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本书顺应高等职业教育改革的大趋势，较为全面地反映了作者在高等职业教育改革过程中的*教学成果。自2012

年出版至今，本教材由于体例新颖、反映了不同推销岗位的真实工作情境等特点，被众多院校选用，受到许多老师和学生的好评，被评为“十二五”职业教育国家规划教材。为了紧跟推销实际岗位的发展脉搏，本书在继承前两版内容和体系方面的优点的基础上，进行了相应的完善和更新。

第 一部分推销岗位准备001

岗位准备一推销职业认知003

一、推销与推销职业003

二、推销观念012

三、推销员的职责016

四、推销模式020

岗位准备二推销员自我塑造033

一、推销岗位素质要求034

二、推销员的衣着规范039

三、推销员的行为规范041

四、推销员自我管理046

第二部分推销岗位操作065

学习情境一店面推销067

一、店面推销的资讯准备068

二、店面推销员的工作任务070

三、店面推销员的工作步骤076

四、店面推销员的行为规范与推销技巧084

学习情境二渠道推销101

一、渠道推销的资讯准备103

二、渠道推销的工作任务111

三、渠道推销的操作步骤118

四、渠道推销的技巧125

学习情境三组织市场推销139

一、组织市场推销的资讯准备140

二、销售团队的推销方法154

三、组织市场推销的操作步骤163

四、个人关系在组织市场推销过程中的作用187

学习情境四电话推销198

一、电话推销的准备工作200

二、电话推销的操作步骤203

三、电话推销的技巧209

主要参考文献及网站219

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