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客户管理制度与常用范表

定价

88.00

出版社

中国铁道出版社

出版时间

2024年01月

开本

小16开

作者

刘畅

页数

312

ISBN编码

9787113306397

内容介绍

本书是一本介绍客户管理制度与常用范表的速查工具书，全书内容可划分为两个部分，各部分的内容如下。 部分主要介绍建立客户资源阶段涉及的相关管理制度和范表模板，具体包括客户资源管理、细分管理和客服工作管理；第二部分主要介绍维护客户资源阶段涉及的相关管理制度和范表模板，具体包括客户营销管理、客户服务管理、客户关系管理、客户价值管理和客户维护管理。 本书站在实用的角度，精选了客户管理中的高频使用的制度与范表，同时为了更好地满足工作人员的实际工作需求，在每章结尾还安排了【更多模板】版块，拓展了更多实用的制度与范表文件，且这些文件均可以直接下载使用，大大提高客户管理工作的效率。

作者简介

刘畅，长期从事人力资源管理工作，对公司客户管理工作中涉及到的制度和范表有非常清晰的认识和研究，有扎实的理论功底和丰富的实践管理经验，对客户管理工作中经常用到的表单模板有很丰富的知识积累，具有很强的实践经验与实 能力。

公司管理制度与常用范表

定价

88.00

出版社

中国铁道出版社

出版时间

2024年01月

开本

小16开

作者

吴悦

页数

308

ISBN编码

9787113306403

内容介绍

本书是一本介绍公司管理制度与常用范表的速查工具书，全书内容可划分为两部分，各部分的内容如下。 部分对公司的内部基本管理进行介绍，主要包括人力资源管理、行政办公管理和绩效管理。通过本部分的学习，读者可以认识到人事招聘、员工入职、日常办公及薪酬考核等有关业务的管理制度和范表，对公司的日常管理也有清晰的介绍；第二部分围绕采购管理、仓储管理、质量管理、生产管理和销售管理，对企业业务发展非常重要的工作事项进行介绍，每个事项都进行了细分，网罗了关键的规章管理制度和范表。 本书站在实用的角度，精选了公司管理中的高频制度与范表，同时为了更好地满足工作人员的实际工作需求，在每章还安排了【更多模板】版块，拓展了更多实用的制度与范表文件，且这些文件均可以下载使用，大大提高工作人员的工作效率。

作者简介

吴悦，人力资源管理硕士，人力资源专家。多年来，一直从事企业管理、人力资源管理相关工作，有扎实的理论功底和丰富的实践管理经验。尤其在人力资源战略、人力资源管控、人才发展、绩效与薪酬等方面拥有丰富的管理实践经验，也曾在多家期刊报纸上发表相关文章。

采购管理制度与常用范表

定价

88.00

出版社

中国铁道出版社

出版时间

2023年07月

开本

小16开

作者

邱云生

页数

300

ISBN编码

9787113301637

内容介绍

本书以采购工作的基本流程为主线，划分出采购的核心工作，对采购工作涉及的各种制度和表格等进行了全面介绍。全书共8章，可分为两部分。 部分为供应商管理的相关介绍，让采购人员了解如何开发供应商、筛选供应商，以及对供应商进行日常管理与考核；第二部分则介绍了采购环节的核心内容，包括采购计划制订、采购预算管理、采购定价、与供应商谈判、采购进度控制、采购质量管理、采购绩效考核与外协加工，详细介绍了相关工作的要点、工作制度和表格。 本书知识点丰富而详细，结构多元而清晰，内容一目了然，各制度和范表都只需稍作修改即可使用。特别适合从事采购工作的员工和主管学习使用。

作者简介

邱云生，曾在某公司从事人力资源管理工作多年，对人力资源战略规划、招聘培训、员工关系管理有非常丰富的实战经验。此外，对企业的其他管理方向也具有一定的工作经验，尤其熟悉企业的采购管理与品质管理。

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