电商那些事儿 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

本书以主人公高剑飞的视角和经历，全程披露了电商公司“爱丽丝”从初创到陨灭的企业诞生、发展、消亡全周期，从运营内幕与细节的落实到市场全局的分析悉数囊括：邮政目录营销的全程运作、上马新产品线始末、电子商务案、闪购与自建产品链的问题、融资后如何发展等，通过故事化的叙述，首次全方位深度剖析了经过实战验证的电商生存方法论、可快速复制的执行细节、人事纷争与管理策略，在此过程中，高剑飞伴随爱丽丝公司一起成长着、觉悟着。

电商是烧钱的行业，爱丽丝的发展也不可避免地需要进行外部融资，而合资本质上是两群人的结合，不是厂房和设备的结合。在当今中国的商业环境下，好项目难找，好人更难找。历经各种融资波折后，高尚资本进驻了爱丽丝并通过董事会逐步稀释了两位创始元老的权力，爱丽丝惨淡经营后黯然退场。

引子 / 001

部分来到爱莉丝

一月的雨 / 004

初识CEO / 007

入职 / 010

充当保安 / 013

退赃 / 015

辞退 / 018

耍赖 / 021

的行权 / 023

第二部分冲动是魔鬼 

一个月的部门 / 028

目录营销 / 031

上项目 / 034

产品开发 / 037

线下零售 / 040

一张机票 / 044

找场地 / 046

搬迁 / 049

夜校 / 052

第三部分学习使人进步

电视购物与直销 / 056

神奇的兼职 / 058

集体降薪 / 061

半夜的警报声 / 063

六西格玛 / 066

考核考翻脸 / 069

上访 / 071

上系统 / 074

跳楼秀 / 076

双软认证 / 079

扩张融资 / 081

一次特别的期权奖励 / 084

第四部分扩张

两只内鬼 / 088

库存管理 / 091

逼退老员工 / 093

建分仓 / 096

质检部的产生与消亡 / 098

由秘书到助理 / 101

版型问题 / 103

炒掉怀孕的员工 / 106

网络推广 / 108

神秘人 / 110

第五部分疯狂的电商时代

三八大促 / 114

形象代言人 / 116

缺货与供应链 / 118

跨部门举报 / 120

电子商务案 / 123

去了悟空来个猴 / 125

再遭举报 / 127

美女助理 / 130

扩张拿地 / 133

短命的KONG / 135

CFO到位 / 138

被用过的婚纱 / 141

难产的闪购 / 143

见光死的玩具 / 145

疯狂的帆布鞋 / 147

取代 / 149

内讧不断 / 152

自建供应链 / 154

信任危机 / 157

派出所 / 160

逼退小三 / 162

IPO闹剧 / 165

第六部分闹剧？还是神作？

次裁员 / 170

股东移位 / 173

第二次裁员 / 175

神奇的考核 / 178

奇葩HRD / 180

联席CEO / 183

变更法人 / 186

第三轮裁员 / 188

CFO出局 / 191

募捐 / 193

投资成被告 / 196

上闪购 / 198

可怜的花仙姑 / 200

香港诉讼 / 202

微营销 / 205

被迫出售 / 207

田成林，广州换位咨询服务有限公司创始人。曾历任多家知名企业HR负责人，广东省电子商务商会专家委员会执行委员，广州市电子商务行业协会专家委员会委员。有着多年电商行业及互联金融行业的从业经历。行业论文《PM理论在人事考核中的应用》及《团队绩效带动个体绩效》曾引起广泛关注。先后在《人民日报》《工人日报》《光明日报》《黄金朝代》《婚姻家庭》《人才瞭望》等近百家期刊发表文学作品及行业文章近20万字。

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引子

在电子商务呼声一片的时代里，高剑飞归纳电子商务有四种状态：一是养老婆，二是养女儿，三是养儿子，四是养猪。

先说养老婆，所谓自己的女人，坚持自己养着（自己百分百控股或控股），即使被别人控股，也要在自己名下，死活都不撒手，好了坏了都得自己将就着，如凡客、当当、一号店等。

次说养女儿，女儿养大了是要出嫁的，给找个好婆家是必须的（一般是被收购，自己持有相应股份），嫁得好了，还能得到回报。嫁得不好，也就不得不撒手不管了，如卓越、红孩子、库巴等。

再说养儿子。养儿子，长大了你要给他娶老婆，要儿子开心（不断增资、投资），生子什么的（收购，并购不断扩展产业链，做大做强），如唯品会、、亚马逊等。

后说养猪。养猪就是赚钱（出售），猪养大了，到了可出售的时候，拿到市场上寻求买家卖掉获利，如小米虫子、美即等。

在一家垂直B2C平台工作六年的高剑飞，临离开时也没想明白自己为之奋斗的公司到底属于哪一种类型。

2008年前后，正是新一轮电子商务萌动的阶段。这一历史时期，各类电子商务公司如雨后春笋般破土而出。

2003年，阿里巴巴投资的淘宝网正式上线后，一时间就引起全民的关注。成立于1996年的麦考林通过一段时间的自我修炼，经过近十年的苦心经营，也把服装生意做得如火如荼。1999年成立的当当，把音像书籍放到网上经营，在此时也是做得有滋有味。同时，2000年成立的卓越网也把书搬到网上，历经8年的磨砺，也把各类图书卖得声名鹊起。2004年成立的红孩子也把母婴产品在线上营销得红红火火。2005年成立的PPG把衬衣广告正烧得铺天盖地。也正是这一时期，众多B2C网站如雨后春笋般诞生，并不断传来基金公司大手笔投资这类网站的新闻，由此便引发了国内电子商务的轮热潮。

当然，话题还要从2008年元月说起。高剑飞有幸进入了一家垂直B2C电商平台工作，在这里他经历了许许多多，增长与低迷、融资与控制、合作与分裂、兴奋与悲凉。高剑飞是喜欢编故事的人，其实编故事就是源于现实而高于现实的胡编乱造，而电商圈又是个“一群苦逼装着牛逼”的圈子。高剑飞试着选取一个角落去解开电商圈外衣上的那粒纽扣，讲述电商圈的离奇故事。就像歌里唱的：“故事里的事说是就是，不是也是；故事里的事说不是就不是，是也不是。”

同时，仅以此书向在电商圈里苦苦打拼的创业者们致敬。

部分

来到

爱莉丝

一月的雨

南方的冬天不下雪，长年只有雨水。在今年的这个冬日里，雨水就像无法关紧的水龙头一样，稀稀拉拉没完没了地下个不停，使广州这座本就不太宁静的城市又平添了几分杂乱无章，宽阔的街道上各种颜色的车辆像蜗牛一样爬着，人行道上撑着雨伞的行人依旧步履匆匆。无论是坐在车里的人，还是走在车外的人，都会互不干扰地忙着奔向自己的下一个目的地。

在广州这座经济发达的城市，所有的人都习惯于用自己不停歇的忙碌证明自己存在的价值，以求改变自己的命运。

同样，为证明价值而忙碌的高剑飞，在私下里也正忙碌着另外一件事情——跳槽。

跳槽是打工者改变自己命运与处境的常用手段，跳好了，可以一飞冲天，跳不好，只能接着再跳，直到满意为止。

2007年年末，高剑飞准备再次卖身，为给自己找个好下家，借着窗外的雨势，他有了更多的理由躲在办公室里，在那里他就像电影里的特工一样巧妙地躲开了同事们的视线，悄悄地在电脑上搜索着各大人才网站上相关的职位信息，有针对性地投递着简历。

这时，一家名为爱莉丝网络科技有限公司的单位进入了高剑飞的视线，所属行业是电子商务，经营的产品是女性内衣产品。电子商务在那时还是个令人倍感新奇的词，高剑飞也没多想，就投了一份简历。

投出的简历陆续都有了回音，高剑飞接到的面试通知也多了起来。为不让老板察觉自己的去意，高剑飞想尽一切办法，制造更多外出的理由，借机跑到其他企业去面试。

员工要溜号，老板是看不住的！

高剑飞认为会用人的老板管员工做事，不会用人的老板管员工作息。

就在高剑飞基本敲定一家房地产企业时。突然接到爱莉丝公司的面试通知，出于对电子商务的好奇，高剑飞还是决定去见识一下。

高剑飞冒雨如约来到爱莉丝公司，面试高剑飞的是个负责运营的面试官名叫韦玮。韦玮是一个胸部丰满且颇有姿色的女人，有着一种贵妇人的气质，自认为不好色的高剑飞，面对韦玮丰满的胸部也忍不住多看了两眼。

面试与其说是问答式的交流，不如说是一次心灵的碰撞。面试官通常会用30秒印象，在潜意识里基本上决定了应聘者的去留问题。面试官通过不间断的提问方式，从应聘者的回答里找到自己想要的答案，如果应聘者的回答与面试的心理预期刚好吻合，就会增加印象分。所以，中国式的面试，成功与否和面试官有无眼缘很重要。

在韦玮与高剑飞的沟通过程中，高剑飞明显地感觉到韦玮对自己的印象不错。无论是谈吐还是相貌，高剑飞对自己还是比较有自信的。

接着，韦玮向高剑飞介绍了企业的基本情况，还说公司已经出台了《员工手册》，并拿出来展示，让高剑飞提些意见。说实话，高剑飞还从来没见过如此不堪的员工手册，用A4纸打印的，仅有五页纸而已。

高剑飞接过来翻了一下说：“这个手册应该是花了一周时间做出来的吧。”

韦玮一听，立刻瞪大了眼睛，说：“你真厉害，前任经理就是花了一周时间做出来的。之后说家里有事，辞职走人了。”

高剑飞心想，能不离开吗？根本落不了地的《员工手册》，写出来是应付老板的。知趣的高剑飞没说话。

韦玮与高剑飞聊得更多的是非HR专业的问题，善于聆听的高剑飞更多是当个听众。高剑飞心里思忖着韦玮应该是个心里装不住事儿的人。

人只有对对方认可时，才会把对方当作倾诉对象。否则，再爱说话的人，也不会向一个自己不喜欢的人喋喋不休地唠叨个没完。否则，不是这个人自己有病，就是成心恶心对方。

通过面试的沟通，高剑飞认为韦玮不属于那种靠脸蛋吃饭的女人，而是个胸大有脑的女人。

在走出爱莉丝公司时，连续多日的雨突然停了，高剑飞望着雨后的天空，尽情地吸了口清新的空气。

初识CEO

高剑飞是个喜欢跟着感觉走的人，他就是那种“抓住梦的手，就会跟着走”的类型。

同时，高剑飞也是一个不喜欢把自己当回事儿，更不把自己的职业当回事的主儿。在工作中谁都敢动，谁都敢碰，是一个只要真理在手就天不怕、地不怕的刺儿头，因此与人交往从不刻意。

有些冲动的高剑飞，第二天就向公司递交了辞职信，他相信自己有机会进入电子商务领域了。

老板接到高剑飞的辞职信后，找高剑飞深谈了很久，想挽留他。高剑飞是个敢在公司内对老板家人实施管理并进行处罚的人。老板正是欣赏他这点，才挽留他。但高剑飞去意已决，会做的老板单独请高剑飞吃了顿饭，并在月度总结会上给高剑飞来了一通不着边际的表扬与肯定。就这样，高剑飞在没有收到新工作任何通知的前提下，就离开了原公司。

高剑飞相信一句话：当一扇门关闭，另一扇门就会向你开启。

高剑飞也相信爱莉丝的韦玮对自己的面试结果应该是满意的，更相信韦玮会在爱莉丝老板面前为自己美言。

时值2008年元旦，在家休息了N天的高剑飞还没有接到爱莉丝的复试通知，就在高剑飞开始怀疑自己的自信是不是过了头时，爱莉丝的复试电话打来了，并且是老板亲自面试。挂断电话，高剑飞兴奋万分：一是自己的判断是对的；二是可以直接跟老板沟通，说明老板还是比较重视HR工作的。

第二天复试时，在爱莉丝公司的会议室里，提前来到的高剑飞坐下时无意间碰到了会议的长桌子，这张足足有六米长的会议桌竟晃动了一下。这时，好奇心强的高剑飞忍不住俯下身观察桌腿与桌面的安装结构。

正在这时，老板也在前台服务员的引领下进来了，高剑飞忙站起身迎接。

老板首先自我介绍：我叫刘向东，是公司的CEO（总裁）；还有另一个创始人，叫史然，在上海分公司负责营销工作。

CEO刘向东的身材只能用瘦小干枯来容易，戴个近视眼镜，挺斯文的，看上去像个大学生；镜片后的一双眼睛却有些让高剑飞琢磨不定。在刘向东与高剑飞目光交流时，高剑飞却感觉到刘向东诚恳的眼神里带着些许质疑。

高剑飞心想，成大事者的眼神或多或少都有着点让人看不懂的内容吧。

通过CEO刘向东介绍，高剑飞了解到——爱莉丝是刘向东与史然共同投资创建的；刘向东与史然原是生意上的伙伴；爱莉丝主要做内衣，内衣产品直接同供应商进行ODM（包工包料的加工形式）合作，由供应商提供产品开发和生产，目前主要靠目录邮购业务进行销售。通过一年来的运作，每月的销售额有100多万元，并拿到投资公司高尚资本的风险投资300万美金。同时，公司还预留了10%的期权作为对公司核心及骨干员工的奖励。

CEO刘向东向高剑飞介绍的这些详细情况，对高剑飞来说都是全新的，更激发了高剑飞对电子商务企业深入了解的欲望。

然而，已经有了些许社会经历的高剑飞，从以往的经验中也得出这样的结论：与老人沟通不能忘了他的自尊，与老板沟通不能忘了对他的尊敬。所以，在整个面试过程中，性情随意的高剑飞时刻提醒自己要对眼前这位面试官——刘向东保持尊敬的姿态，尽管刘向东的形象在高剑飞眼中怎么看都像一个大学生。

刘向东在高剑飞简历的空白处写上了一大堆关于HR方面的专业术语，360度考核、平衡计分卡、关键绩效指标等。刘向东是个急于得到自己所需答案的人，提问题也显得非常急切。几乎没有高剑飞思考的时间，而高剑飞并不担心这一点，而是几乎没有经过任何思考就做出了解答。

高剑飞在回答问题时，注意着刘向东的面部表情变化，凡是高剑飞的回答切中要害的，刘向东都会肯定式地点下头，并快速记下关键词。通过刘向东的点头频率及对关键词记录的数量，高剑飞知道自己的回答符合了刘向东内心中想要寻找的答案。

面试结束时，刘向东却说了一句让高剑飞心凉半截的话：公司招HR岗位，是因为负责运营的韦玮太忙，没空处理这些人事、行政方面的琐碎之事，希望找个人帮忙，以便能让韦玮分身出来做更重要的事。

听到这里，高剑飞心想：哼，又遇到一个不重视人力资源工作的老板。但转念一想，在中国的企业里，真正重视人力资源管理的老板又有几个呢？还是认了吧，只要自己对专业有足够的自信，一定有机会让老板转变对HR工作的看法与认知。

面谈结束后，高剑飞走在大街上，看着匆忙的人流与车流。不知道有多少人像高剑飞这样，在不断的求职与离职中不断地调整着人生的坐标，寻求着自我价值的体现。

高剑飞心里不由得想到一句话：所谓跳槽——就是从一个自认为无法忍受的企业里逃离，跳进另一个企业去忍受同样的无法忍受，但看在钱的分上又必须忍受的循环。

入职

如其所料的事儿，基本都不太称意。

喜欢劝慰自己的高剑飞，在说服自己如何面对爱莉丝CEO刘向东后那句话后，如愿地接到爱莉丝的入职通知。

高剑飞上班后的件事，就是在运营总监韦玮的带领下熟悉公司的大小部门。

先到的是财务部，推开门一看，因办公室空间太小，里面坐的人太多，拥挤不堪，所有桌子都靠墙放着，中间一张办公桌上摆放着各种票据，整个办公室像九宫八卦阵似的。

财务室如此拥挤不堪，一个肥胖的人想挤进去都很难。运营总监韦玮索性就带着高剑飞站在办公室门口，韦玮向大家郑重介绍了高剑飞以后，一个美女抬头看了高剑飞一眼，说了句欢迎，就又低下头忙自己手里的活去了。韦玮解释说：“她们工作量太大了，你别介意。”

高剑飞心想，这有什么介意的，真担心哪个美女为了回头看自己一眼，一不小心从椅子摔下来，还得算工伤呢。

善于自我安慰、自娱自乐的高剑飞总能根据不同场景臆想出很多只能在内心中独享的快乐。

在运营总监韦玮推开CEO的办公室时，刘向东正坐在办公桌前，桌旁的一把文员椅上，一个美女把一条腿放在椅子上，撅着屁股，头俯在刘向东面前，两人正讨论着什么。

听见有人进来，美女一转身，其丰满雪白的前胸抢先映入了高剑飞的眼球，一向喜欢在人们面前扮演正人君子的高剑飞马上把目光移开。

韦玮进门就大叫：“小白，你都走光了！”

美女笑了笑，欢快地说：“那你们有眼福了。”

韦玮向高剑飞介绍这个穿着性感的美女——小白，她是公司负责产品采购的。都说一白遮百丑，小白不但长得白，人长得也十分漂亮。

韦玮随口向刘向东汇报高剑飞报到的事儿，刘向东说等他忙完会找高剑飞谈话。

离开CEO办公室，韦玮求证式地问：“小白漂亮吧？”

高剑飞谎说：“没留意。”

韦玮听了，撇撇嘴说：“你们男人就爱说谎，漂亮就是漂亮。她还喜欢用胸往你身上贴呢，你有机会享受的。”

高剑飞马上一本正经地说：“在咱们公司，我目前看到漂亮的就是你。”

韦玮开心地笑了起来：“你真会说话，肯定会讨女孩子喜欢的。”

高剑飞再次认真地说：“真的。”

韦玮笑得更开心了：“我知道自己长得还不差。”

来到韦玮办公室，韦玮与做软件开发的肖强在一起办公。肖强一眼就能看出是个IT男，电脑主机摆在了办公桌上，正聚精会神对着电脑写代码。介绍认识后，肖强话也不多，估计是怕打断自己的思路。

之后，绕过前台，就是高剑飞的办公室。

老天，这是办公室吗？十五平方米的空间放了五张桌子，幸好高剑飞的桌子是独立的。

一看到这个环境，高剑飞立马在心里取消了一个决定——晚上请各部门负责人吃饭的决定。因为他不知道自己在这里能坚持多久，更不想白搭一顿饭钱。

他坐在办公桌前，在网管的指引下，高剑飞打开了自己的邮箱，一下子就冒出了十多封邮件，什么年终联欢会筹办、办公用品采购、找办公场地、岗位招聘……

真正归高剑飞直接管理的人员，只有一个前台及一个行政主任。

高剑飞叫前台送来员工档案及相关制度资料。员工档案只是每人一张纸的简历，制度还是那本5页纸的《员工手册》。

临近下班时，刘总叫高剑飞过去，交代给他两件事：一是半个月内举办一场公司成立一周年的员工联欢晚会，二是在当前公司距离500米的范围内找到新的办公场地，扩展办公空间。

面对制度不健全与不完善，高剑飞知道机会就摆在自己面前。因为在职场混迹多年的高剑飞深知，企业的漏洞就是自己的机会。

充当保安

表现是新人入职的首要工作，表现好了，就能快速得到老板与同事的认可；表现不好，结果只有一个——走人。

深谙此道的高剑飞为了在老板面前争取个好印象，也为了快速了解公司情况，步采取的策略就是早来晚走，跟上老板的步伐。

其实大多数情况下，外地员工下班回去也没啥事做，还不如在公司多待会儿，利用公司电脑打打游戏，聊会天，享受下公司的免费空调，这也被人称为“赖班族”，但老板就喜欢看到员工下班后还坚守岗位的情形。

临近下班，高剑飞在路过前台时，看到前台的沙发上坐着一个表情冷漠的陌生人。高剑飞好奇地把前台叫到办公室问个究竟。前台笑道：那人是公司的一个供应商，说找老板有事，刘总出来见他吧，他又说刘总不是老板，不肯跟刘总谈。

听了前台的话，高剑飞想了一下，体重不足100斤的CEO刘向东长得确实不像老板。但话说回来了，老板与长得像不像无关，而与是不是有直接关系。高剑飞本想着处理此事，但没有接到刘向东的通知，也不好主动请缨。为防止发生意外情况，下班后高剑飞没有马上离开，而是留在了办公室，并且敞开着办公室的门，留意观察着前台那边的动静。

临近晚上八点了，陌生人坐在那里还没有要走的意思，高剑飞也有点急了。正想给刘向东打电话，这时刘向东打来电话，要高剑飞过去。

刘向东见高剑飞进入办公室，开门句话就说：“外面那个人，你给我打发走。”

高剑飞也没多问，就直接奔到前台把陌生人叫到了自己的办公室。

高剑飞想以气势先压人，就直接向对方施加压力：“你到现在还不走，是想在公司过夜，还是想我叫警察来请你走。”

对方一听急忙解释说：“我有一批货，你们公司小白采购的，现在货出了问题，公司不要货我也没意见，但小白一件货收了我一块钱回扣。我不赚没关系，但不能赔钱呀。”

高剑飞一听心里有底数了，但他也不想把事情闹大，就说：“那你向小白把钱要回来不就得了。”

对方说：“小白不给，说下次采购不要回扣了。这次都退货了，还有下次合作的机会吗？”

高剑飞心想，这小白也太黑了点儿。为了快点处理完此事回家吃饭，高剑飞说：“口说无凭，小白不承认你也没办法，如果你想要回给小白的钱，写个事情经过，我帮你把钱要回来。”

高剑飞顺手就把纸笔递给了对方。

对方又说：“那就只写这一次的。”

高剑飞心想次数还不少，小白的胆儿还真大。就笑了笑说：“你想写几次随便，收钱办事与收钱不办事是不一样的。”

对方就低头写了起来，写完递给高剑飞，高剑飞看了一下：情况说明：某年某月某日，小白在其公司采购了货物，共4000件，对方给付小白4000元回扣。

高剑飞又让对方加上：“愿对此事承担法律责任”，并加上姓名、电话，之后找出印泥，让对方按了指印。

送走对方后，高剑飞走进刘向东办公室汇报情况。刘向东听到小白的情况后明显不高兴，对高剑飞说：“小白的事情你看着处理吧。”

当一件事情不按着上级思路发展时，再漂亮的结果也是狗屎。

退赃

当不合理的事情在一个群体里变成合理的事情存在时，是非常可怕的。

高剑飞第二天一上班，就把办公室里所有人都打发了出去，把小白叫到办公室谈话。

小白露着半截酥胸，一进门就嗲声嗲气地说：“高哥叫我什么事儿呀？”

高剑飞让小白坐到自己的对面，想起前日韦玮说过的话，不禁心想，自己是没机会感受到小白酥胸贴身了。同时，小白也确实美得叫人不忍心伤害。

高剑飞意识到自己走了神，忙收回自己纷乱的思绪，开始试探着与小白交流。

当谈到采购话题，说有供应商告上门来时，小白一下急起来，死活不承认，还要高剑飞拿出证据，否则就让高剑飞好看。

高剑飞没办法，只好拿出昨天供应商写的情况说明向小白展示，小白隔着桌子看完高剑飞手里的情况后，就开始哭诉起来，说自己多么不容易，家里没有父亲，自己又要照顾母亲，又要供弟弟上学。这也唤起了高剑飞的同情心，开始劝慰小白。

正哭着的小白听到高剑飞语态软下来，突然站起来，绕过办

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