电子商务基础 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

　　全书分为理论与实训两个部分。理论部分共八章，章介绍了电子商务的发展、电子商务的概念以及电子商务的几种模式。第二章介绍了三种主流的电子商务交易模式C2C、B2C、B2B及移动电子商务模式。第三章主要讲述网络营销的概念，对网络市场和网络消费者行为的分析方法、网络营销方法和营销策略等方面作了介绍。第四章结合电子商务交易中的电子支付环节，介绍了电子货币、网上银行及网上支付的概念。第五章介绍了电子商务和现代物流之间相辅相成、相互依存的协作关系。第六章介绍了建立独立电子商务应用环境所需的基础知识。第七、八章对电子商务服务以及电子商务未来发展趋势进行了相关介绍。实训部分结合“奥派电子商务软件”应用模型，精心设计9个实训任务，分别是网上银行与支付通初步、网络营销实践、个人网上银行操作实践、电子商务安全实践、电子商务物流实践、域名管理实践及B2B、B2C、C2C电子商务平台实践，涵盖了电子商务实践基础的网上银行操作以及B2B、B2C、C2C电子商务交易操作的过程。通过理论和实践相结合的方式，使读者在了解电子商务理论知识的同时，能够通过动手实践，加深对电子商务交易过程的认知程度，并通过这样的模拟操作具备一定的电子商务应用能力，为在实际生活中进行相关电子商务活动打下坚实的基础。

本书内容具有较强灵活性和较宽的适用性等特点，可作为高职高专“电子商务基础”课程的教材和教学参考书，也可作为从事电子商务交易初学者的参考书。在使用本教材时，教师可以根据教学进程进行教学内容调整，并灵活布置实训任务。本书内容编写突出前沿性和实用性，并以灵活多样的实训任务来加强理论教学的效果，能够满足不同专业对电子商务学习的要求。

上篇　理论知识学习

第1章　电子商务概述

本章导学

案例导入

1.1电子商务发展

1.2电子商务概念

1.3电子商务分类

1.4电子商务标准

本章小结

第2章　电子商务实战

本章导学

案例导入

2.1C2C电子商务

2.2B2C电子商务

2.3B2B电子商务

2.4移动电子商务

本章小结

第3章　网络营销

本章导学

案例导入

3.1网络营销概述

3.2网络市场与网络消费者行为分析

3.3网络营销策略

3.4网络营销方法

本章小结

第4章　电子支付与安全

本章导学

案例导入

4.1电子商务支付

4.2电子商务安全

本章小结

第5章　电子商务物流

本章导学

案例导入

5.1物流简介

5.2电子商务与物流的关系

5.3物流信息管理

本章小结

第6章　电子商务平台构建

本章导学

案例导入

6.1电子商务环境

6.2电子商务平台规划

6.3电子商务网站的设计与制作

本章小结

第7章　电子商务服务

本章导学

案例导入

7.1电子商务服务

7.2基于Web2.0的电子商务信息服务

7.3电子商务信息的收集与整理

本章小结

第8章　电子商务发展趋势

本章导学

案例导入

8.1国家电子商务发展目标

8.2电子商务服务业

8.3电子商务信用体系

8.4电子商务评测指标体系

8.5物联网背景下的电子商务

本章小结

下篇　电子商务基础

第9章　网上银行与支付通初步

9.1客户申请网上银行账号

9.2银行柜面操作员审核开户（个人）

9.3客户到银行柜台进行存款（个人）

9.4客户申请企业银行账号

9.5银行柜面操作员审核开户（企业）

9.6客户到银行柜台进行存款（企业）

9.7客户申请开通企业账户B2B或B2C电子支付通道

9.8银行柜面操作员审核开通企业付款通道

9.9支付通服务商银行账户设置及绑定

9.10客户注册支付通个人账户（手机注册）

9.11客户使用个人网上银行对支付通充值

9.12客户申请实名认证（个人）

9.13客户申请支付宝数字证书

9.14客户注册支付通公司账户（邮箱注册）

9.15客户申请开通商家服务功能

9.16支付通服务商确认开通商家服务功能

第10章　网络营销实践

10.1客户搜索引擎用户注册

10.2搜索引擎服务商会员审核操作

10.3搜索引擎服务商支付账户绑定

10.4搜索引擎服务商搜索关键字竞价设定及管理

10.5搜索引擎服务商搜索关键字管理

10.6搜索引擎会员客户进行预消费充值

10.7搜索引擎会员添加关键字并进行关键字分组

10.8搜索引擎搜索关键字

10.9客户网络广告平台注册

10.10网络广告服务商后台管理

10.11网络广告注册客户后台预付费

10.12网络广告服务商广告申请管理

第11章　个人网上银行操作实践

11.1客户个人网上银行基本业务操作

11.2客户个人网上银行转账操作

11.3客户个人信用卡账户申请

11.4银行柜面操作员审核开户（信用卡）

11.5客户个人信用卡激活与信用卡基本操作

11.6客户信用卡信息绑定及还款

第12章　电子商务安全实践

12.1CA认证平台用户证书申请

12.2CA认证服务商平台证书审核

12.3CA认证平台用户导出已颁发的证书

12.4CA认证服务商平台证书吊销

12.5电子签章　平台用户注册及登录

12.6电子签章　平台数字证书操作

12.7电子签章　平台合同订立操作

12.8企业信用认证平台用户注册

12.9企业信用认证平台服务商基本操作

12.10企业信用认证平台客户企业信用申报

12.11企业信用认证平台服务商审核客户企业信用

12.12企业信用认证平台客户企业信用结果查看

12.13企业信用认证平台客户投诉曝光操作

12.14企业信用认证平台服务商对公开投诉进行处理

第13章　电子商务物流实践

13.1企业仓储实践公司注册操作

13.2企业仓储实践平台基础设置

13.3企业仓储实践平台客户管理

13.4企业仓储实践平台出入库管理

13.5企业仓储实践平台其他业务操作管理

13.6企业仓储实践平台费用结算查看

13.7企业物流实践平台公司注册操作

13.8企业物流实践平台公司基本设置

13.9企业物流实践平台公司订单操作

第14章　域名管理实践

14.1域名服务提供商相关操作

14.2域名服务平台客户注册操作

14.3域名服务平台客户登录及域名购买

14.4域名服务平台客户登录及主机购买

14.5域名服务平台客户登录及域名、主机管理

第15章　B2B网上交易平台实践

15.1B2B平台网上商城服务商基本操作

15.2B2B平台网上商城用户注册操作

15.3B2B平台网上商城用户支付通账号绑定

15.4B2B平台网上商城诚信通会员开通

15.5B2B平台网上商城诚信通会员发布供求信息

15.6B2B平台网上商城服务商供求信息审核操作

15.7B2B平台网上商城诚信通会员第三方认证

15.8B2B平台网上商城诚信通会员基本操作

15.9B2B平台网上商城会员商品询价基本操作（买家）

15.10B2B平台网上商城会员商品询价基本操作（卖家）

15.11B2B平台网上商城会员商品订购基本操作（买家）

15.12B2B平台网上商城会员商品交易基本操作（卖家设置运费）

15.13B2B平台网上商城会员商品交易基本操作（买家付款）

15.14B2B平台网上商城会员商品交易基本操作（卖家发货）

15.15B2B平台网上商城会员商品交易基本操作（买家确认收货）

15.16B2B平台网上商城会员商品交易基本操作（卖家评价）

15.17B2B平台网上商城会员商品交易基本操作（发起订单）

第16章　B2C网上商城平台实践

16.1B2C平台网上商城账户绑定操作

16.2B2C平台网上商城综合管理操作

16.3B2C平台网上商城商品分类及相关属性设置

16.4B2C平台网上商城商品添加

16.5B2C平台网上商城商品库存及其他管理项设置

16.6B2C平台网上商城营销推广设置

16.7B2C平台网上商城买家用户注册操作

16.8B2C平台网上商城买家用户基本设置

16.9B2C平台网上商城买家用户购买货物

16.10B2C平台网上商城服务商发货操作

16.11B2C平台网上商城买家用户收货操作

第17章　C2C网上交易平台实践

17.1C2C平台服务商基本设置操作

17.2C2C交易平台用户注册

17.3C2C交易平台用户基本信息设置

17.4C2C交易平台卖家基本信息设置

17.5C2C交易平台卖家物流管理设置

17.6C2C交易平台卖家免费开店操作

17.7C2C交易平台买家搜索并购买宝贝

17.8C2C交易平台卖家发货

17.9C2C交易平台买家确认宝贝到货并发表评论

17.10C2C交易平台卖家对已发出货物发表评论

17.11C2C交易平台卖家申请加入消费者保障服务

17.12C2C平台服务商消费者保护会员审核操作

17.13C2C交易平台买家发起投诉

17.14C2C交易平台卖家对买家投诉进行申诉

17.15C2C平台服务商处理消保投诉

参考文献

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前言

　　前言

　　电子商务是一种综合性的新兴商务活动，其涉及面相当广泛，包括信息学、经济学、管理学、法学、计算机技术等多个领域。本书主要介绍电子商务基础知识和电子商务实践的基本技能，使读者能够通过本书了解电子商务基础知识和应用场景，是认识电子商务、打开电子商务活动的一把钥匙。

　　全书分为理论与实训两个部分。理论部分共八章，章介绍了电子商务的发展、电子商务的概念以及电子商务的几种模式。第二章介绍了三种主流的电子商务交易模式C2C、B2C、B2B及移动电子商务模式。第三章主要讲述网络营销的概念，对网络市场和网络消费者行为的分析方法、网络营销方法和营销策略等方面作了介绍。第四章结合电子商务交易中的电子支付环节，介绍了电子货币、网上银行及网上支付的概念。第五章介绍了电子商务和现代物流之间相辅相成、相互依存的协作关系。第六章介绍了建立独立电子商务应用环境所需的基础知识。第七、八章对电子商务服务以及电子商务未来发展趋势进行了相关介绍。实训部分结合“奥派电子商务软件”应用模型，精心设计9个实训任务，分别是网上银行与支付通初步、网络营销实践、个人网上银行操作实践、电子商务安全实践、电子商务物流实践、域名管理实践及B2B、B2C、C2C电子商务平台实践，涵盖了电子商务实践基础的网上银行操作以及B2B、B2C、C2C电子商务交易操作的过程。通过理论和实践相结合的方式，使读者在了解电子商务理论知识的同时，能够通过动手实践，加深对电子商务交易过程的认知程度，并通过这样的模拟操作具备一定的电子商务应用能力，为在实际生活中进行相关电子商务活动打下坚实的基础。

　　本书内容具有较强灵活性和较宽的适用性等特点，可作为高职高专“电子商务基础”课程的教材和教学参考书，也可作为从事电子商务交易初学者的参考书。在使用本教材时，教师可以根据教学进程进行教学内容调整，并灵活布置实训任务。本书内容编写突出前沿性和实用性，并以灵活多样的实训任务来加强理论教学的效果，能够满足不同专业对电子商务学习的要求。

　　本书由上海开放大学朱景伟副教授任主编、陈海建副教授任副主编，孙富菊、林红霞、刘国艳、钟良侃参与编写。其中，理论部分章和第八章由朱景伟执笔，第二章由孙富菊执笔，第三章、第五章由刘国艳执笔，第四章、第七章由林红霞执笔，第六章由陈海建执笔，实训部分由钟良侃执笔，全书由朱景伟统稿。

　　本书在编写过程中，参考了大量同类教材及有关资料，并得到来自教学一线的上海开放大学教师所提出的宝贵意见，在此一并致以诚挚的谢意！

　　由于电子商务理论与实践发展迅猛，加上编写出版时间较短以及作者水平有限，书中难免存在不完善之处，恳请各位读者批评指正。

　　编者

　　2015年1月