高情商人士的100种正向沟通法 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”只要我们在生活中稍微留意一下大家的交流方式，往往就会发现有些话说出来，确实会给别人带来伤害。言语上的挑剔、嘲讽、挖苦、不回应等都会给其他人带来情感上的伤害。这种伤害甚至会对人产生很大的影响，增加了人与人之间的隔阂。

本书从六个方面介绍了100种正向沟通的方法，比如增加沟通的技术含量、把握好沟通的尺度等，教会读者改变自己的说话方式，提高自己的沟通效率，从而获得更好的生活。

章　谈笑动人心——提升说话的人格魅力

说话的时候一定要微笑

沟通时应传达自己的善意

平静表达自己的情绪

摸清对方的脾性，交流才能更顺畅

引用名言警句打动人心

独特的说话风格更能吸引听众

让自己的声音有魅力

怎样说话才富有新意

谈话时活跃气氛的技巧

多聊对方感兴趣的话题

要对话不要独白

讲话时要考虑少数人的感受

把话说得幽默风趣

灵活接话，拉近彼此距离

说一个让对方兴奋的话题

换位思考，让对方说出心里话

善意点拨对方

多说好处少说坏处，减轻忧虑

第二章　说话有技巧——增加说话的技术含量

说话要有分寸

讲话时要注意场合

插话也是有技巧的

有时说话含糊一点更好

讲话时适当地暴露缺点

如何礼貌地结束聊天

向人提出请求的语言技巧

先提小要求再提大要求

向人道歉的技巧

正确安慰他人

正确地提出问题

与人交流时可以适当装糊涂

初次见面说好句话

与陌生异性聊天时如何开头

下“逐客令”要有人情味

如何正确地称呼对方

如何把话说得简洁有条理

酒桌上的聊天技巧

经常把“谢谢”挂在嘴边

说一段让人印象深刻的自我介绍

要有一个精彩的结束语

向对方表示明确的期待

讲话时逻辑要清晰

第三章　尺度把握好——说话时的赞美与批评

巧妙地赞美对方

让对方听到你的间接赞美

被人赞美时应恰当回应

多些鼓励，少些责备

要先赞美后批评

把握好批评的尺度

如何正确表达不满

不要直接指出他人的错误

不要急着否定他人的观点

先反对后赞成效果更好

恭维要有尺度，太多就是讽刺

不要故意取悦对方

第四章　进退皆有据——谈话时的说服与拒绝

巧妙地说服别人

利用权威效应说服别人

善用“动情点”来说服对方

巧用同理心说服他人

与人谈判的说话技巧

适当刺激让对方改变

正话反说引发他人思考

怎样巧妙拒绝朋友借钱

如何巧妙拒绝朋友的推销

接到推销电话时应该怎么应对

面对顾客的拒绝时该怎么说

巧妙拒绝追求你的人

学会用“不一定”和“再说吧”

第五章　雷区不要碰——不可不知的说话禁忌

沟通时不可触碰他人忌讳

在失意者面前不说得意的事

不要随意打断他人讲话

与异性聊天的忌讳

废话尽量少说

说话不要拖泥带水

不要总是讲自己的痛苦经历

多嘴多舌会带来灾难

安慰别人时不能说的话

委屈时，尽量不要告诉别人

不使用命令式的语言

多说“我们”，少说“我”

开玩笑要有底线

找借口时不要让人反感

避免争论引起对方的反感

真性情并不是要讲伤人的话

不管多烦躁都不能伤人自尊

不要讲气话

第六章　危机巧化解——轻松应对谈话的危机

遇到尴尬的场面该怎么应对

如何化解误会

积极避免谈话时冷场

适当开玩笑，打破沉闷

懂得适时给人铺台阶

巧妙应对关于隐私的提问

正确应对语言陷阱

面对“二选一”式问题该如何应对

巧妙回避尴尬敏感话题

礼貌可以熄灭无名之火

得理时一定要饶人

出现分歧时的解决方法

难说的话要借他人的嘴说出来

以退为进，适当说“算了”

如何巧妙转换话题

找个“挡箭牌”  

 磨剑，知名作家，对心理学有深入研究，作品深受读者喜爱。代表作有《无师自通心理调节》《高情商：掌控你的爱情与婚姻》等。

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      摸清对方的脾性，交流才能更顺畅

张华是某公司的市场部经理，他平时非常喜欢与人交流，和客户聊天时总是滔滔不绝，什么话题都能聊上一番。上周，总经理告诉他有个大客户要来公司参观，顺便聊聊合作的事，让他全权负责客户的接待工作，一定要把客户照顾妥帖。他问总经理知不知道客户什么性格，有什么喜好，可总经理说他也不了解，让张华看着安排，接待费用没有上限。

听总经理这么说，虽然张华心里有点没底儿，但还是做了周密的安排。他计划先带客户参观本地的名胜古迹，然后到本地有名的饭店尝尝本地的特色菜，后到本市有名的酒吧喝酒、唱歌。于是，大客户来了之后他就按照事先的计划去做了。结果客户拒绝了去酒吧喝酒、唱歌的提议，而且第二天参观完他们公司后，也没有提合作的事就回去了。张华实在想不明白究竟是哪里出了问题，后来经过多方打听才知道，原来这位客户喜欢安静，不喜欢热闹，所以对于张华喝酒、唱歌的安排本能上是排斥的，甚至觉得张华并不重视自己，所以不想和他们公司合作了。

在现实生活中，很多人都有过像张华那样的经历，在与人交流时因为事先不了解对方的脾气秉性而没有办法很好地与他们进行交流，甚至会说一些、做一些让对方厌烦的事，造成误会和不快，从而影响彼此之间的关系。所以我们在与一个人交流之前，应该尽量想办法对其性格进行了解，这样才能更好、更有效地与对方进行交流。那么，我们应该如何了解陌生人或并不熟悉的人的脾气性格呢？

首先，对于那些刚认识的人，我们可以从谈话中对其性格进行大概的了解。下面我们来了解一下如何根据对方的言谈举止判断其脾气性格。

，经常说错话的人。在与人交流的过程中有的人经常会不小心说错话，其实那些他们不小心说错的话通常都是他们内心的真实想法。从心理学的角度来讲，经常说错话的人有时是表里不一的人，他们企图将真实的自己隐藏起来，可越是想极力隐藏的事，越是容易在不经意间说出口。

第二，与人说话时气势凌人的人。有的人在与人说话时经常得理不饶人，给人一种非常强势的感觉，他们喜欢与人辩论并非常享受那种胜利的感觉。这样的人从心理学的角度来说通常是很脆弱的，即使他们花费大量时间在与人争辩上，其内心也没办法得到充实。需要注意的是，经常这样讲话的男人大多比较冲动、浮躁，且人际关系不好。

第三，说话简单概括的人。有的人说话时喜欢简单概括，能说一句不说两句，而且经常一语惊人。这样的人性格往往是非常沉稳的，甚至可以说是有城府的。与此相对应的是，如果一个人在说话时非常注意细节却并不注重整体的效果，那么这样的人有时比较自卑，他们并没有强烈的支配欲望，感情丰富细腻，容易顺从他人。

    其次，我们有时可以从发型了解一个人的脾气性格。通常把头发梳理得很整齐且光鲜亮丽的人非常注重外在，他们爱面子，对人对事都比较挑剔。经常留短发的人大多做事情直接干脆，不过有的人可能会比较骄傲，很难满足于现状。

后，我们有时可以从细节了解一个人的脾气性格。

如果一个人说话时习惯盯着别人看，往往说明他有很强的戒心，不容易表露内心的真实情感，所以与他交流时好不要开过分的玩笑。说话时习惯将双手抱在胸前的人通常拥有很强的行动力，做事也比较谨慎。

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编辑推荐

不粗鲁、不生硬、不拆台、不揭短、不直白、不伤人，读完本书，你就能学会高情商者的说话技巧。所谓情商高，就是说话让人舒服，能站在他人的立场想问题。你说话让人舒服的程度，决定你能达到的人生高度。那些人人都会的说话套路，你就别再用了!

前言

成为一个高情商的说话达人，让自己更有魅力，人缘更好，在工作、生活、交际中更顺利，相信这是很多人梦寐以求的事情。说话是一门艺术，一个会说话的人无疑是一位造诣不凡的艺术家，他懂得语言的艺术、洞察人心的艺术、经营人生的艺术。一个高情商的说话达人与他良好的个人修养、敏锐的头脑、丰富的人生阅历、细致入微的洞察力是分不开的。艺术家的养成不仅仅需要天分，更需要长期修炼；语言的艺术同样可以在学习和实践中得以提升。《高情商人士的 100 种正向沟通法：简单高效的话语精进课》就是一本通俗、实用的语言艺术修炼手册。

    什么样的话题能引起对方的兴趣？

    如何形成自己特有的说话风格？

    如何避免谈话过程中的冷场？

    遇到尴尬的局面如何应对？

    如果有朋友向你推销，如何委婉地回绝？

    如何与陌生的异性聊天？

    当有人夸奖你时，如何得体地回应？

    如何彬彬有礼地结束谈话？如何巧妙地提出自己的要求？

    ……

    以上这些问题，您都可以在本书中找到答案。作者以简洁、直白的文字，生动、贴切的故事，中肯、实用的建议为您诠释了说话的艺术，相信您可以通过本书，迈出修炼“高情商说话艺术”的步。