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本书是“精益管理小说”系列之二，是2005年“新乡奖”获奖作品《精益财务官》的姊妹篇，延续了相同的人物和公司。它通过一家企业的3天5S改善行动，讲述了怎样进行精益转型的生动故事。在具体到每一个小时的“改善”（kaizen）过程中，作者提出了以下5个步骤：

1. 整理(Sort):留下有用的东西，扔掉无用的废品；

2. 整顿(Straighten):归类，使每一件物品都有自己的位置；

3. 清扫(Sweep):清扫地板，清扫设备，使工作环境变得干净整洁；

4. 清洁(Schedule):制定清洁工作标准，一项一项地完成，并每天完成；

5. 素养(Sustain):保持前面4步的成果，养成习惯，逐渐变成企业文化。

同时，作者也强调了在这一过程中，任何人尤其是首席执行官都有责任对团队精神、领导力、管理模式等做出相应改变；训练有素的推动者发挥着关键作用。

此外，5S改善行动前，企业的工作环境乱糟糟，机器长久未进行清理，设备在紧要关头出故障，需要的工具不易找到，员工一直忙碌却未见成效……；5S改善行动完成后，企业的工作环境改善了，设备故障减少了，生产和工作效率提高了，生产成本降低了，产品质量提升了，作业周期缩短了，库存周转率翻番了，员工精神面貌改善了……这些活生生的情景，本书都通过鲜活的人物进行了形象再现，读来真实有趣、浅显易懂。

这部精益管理的上乘佳作，正被全球众多知名企业用作内部培训教材，帮助员工快速成为各个岗位的优秀“执行官”；同时还为企业提供了21世纪高效竞争的路线图。它是世界精益管理领域里*代表性的作品之一。

前言三科公司组织结构图第1章 行动前一周 5S行动即将开始了！第2章 第一天上午6:30 培训序幕刚刚拉开第3章 第一天上午7:45 到底什么是muda？第4章 第一天上午8:30 令人担忧的晨会第5章 第一天上午8:45 伙伴们，别忘了细节第6章 第一天上午10:00 为什么要穿橘黄色背心？第7章 第一天上午10:35 有必要来个头脑风暴第8章 第一天上午11:00 午餐时间不能被剥夺！第9章 第一天下午12:30 让人惊喜的48个优化点子第10章 第一天下午1:15 红标签相当实用第11章 第一天下午3:15 简讯会议汇报成果第12章 第二天上午7:00 成员情绪陷入低谷第13章 第二天上午7:15 杰克哪儿去了？第14章 第二天上午8:00 不要成为手册工程师第15章 第二天上午11:15 餐前捷报频传第16章 第二天下午12:15 新订单叫人措手不及第17章 第二天下午3:15 谁会是行动组长呢？ 第18章 第三天上午7:00 精益标准终于出炉 第19章 第三天上午9:00 一次完美的团队合作 第20章 第三天上午11:30 精心安排会议议程 第21章 第三天下午2:00 激情洋溢的报告会 第22章 第三天下午2:40 顽固的“花岗岩脑袋”第23章 行动两周后 人人都爱极了精益

　　 杰罗尔德·所罗门（Jerrold M. Solomon），曾获得克拉克森大学（ClarksonUniversity）学士学位、密歇根理工大学（Michigan TechnologicalUniversity）硕士学位，以及芝加哥大学（University ofChicago）MBA学位。他曾担任佛蒙特铸造公司（Vermont Castings）和绿山经济发展公司（Green MountainEconomic DevelopmentCorporation）的董事。他曾作为精益财务管理的指导专家，为各种企业提供精益变革的建议。他目前是马里兰*制造联合体（MarylandWorld Class ManufacturingConsortium）的成员，并在其供应商认证委员会任职，同时还在一家大型包装自动化集团担任生产副总裁。

   在三家制造企业担任首席财务官兼生产副总裁的经历，让所罗门在财务管理和生产管理方面都有着丰富的经验，对“精益”的理解拥有独特的视角。因此，他的作品具有更高的专业水准和阅读价值，使得他先后有两部作品获得“新乡奖”的殊荣，这在精益管理领域是极罕见的。

　　译者介绍:

   林海，品牌战略管理专家，擅长从战略高度帮助企业进行品牌规划、品牌定位、品牌营销和品牌传播。作品有品牌专著《英国品牌的启示》，译著《瓶中闪电》、《品牌命名》、《创意生态》等。现任《品质品牌》杂志主笔。英国品牌管理MBA。

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　　第12章  成员情绪陷入低谷

　　第二天上午7:00

　　团队成员缓缓进入了会议室。在大多数情况下，大家对于这个改进活动多少都有些不情愿的心理。可以看出来，他们不是非常愉快。迈克痛恨每天花这么多的时间开会，但会是必须要开的。所以，迈克想尽快地结束每天早上和下午的会议，让每个人都忙起来。然而，首先他需要确保每个人都能有值得遵循的游戏规则。这些会议也是标准的5S改进流程中不可或缺的部分。迈克通常是简略说明一下主题，然后会环顾四周，问所有人是否明白，接下来再告诉大家在未来的几个小时还有什么事情需要做。他要确保所有人都专心致志。

　　“大家今天会非常忙，所以让我们快速检查一下每一个小组应该专注什么活动。清洁小组的人，你们从上往下开始做清洁，最后做机器的。”

　　 “墙壁的清洁也要做吗？”克里斯蒂问道。

　　“是的，柱子的清洁也要做。同时，也要检查一下负责废品存放的小组的工作成果如何。这样的话，你们可以完成交叉检查。我想，操作工们可不愿意永远为清扫这些废品而头疼。”

　　 “当然不愿意。”乔说，“如果我总是要清扫这些废品，我永远也完成不了其他的任何工作。”

　　“这就是为什么说安东尼和兰德尔的工作这样重要了。我建议你们在一起讨论出一个工作计划来。克里斯蒂，如果你们需要任何在5S小车中没有的东西，尽管跟我说。”

　　 “根据我们昨天做清洁的情况来看，这个清洁工作永远也做不完呢。”弗莱德说。

　　 “用电动清洗机吧，这会使清洁工作轻松许多。”迈克建议。

　　 “你现在才告诉我们！”赫伯特说着，言语间有一丝责备的意思。

　　“我需要从另外的地方拿来，现在已经放在工作中心了。你们也要记住，每天下班时要清扫地面。你们需要保证这些地面都是干净的。”

　　迈克说着，看了一眼乔什。他故意这样说以引起乔什的注意，他要保证这些在办公室工作的人都能正确理解需要做什么，因为每个人都不能置身事外。他问：“乔什，你有什么问题吗？”

　　 “如果操作工不喜欢他们所使用的工具架（rack），我们能够造一些新的吗？”

　　 “当然可以。有什么问题吗？”迈克问道。

　　 “我曾经和温德尔，还有乔，讨论过这个事情。他们说很痛恨弯腰去取工具。”

　　 “那么，就把这个事情处理好。你们可以自由地做任何事情；同时，让工具架离使用点尽量近一些。”

　　 “我的工具箱怎么办？”温德尔担心地问道。

　　“我查过哈罗德给我的清单，决定购买一些备用的工具。但我向你保证，你可以保留你的工具箱，以备不时之需。所以，你可以标出一个地方专门用于存放你的工具箱。”

　　 看起来温德尔和乔对迈克的态度表示满意。

　　好了，接下来应该做什么？迈克心想。他看了一下小组分配的清单，发现下一个事项是制作准备工作小车，这与杰克和温德尔有关。他正准备跟杰克说话，才发现杰克根本不在这里。于是他问：“你们有谁知道杰克在哪里吗？”

　　 乔什说：“他告诉我现在需要做一些别的事情。”

　　 “他说过什么时候回来没有？”迈克问，并竭力压抑着怒火。

　　 “没有。”

　　 “温德尔，会后我将找到他。同时，你来帮助清洁小组。”

　　 “好的。”

　　 “好了，让我们继续吧。11:30我们得回到这里吃午餐。”

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编辑推荐

　　◎ 2005年“新乡奖”获奖作品《精益财务官》的姊妹篇

　　◎本书被世界上众多知名企业用作内部培训教材

　　◎本书作者曾两次荣获“制造业的诺贝尔奖”——新乡奖(The Shingo Prize)

　　◎1次5S行动，3天改善时间，32种管理模型，48个优化点子，让你抓住精益管理的真谛，成为优秀的“执行官”！

　　☆3天学懂精益管理

　　☆真实的情景和案例+实用的知识与理念

　　☆拒绝伪管理书的空洞说教，关注执行力的实战效果；

　　☆在阅读小说的过程中，轻松掌握5S精益改善的真谛！

媒体评论

　　“很高兴所罗门又写了这样一本书，它正是我们各家会员企业在精益之旅上所需要的帮助。本书深刻阐述了在3天5S改善行动中需要做些什么。”

　　——马里兰*制造联合体理事 鲍伯·巴恩斯（Bob Barnes）

　　“本书作者所做的巨大努力，揭示了在改善过程中所面临的种种社会压力。人们可以通过很多方式学习‘改善’（kaizen），然而，这样一本有趣的小说则能带来莫大的帮助。”

　　——前精益冠军 玛丽派特·库伯（MaryPat Cooper）

　　“本书是这样一部伟大的作品：它描述的生动情景，如同我们所熟悉的真实生活一般，读来简单、有趣；它提供了一个实用的、一步一步成功到达改善行动（尤其是5S改善行动）彼岸的路线图；更重要的是，它对企业精益转型过程中的潜在需要和问题，提出了非常独到的见解。我极力向任何希望实现组织精益转型的人推荐本书。”

　　——BMA公司总裁 布莱恩·马斯克尔（Brian Maskell）

　　“在一家重工业工厂里推行精益的过程中，我曾和本书作者一直并肩工作。本书所讲的3天精益改善行动具体到每一个小时，生动地描绘了精益转型对人性的挑战，这是精益领导者必须学会应对的。”

　　——WCM公司创始人 拉里·卢布里奇（Larry Rubrich）

前言

 根据最新发布的公告，大部分的制造型公司正处于精益改善过程中，或者正为奔向世界级公司而进行着变革；不过，很少有公司能够取得成功。为了帮助完成这些精益转型，众多的院校、成百上千的书籍和网站，提供了数不胜数的精益课程、精益工具、精益技术等。我也曾在卓越商业财团（TheBusiness ExcellenceConsortia）——密尔沃基工程学院的相关单位——教过这样一门课程。然而，尽管市面上推出了对精益变革做生动描述的众多文学作品，尽管不断增多的专家顾问和实践者都做好了协助精益转型的准备，但是，成功仍然是可望而不可即的。这是什么原因呢？

     我相信，一个成功的精益转型，80% 靠的是员工和精益公司文化，只有20%依赖于精益工具和精益技术。总的来说，精益首先是一个人性化的制度，它要求对公司文化进行巨大的改变。对此，很多实践者没有做出很好的解释。无论是车间工人、监督员、中层管理者，还是首席执行官，都需要做出改变；否则的话，这些转型永远不会扎下根来。

    或是作为生产副总裁，或是作为首席财务官，我的全部职业生涯都奉献给了北美的制造公司。我一直深切地关心着这样一个事实：如果我们——尤其是领导阶层——没有思维上的彻底转变，很难想象出我们在全球竞争中的水平。

 和大多数商务人士一样，我的经验积累来源于教科书、专业文章、培训班、指导和岗位培训。最终我意识到：原来变革不仅仅是数字和分析的堆积，更是关乎团队成员的心灵和头脑。因此，我采用了最能打动心灵和头脑的方式，那就是小说。这本小说使得对各种问题的探讨都很人性化，它展示出了决策中的心理纠结，并提供了教科书所不能提供的观察视角。

    本书是我撰写的商业小说系列中的第二部，主要讲述了一家虚拟公司——三科电子公司——的精益转型过程。本书延续了上一部小说《精益财务官》——精益财务方面的商业小说——的最初风格，揭示了在精益转型中人们之间的交互作用。本书解读了人们对于要求改变所抱有的不安心理，揭示了对团队和领导阶层的要求，凸显了必须对成规做出改变，强调了每个人——尤其是公司总裁——要坚定不移地献身工作。

     为期3 天的精益行动——也有人将它称为“快速改善”（the kaizenblitz） 或“ 迅速提升过程”（rapid improvementprocess）——被生活化地演绎了出来。随着精益行动的步步为营，团队成员的相互关系也得到逐步改善。本书阐述了一个训练有素的实践者在成功地驶向精益转型彼岸中所扮演的重要角色，并提供了明确的线路图。它或许能带给你一些启发，从而使你的公司在21世纪变得更有效率和竞争力。

    只有认可并鼓励所有员工的内心想法，充分挖掘并释放出每个人的潜能，世界级绩效才能在所有大洲实现。

书籍介绍

《精益执行官》是“精益管理小说”系列之二，是2005年“新乡奖”获奖作品《精益财务官》的姊妹篇，延续了相同的人物和公司。它通过一家企业的3天5S改善行动，讲述了怎样进行精益转型的生动故事。在具体到每一个小时的“改善”（kaizen）过程中，作者提出了以下5个步骤：

1.整理(Sort):留下有用的东西，扔掉无用的废品；

2.整顿(Straighten):归类，使每一件物品都有自己的位置；

3.清扫(Sweep):清扫地板，清扫设备，使工作环境变得干净整洁；

4.清洁(Schedule):制定清洁工作标准，一项一项地完成，并每天完成；

5.素养(Sustain):保持前面4步的成果，养成习惯，逐渐变成企业文化。

同时，作者也强调了在这一过程中，任何人尤其是首席执行官都有责任对团队精神、领导力、管理模式等做出相应改变；训练有素的推动者发挥着关键作用。

此外，5S改善行动前，企业的工作环境乱糟糟，机器长久未进行清理，设备在紧要关头出故障，需要的工具不易找到，员工一直忙碌却未见成效……；5S改善行动完成后，企业的工作环境改善了，设备故障减少了，生产和工作效率提高了，生产成本降低了，产品质量提升了，作业周期缩短了，库存周转率翻番了，员工精神面貌改善了……这些活生生的情景，《精益执行官》都通过鲜活的人物进行了形象再现，读来真实有趣、浅显易懂。

这部精益管理的上乘佳作，正被全球众多知名企业用作内部培训教材，帮助员工快速成为各个岗位的优秀“执行官”；同时还为企业提供了21世纪高效竞争的路线图。它是世界精益管理领域里最具代表性的作品之一。