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本书是传播学领域的一本名著，在对公共舆论的探讨上有重要的地位。作者经过数千次电话调查，搜集了无数各种各样的谣言分析研究的结果，阐明了人们只有掌握了谣言的规律，才能找出控制它或者反击它的办法。作者充分运用了“年鉴学派”的研究方法，生动地论述了谣言对人类社会的影响与作用。

作者搜集了20世纪八九十年代在法国流行的种种谣言，阐述了他们的起源和流传路径、人们为什么会相信它们、人们是如何利用谣言来达到自己的目的。他还分析了谣言在明星制度、政治、金融、商业行为中的作用，不仅着眼于谣言本身，更对谣言背后所附带的文化与社会背景进行了深入的探讨。

前言/1

章 一个难以捉摸的现象/1

部分 谣言之生与死

第二章 谣言是如何诞生的/23

第三章 谣言在流传、在流传/51

第四章 为什么我们相信谣言/72

第五章 谣言：它的群体，它的作用/97

第六章 演员/104

第七章 谣言之终结与沉默的含义/117

第八章 谣言永远会卷土重来吗?/125

第二部分 谣言的解释

第九章 信息：偶然与必然/141

第十章 隐含着的信息/157

第十一章 谣言揭示的深层法国/168

第三部分 谣言的利用

第十二章 罪行、调查和谣言/181

第十三章 谣言与明星制度/195

第十四章 在工厂和办公室里/201

第十五章 谣言销售学/208

第十六章 金融谣言/222

第十七章 政治谣言/235

第四部分 能够扑灭谣言吗？

第十八章 反谣言/253

第十九章 辟谣：一门棘手的艺术/259

第二十章 改变谣言的形象/273

第二十一章 防患于未然/283

结论/287

后记 谣言与现代传奇：有何新消息/290

参考书目/313

补充参考书目/327

让-诺埃尔•卡普费雷（Jean-Noël Kapferer），在美国西北大学凯洛格商学院获得博士学位，法国巴黎高等商学院营销学教授，品牌管理领域的著名专家。

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谣言是对权威的一种返还。它揭露秘密，提出假设，迫使当局开口说话。同时，谣言还对当局作为唯一权威性信息来源的地位提出异议。

事实上，我们都是带着一大堆思想、观点、形象和信念生活在这个环绕着我们的世界上。而这些思想、观点、和信念往往从口传媒介即道听途说那里获得。我们意识不到这一获取的过程，因为这个过程缓慢、偶然而不易觉察。谣言提供了一个非常好的机会：它重现了这一缓慢而看不见的过程，然而它加快了节奏。这一过程最终变得可以观察到了。

而我们看到的是什么呢？毫无根据的消息可以像有根有据的消息一样轻而易举的传遍社会，而且可以起到同样的动员效果。从研究谣言而获得的片刻的清醒证实了知识的脆弱。也许我们所获得的知识中的一大部分是毫无根据的，而我们并没有意识到。

谣言提醒了我们一个明显的事实：我们并不是因为我们的知识是真实的、有根据的或被证实的便相信它们。比较起来，情况正相反：因为我们相信它们，它们才是真实的。谣言再一次证明，如果有必要的话，任何可靠性都是社会性的：我们隶属的那个社会群体认为是真实的东西才是真实的。社会是建筑在信仰而不是证据的基础上的。这不会使我们大惊小怪，因为谣言的最佳例子不就是宗教么？它不就是在传播一句由上帝之口说出的话么？在基督教中，这句话的最初来源叫“圣言”，是意味深长的。宗教与谣言一样，是一种有传染力的信仰：人们希望信徒凭一句话就相信，希望他赞同人们告诉他的事实。并不是存在上帝的证据创造了信仰，而是人们信仰了，才产生上帝。因此，使老百姓为之奔波的那些深刻的信念常常只是出自几句话。

p14 谣言产生的过程，是因为有人相信它确实是一个真实的消息。

将真实与虚假的概念引入谣言的科学定义，只是引进了无用的、甚至更含糊不清的参互。

P15 构成谣言的内容特征并不在于其是否得到证实，而是“它的非官方来源”。

P16谣言是对权威的一种返还。

它揭露秘密，提出假设，迫使当局开口说话。谣言还对当局作为唯一权威性消息来源的地位提出异议。...谣言对当局提出质疑，对“谁有权对什么事发言”提出质疑。谣言是一种反权力。

谣言的传递渠道：谣言建立起一个影子信息渠道，它和组织的渠道并行不悖却隐而不见。

特点：非正式渠道；传播迅速。（因为有价值）

信息时事化是谣言的结构特征。

谣言传播过程的起点，是人群的参加与动员。就算存在一个始作俑者，谣言的基础也在于他人。

在谣言中，最引人入胜并非其来源，而是公众对它的所作所为。

什么样的精神参照系：

词语失去了它们所指的物质对象，只是代表了精神构图，它们变成独立的了。

讲一个信息作为真实的信息而接受，取决于每一个人对这个信息进行评估时所采用的参考范围。

但同时，科学技术的迅速变化使一切知识都可以怀疑，一切确定性都是不可能的。当公众对一切都无法相信的时候，他们就会相信一切。

解释真相的乐趣：

谣言的魅力在于它提供了一个机会，使我们能将世界大大简化，纳入一定范围的秩序之中，便于更好理解世界。我们不喜欢混乱、侥幸和偶然。我们热衷于迷信，证明我们需要想象在偶然与混乱背后，隐藏着一个秩序。（可以解释阴谋论）

谣言是一种诠释系统。

重复的力量：

一致性也能够增加谣言的说服力。还是基于群体参考的本能。

我们的共鸣：

谣言对我们的直觉、感情和见解带来的保证。附和并参与谣言在心理上获得的慰藉广泛证实了人们对谣言可信性并不是那么吹毛求疵。谣言使我们根深蒂固的感情获得安慰。

谣言传播过程中的几重角色：

挑唆者：议题提出者

代言人：解释提供者

舆论引导者：gatekeeper

普及者：与谣言合二为一，广泛传播者

推进机：从谣言传播中获利的人（利用非理性的群众）

机会主义者：程度较轻的推进者

调情者：不相信谣言，而是玩赏，从中获得乐趣

消极中转站：心存疑虑，沉默中立

抵抗谣言者：反谣言的急先锋

知识分子对谣言的态度：

他们广泛应用官方传播媒介，但是他们 却需要谣言来与之相平衡。谣言是一种矫正器，使他们能聪明地去阅读电视台和《真理报》发表的官方信息。

知识分子需要谣言，以便与大众传播媒介拉开距离，证明自己与众不同与大众。

编辑推荐

 这是一本传播学的名著。

 丰富的谣言案例分析

书摘插图

第二章 谣言是如何诞生的

谣言的渊源何在?它产生于何种事件、事实和人物?当我们开始谈论谣言这个话题时，这是首先要提出的问题。

一个错误的问题？

    荒谬的是，尽管谣言的来源问题令公众兴趣盎然，但它却并不是有意义的问题。对谣言来源的追踪属于谣言神话的一部分，它一般来说总希望谣言是故意虚构的。无疑，有一些众所周知的谣言，在一个绝妙的时机出现在一个绝妙的地方，不会是偶然的。因此一些涉及地方、市政和议会选举候选人的私生活的谣言，总是随着投票日期的临近而出现。但是，谣言通常是社会自发的产物，既非故意亦非谋划。

    谣言来源是隐蔽的、具有战略性的，并且顽强持续下去的神话，因为它既令人愉快，又于人有益。令人愉快，是因为它在哪怕只有一丁点的谣言出现时，就使我们纵身跃入一个想象的世界，一个充满着阴谋、诈骗、假消息和经济或政治大战的世界。谣言因而是一种通过中间人所犯下的罪行，一种完美的罪行，因为它没有任何痕迹，不用任何武器，没有任何证据。有时，谣言确实能杀人：有两位部长，一个叫罗歇•萨朗格罗，另一个叫罗贝尔•布兰，分别于1936年和1979年在经过一场选举战役并遇到无法忍受的谣言之后自杀了。

    谣言来源的神话化也同样在持续着，因为这对人有益。在第二次世界大战期间，同盟国为了平息谣言，大大夸大了“第五纵队”的重要性和有效作用，第五纵队是藏在我们内部的敌人，他们被认为是失败主义谣言的来源。

    后，对谣言来源的追踪还能使轻信了“虚假”谣言的公众得以自我辩解。谴责并追踪谣言的来源，可以避免承认是自己本人弄错了，而得以宣称自己无辜地“被”欺骗了。将谣言的责任转移到群体之外(谣言只能来自于一个叛徒，因为叛徒才会欺骗他人)并非无缘无故：这样做便回避了真正的责任。谣言，是群体在说话；出现谣言，是因为一群人掌握了一个信息。每时每刻，众多潜在的消息来源不断送来无数征兆或信息，但没有任何效果。然而有时候，这些征兆或信息中的某一个开始了一个谣言的程序。如果将此归咎于这个征兆或那个信息产生谣言效果的内在特性，那就错了。在一定时间里，公众抓住这个征兆或信息，因为他们赋予这个征兆或信息一个深刻的含意。

    绝大多数事实、征兆或信息是中立或没有倾向性的：它们获得某种含意是因为人们愿意赋予它们这些含意。美国人对众多“可疑”的日本海军备战与集结的“征兆”视而不见、充耳不闻，是因为他们根本不相信日本人会攻打珍珠港。

    恰恰相反，在法国大革命的动乱年代，数百年以来的社会秩序的根基已摇摇欲坠，而人们还不知道用什么来取而代之，于是，在农村，贵族们征募了强盗和流浪汉组成的乌合之众，掠夺小群步行旅客，以向人民报复。惶惶不安的情绪迅速蔓延，其实大多数都是没来由的，这就是史学家们所谓的“大恐慌”时期：小城镇的不安全感使小的阴影也蒙上了威胁意味。由此而产生的谣言和恐慌体现了当时人们的状况和心理状态。

    谣言来源问题从根本上来说其实并不重要。在谣言传播过程的起点，必须解释的是人群的参加与动员。就算存在着一个始作俑者，谣言的基础也还是在于他人，在于听到谣言并且传播谣言的人身上。

    到处去寻找谣言的始作俑者，是将谣言这一现象简化成一个纯粹个人、与群体无关而且是病态的问题：始作俑者或是个自觉或不自觉的造谣癖，是个初出道的巫师，是一句传走了样的戏言，或者是个人之间的私怨报复。这些场景可以编出一部绝妙的好电影。但是，如果公众在看电影时是观众，那么在谣言中，公众却是主要的演员。

在对读者这样提醒之后，再要花上好几页去讨论谣言的来源问题，似乎有点自相矛盾了。然而，谣言的来源问题一方面是一个自有一定体系的问题，另一方面，我们下面将要谈到的例子证明，在谣言中，引人入胜的并非其来源问题，而是公众对它的所作所为。下面，让我们来检阅一下某些谣言之起源的典型过程，虽然我们不敢自夸能对其进行透彻的分析。

书籍介绍

本书是传播学领域的一本名著，在对公共舆论的探讨上有重要的地位。作者经过数千次电话调查，搜集了无数各种各样的谣言分析研究的结果，阐明了人们只有掌握了谣言的规律，才能找出控制它或者反击它的办法。作者充分运用了“年鉴学派”的研究方法，生动地论述了谣言对人类社会的影响与作用。

作者搜集了20世纪八九十年代在法国流行的种种谣言，阐述了他们的起源和流传路径、人们为什么会相信它们、人们是如何利用谣言来达到自己的目的。他还分析了谣言在明星制度、政治、金融、商业行为中的作用，不仅着眼于谣言本身，更对谣言背后所附带的文化与社会背景进行了深入的探讨。