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章 敢于担当，获得大家的认可和尊重

1.勇于负责，担起班组长的重担

2.以身作则，做好班组的兵头将尾

3.当好助手，主动及时向上司请示和汇报

4.办事公正，赢得组员的尊重和信任

5.平易近人，关心组员也要关心组员的家庭

6.技能精湛，成为复合型的技术与管理人才

第二章 善于沟通，做好班组的上传下达工作

1.换位思考，与上司沟通要讲究方法

2.放下架子，和组员打成一片

3.发扬民主作风，坚决不搞“一言堂”

4.倾听组员意见，经常开展谈心活动

5.灵活运用微信、QQ等通讯方式沟通

6.调控心理，控制沟通中的不良情绪

第三章 巧于激励，鼓足组员的干劲和士气

1.描绘蓝图，为组员树立美好的愿景

2.鼓舞士气，为班组树立正确的激励榜样

3.灵活使用物质激励和精神激励

4.多用情感激励，打动组员

5.举行评比 活动，调动组员的主动性

6.绩效考核，把奖励送给有贡献的组员

第四章 因人而异。调动每一位组员的积极性

1.懂得尊重，善待每一个班组成员

2.面对“争强好胜”型组员，要扬长避短

3.面对“倚老卖老”型组员，要虚心请教

4.面对“拖拖拉拉”型组员，要明确时间

5.面对“工作犯错”型组员，要宽容大度

6.面对“情绪不稳”型组员，要注重心理调节

第五章 严守制度，形成遵章守纪的良好班风

1.制度是班组管理的基石

2.用制度说话，好制度重在执行

3.落实制度，建立人人守纪的良好班风

4.遵守作业标准化，减少差错发生

5.加强细节管理，防范弄虚作假

6.杜 借口，积极执行上级的任务指令

第六章 精益管理，合理安排班组生产计划

1.做好班组计划，安排岗位和人员

2.控制生产进度，快速切换生产

3.爱护现场设备，做好生产准备

4.做好质量管理，保证质量零缺陷

5.开展QCDS，实现现场综合管理

6.重视班组安全管理，及时处理隐患

第七章 团结友善，营造和谐高效的班组文化

1.班组文化是企业和谐发展的原动力

2.带头践行企业文化，创造愉快的班组氛围

3.建立班组安全文化，抓好安全生产和文明生产

4.以和为贵，妥善处理班组内部冲突

5.开展班组文化活动，增强班组特色

6.进行班组廉洁文化教育，创建廉洁班组

第八章 重视学习，不断提升班组人才素质

崔生祥，工会学专家，中国劳动关系学院 教授，全国 教师，全国工会学研究会常务理事，主要从事工会领导学的教学与研究工作。撰写和公开发表了300多万字的工会干部培训教材、工会工作指导用书及其相关专著和论文，多次获得 、部委及学院颁发的奖项。

长期对基层工会干部进行岗位培训和工作业务指导，曾被邀请对全国邮政、电力、石油、石化、中国电信、中国移动、铁路、民航、航天、航空等系统工会、胜利油田工会、辽河油疆工会、莱芜钢铁厂工会和北京市、上海市、昆明市、徐州市、珠海市、宜昌市总工会等千家单位工会干部进行过培训授课，30多年来一直是全国工会干部培。训班和全国大中型企业工会 培训班的骨 。

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