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本书通俗易懂地结合实际案例，描述近些年发生的多起公关案例，将心理学定义与公关定义囊括其中，并辅以插画其中，让读者深入浅出了解相关心理学在公关中的运用。这其中既有家喻户晓的舆论危机事件，也有影响深远的公关炒作案例，这些遭遇或方式值得初入公关行业从业者所了解，并在今后职场中加以运用。

序言....................................................................................................I

目录...................................................................................................III

chapter1/破窗效应.....................................................................001

Chapter2/证人的记忆效应........................................................004

Chapter3/巴纳姆效应.................................................................007

Chapter4/边际效应.....................................................................010

Chapter5/波纹效应.....................................................................013

Chapter6/沉默的螺旋效应.........................................................016

Chapter7/第三人效应..................................................................019

Chapter8/多米诺骨牌效..............................................................023

Chapter9/反暗示效应..................................................................026

Chapter10/共情效应....................................................................029

Chapter11/轰动效应....................................................................033

Chapter12/禁果效应....................................................................036

Chapter13/刻板效应....................................................................039

Chapter14/口碑效应....................................................................042

Chapter15/留存效应....................................................................046

Chapter16/罗森塔尔效应..............................................................049

Chapter17/锚定效应......................................................................052

Chapter18/门坎效应......................................................................055

Chapter19/曝光效应......................................................................058

Chapter20/权威效应......................................................................061

Chapter21/首因效应......................................................................064

Chapter22/睡眠效应......................................................................067

Chapter23/羊群效应......................................................................070

Chapter24/移情效应......................................................................073

Chapter25/音叉效应......................................................................076

Chapter26/晕轮效应......................................................................079

Chapter27/孕妇效应......................................................................082

Chapter28/鸟笼效应......................................................................085

Chapter29/鲦鱼效应......................................................................088

Chapter30/黑暗效应......................................................................092

Chapter31/空白效应......................................................................095

Chapter32/恶魔效应......................................................................098

Chapter33/名片效应......................................................................101

Chapter34/灯塔效应......................................................................104

Chapter35/飞轮效应......................................................................108

Chapter36/聚光灯效应...................................................................111

公关名词解释.................................................................................114

充电煲学院多年来从事公关方面的研究与教学，积累了许多经典的案例。

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编辑推荐

本书是公关人员打开新的认知的又一扇门。

前言

“公关”这个词是“公共关系”的简称，1882年，美国律师多尔曼.伊顿在耶鲁大学首次使用了“公共关系”这一概念，至今已有100多年历史。

我国公关行业起步较晚，只有20

多年的发展历程。经过起步期后，新世纪国内公关行业高速发展。但近年来，随着社会化网络平台的强势崛起，打碎了以往固有的传播渠道，自媒体如雨后春笋般出现，自媒体环境下，更具互动性的社交化语言颠覆了以往惯有的沟通方式。

当前国内公共关系发展到了一个新的十字路口，一方面除却新媒体环境下，人人都可能是舆情危机起源点，一不留神就快速爆发的网络舆情令众多公关人焦头烂额。另一方面，对于传统公关人而言，突如其来的变格带来了种种不适，转投新媒体怀抱的公关公司，更多时候成了执行公司，时常会出现出街作品“叫好不叫座”的现象。

碎片化的传播渠道下，对资深公关人是一个严峻的挑战，刚入门的新人也有诸多迷惘。此前受10W 的影响，越来越多的公关项目有了指标考核，阅读量、评论量、转发量成了严苛的KPI，可惜的是这一切只需水军或软件即可实现。

过了这阵浮躁的社会化风气，这些指标渐渐无法成为公关项目成败与否的标尺。撇去浮华，回头来看，渠道变了、方式变了、玩法变了，但结合洞察影响公众喜好的传播要求自始至终一直未变，过去没变，现在更没有改变。

随着别看“量”，更看“质”的理性思维已开始逐渐回归，充电煲整理出36个经典效应与历年来的案例，涉及到传播，涉及到舆情，有成功案例，也有失败案例。我们希望能给诸位公关从业者些许思考，更给刚入门的公关新人打开一个认知的大门。