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本书根据企业实际现状，深刻揭示企业非正式组织产生之需要根源、文化渊源和现实社会环境，阐明了非正式组织的特征，描述了社会群体型和网络群体型两大类型的非正式组织，以及正式组织与非正式组织之间的辩证关系和行为特点。作者还结合中国传统文化，在议题分析中凸显中国社会人际交往重关系、重人情、重面子等特点，尤其是运用富有新意的企业显性与隐性运转机制、心理地位、日常权威、非权力性影响力等分析性概念，准确生动地把握了企业非正式组织行为的一些本质特征。

章 企业非正式组织概论

节 企业非正式组织概述

一、梅奥的霍桑试验

二、巴纳德的协作和组织理论

三、企业非正式组织概念

第二节 企业非正式组织特征

一、自发性

二、情感性

三、从众性

四、隐含性

五、圈子性

六、平等性

第三节 企业正式组织与非正式组织的关系

一、并存关系

二、互补关系

三、复合关系

四、辩证关系

第二章 企业非正式组织的需要理论

节 人的需要概述和分类

一、人的需要概述

二、人的需要分类

第二节 人的需要理论

一、奥尔德弗的ERC理论

二、麦克利兰的需要理论

三、夏恩的权变理论

四、马克思主义的需要理论

五、马斯洛的需要层次理论

第三节 人的需要的特征

一、多样性

二、层次性

三、潜在性

四、归属性

五、重复性

六、可变性

七、无限性

八、局限性

九、责任性

十、精神性

第三章 企业非正式组织的文化渊源

节 中国群体本位文化

一、群体本位意识

二、群体结构与特征

三、群体本位文化的耻感取向

四、中西文化的性格差异

第二节 高扬德治的德性文化

一、修身养性，为政以德

二、为人处世，贵在有德

三、与人交往，以德待人

第三节 尚中贵和的中和文化

一、执其两端用其中

二、顺其自然和为贵

三、灵活处世致中和

第四节 含蓄内向的阴柔文化

一、贵柔

二、不争

三、慎言

四、重防

五、自谦

六、含蓄

七、沉默

八、无为

九、淡定

第五节 灵活处世的智术文化

一、内方外圆

二、藏巧示拙

三、知己知彼

四、韬光养晦

五、“定、静、安、虑、得”

第六节 仁义道德的伦理文化

一、仁者爱人

二、舍生取义

三、勇者不惧

四、等级秩序

五、伦理道德

第四章 企业非正式组织的三大关系

节 人际关系

一、人际关系的概述

二、人际关系的理论

三、人际关系的形成

四、企业管理中的人际关系

第二节 人情关系

一、人情关系概述

二、中西方人情关系特点

三、人情关系的社会影响

第三节 面子关系

一、面子是一种心理需求

二、面子是一种资本

三、面子是一种资源

四、面子是一种自尊

五、面子是一种文化

六、情面关系

七、“脸”、“面”关系

第五章 企业非正式组织类型与非正式组织行为

节 企业非正式组织类型

一、社会群体型非正式组织

二、网络群体型非正式组织

第二节 企业非正式组织行为

一、人的行为的共性与个性

二、正式组织与非正式组织行为

三、非正式组织行为的表现形式

第六章 企业非正式组织功能分析

节 企业组织功能分析框架概述

一、两对普适性的概念

二、企业组织功能分析框架

三、非正式组织功能表现

四、正负功能综合而论

第二节 企业非正式组织的正面功能与负面功能

一、正面功能

二、负面功能

第三节 功能接受与功能替代

一、功能接受

二、功能替代

第四节 功能缺失与功能互补

一、情感互补

二、知识互补

三、信息互补

第七章 正确认识和对待企业非正式组织

节 显性运转机制与隐性运转机制

一、显性与隐性运转机制的特征

二、显性与隐性运转机制的关系

第二节 社会地位与心理地位

一、地位的获取途径

二、地位的表现形式

三、地位的动态变化

四、地位的排序关系

第三节 正式权威与日常权威

一、权威等于权力加威信

二、正式权威

三、日常权威

四、正式权威与日常权威的关系

第四节 权力性影响力与非权力性影响力

一、权力性与非权力性影响力的概念

二、权力性与非权力性影响力的构成

三、权力性与非权力性影响力的区别

四、非权力性影响力的分类

五、非权力性影响力的重要性

第五节 正确对待企业非正式组织

一、正视

二、区别

三、沟通

四、激励

五、影响

六、利用

七、履约

主要参考文献

夏文秀，1953年出生，浙江省金华市人，工商管理项士学位，高级经济师，现任浙江省衢州电力局局长。系中国电机工程学会会员、浙江省电力学会理事、浙江省衢州电力企业联合会理事会理事长。

1990年以来在各级刊物上发表的主要学术论文有：《企业秘书之我见》、《衢州

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