戴明管理思想精要：质量管理之父的领导力法则 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

与彼得·德鲁克一样，威廉·爱德华兹·戴明是享誉世界的管理大师。被《纽约时报》称为“高质量的先知”，戴明对第二次世界大战后迅速崛起的日本起了重大推动作用，并且在随后的几十年中影响了许多世界上*创新精神的经理人。

本书包含大量议题广泛的文章、论文、演讲和日记，但都集中于戴明*重要的管理法则：

戴明管理14点：告诉高层管理者，他们必须做什么。

高层管理者的决心及参与：质量产生于董事会会议室。

群策群力的团队精神：团队工作对企业的基业长青至关重要。

信息不是知识：知识必须涉及未来，并解释过去。

人员是管理系统一部分：管理人是管理工作中*重要的部分。

管理是预测：没有预测，经验和实例不能发挥任何教育意义。

……

经戴明遗产管理委员会充分授权，以及与威廉·爱德华兹·戴明研究会合作出版，本书是*本将戴明一生的思想与著作价值提炼成册的图书。通过本书，福特汉姆大学教授与戴明管理系统专家乔伊斯·尼尔森·奥尔西尼吸收了大量以前无法获取的资料为我们展示了这位传奇的思想家*重要的管理原则。

前言

章 世界毁于尽努力

（盲目地尽努力将导致失败）

无形的危机

不合理解释与借口

每个人都已经尽了努力

通常采纳的建议无效

需要新结构

人人尽力不是解决问题的办法

我们被出卖了

考绩制：年终评估——公司人员的毁灭者

有关竞争和垄断的神话

生产率、管理和品管圈

第二章 质量产生于董事会会议室

（只有高层管理才能作出确保质量的决定）

必须做什么？

需要变革

现有措施和更好的措施

知识系统

第三章 采用什么方法

（怎样才能改善）

质量管理的基础

领导力什么时候介入

合作与标准化

商学院应该教什么？

第四章 没有速成布丁

（戴明的管理14点）

点

第二点

第三点

第四点

第五点

第六点

第七点

第八点

第九点

第十点

第十一点

第十二点

第十三点

第十四点

14点总结

第五章  系统必须被管理

（人员是系统的一部分）

系统介绍

领导力

革新与提高

管理中重要的部分是知道如何管理人

质量和效率管理新原则

过度辩护效应

领导力与人事管理

第六章  知识不可替代

（信息不是知识）

信息不是知识

商学院应该教什么？

商学院教学笔记

我们应该教学生什么？

统计学、运筹学、定量分析课程教学笔记

统计教学需要的转变

教学备忘录

第七章  管理是预测

（要求统计思维）

应用统计原则的必要性

分析研究和列举研究

纠正问题

质量控制的统计方法

不同统计方法解决不同问题

戴明给普林特印客公司写的回信

抽样的管理

第八章  日本记事

质量的飞跃

国外质量控制经历

日本统计质量控制的进展

日本发生了什么？

日本科学家和工程师联合会的质量控制工作记录

JUSE的早期历史

爱德华兹·戴明为1974年11月戴明奖颁奖典礼的讲话

威廉·爱德华兹·戴明（W．Edwards Deming，1900—1993）博士是世界著名质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球。以戴明命名的“戴明品质奖”，至今仍是日本品质管理的荣誉。作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。

乔伊斯·尼尔森·奥尔西尼（Joyce Nilsson Orsini），福特汉姆大学管理系统副教授，福特汉姆大学戴明学生MBA项目主任，也是威廉·爱德华兹·戴明研究会总裁。

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读地址：戴明管理思想精要：质量管理之父的领导力法则在线阅读

在线听书地址：戴明管理思想精要：质量管理之父的领导力法则在线收听

在线购买地址：戴明管理思想精要：质量管理之父的领导力法则在线购买

暂无原文赏析，正在全力查找中！

编辑推荐

“要弘扬‘工匠精神’，精心打磨每一个零部件，生产优质的产品。只有打造更多的精品、优质产品，塑造更多的‘中国品牌’，中国经济发展才能进入质量效益时代，中国制造业才能在做大做强中跻身世界前列。”

——*书记

“我的质量管理理论，教你用zui经济的手段制造zui优质的产品。”

——威廉·戴明

★ 权威：戴明博士是与德鲁克齐名、享誉全球的管理大师，是《纽约时报》眼中“高质量的先知”

★ 基石：“戴明学说”是国际质量管理体系的构建基石，戴明也是公认的“质量管理之父”

★ 《戴明管理思想精要》：戴明经典著作，集成“戴明学说”之精华。出版后被翻译成十几种语言，畅销数百万册，成为全球各大跨国企业的内部质量管理参照标准

★“戴明学说”精华：书中全面讲述了戴明zui重要的“戴明十四点”及“品管圈理论”等管理理论，一本书吃透戴明管理思想要义

★ 企业实践：丰田汽车、通用汽车选择戴明，其汽车质量享誉世界，畅销全球

★ 国家实践：日本选择戴明学说，战后经济获得了腾飞，日本产品质量跃升至世界前列。在日本，用戴明命名的“戴明品质奖”是企业品质管理的zui高荣誉

★ 助力“中国制造”：中国“工匠精神”的培养需要戴明，中国的供给侧改革需要戴明。《戴明管理思想精要》可以给“中国制造”的腾飞提供实操方法

书摘插图

媒体评论

戴明是世界著名的质量管理大师，他对日本和美国都产生了难以估量的影响力。

——彼得·德鲁克，世界著名管理大师

我邀请戴明博士帮助福特规划、完善和实施了一系列计划，以完成在工人团队协作和提升我们的产品质量上的重大改善……在这些努力下，福特取得了重大成功，我认为在我们的进步中，戴明是一个关键因素。

——唐纳德·彼得森，福特汽车公司前董事会主席及首席执行官

丰田汽车公司获得了1965年的戴明奖。这奠定了公司现在发展的基础。我确信戴明强调质量控制的理念和理论对所有时代的人都是非常适用的。

——丰田达郎，丰田汽车公司前首席执行官

在20世纪，威廉·爱德华兹·戴明对管理的影响无人能及。事实上，在我的心目中，戴明和德鲁克对管理看法的广度和深度真的可以帮助人们实现团队合作并取得*好成果……这本以戴明自己的语言出版的戴明的管理书是一个开创性的事件。

——彼得·圣吉，畅销书《第五项修炼》作者，国际组织学习协会创始人兼总裁

可以说极少数人可以改变世人的思考方式，但是戴明博士是其中之一……戴明博士天才的遗产非常庞大，即使这本新书也不足以收集齐全他的思想。

——唐纳德·贝里克，美国进步中心资深会员

在从未知的旷野到历史的小径上行走时，我们必须从错误的转折点中区分出真正的转折点。威廉·爱德华兹·戴明看到了未来并起了应有的作用。他是商业历史新鲜血液的转折点。

——《美国新闻与世界报道》 

前言

威廉·爱德华兹·戴明博士出版书籍、在学术期刊和大众媒体发表文章，并经常给编辑们写信。他给同事和学生们写文章，给客户做了几百次研究报告，也留下了许多未经流传的文章手稿，以及给同事、企业和客户写的个人信件。他给数万人上了为期四天的研讨班课程，并经常在会议上讲话。他批评现状，对于政府和公司政策直言不讳。他的许多思想已成为当今商业的标准，还有很多思想需要被人们采纳。

根据时间先后顺序，戴明的著作从20世纪20年代末期到40年代以物理为主。之后的40年，他的著作主要集中在统计学和抽样理论。在他后的13年里（1980—1993），他的著作侧重于管理转型。

戴明早期统计作品中零星出现了管理理论。40年后，这些理论又出现在他的管理著作中。我认为，戴明的管理理论是他毕生的之作，包含了一切。

这本关于戴明理论的书，用他自己的话说，是从他写的文章、论文、会议或研讨班的讲话稿中一点儿一点收集起来的，一直收集到现在。

我的方法：

我查阅了华盛顿市国会图书馆手稿部的戴明材料集、多年来戴明给我的材料、他在课堂上或各种会议上发的论文复印件，以及我从其他渠道搜集的资料。我也看了几百小时他给学生上课或会议发言的录像和录音。戴明一半多的著作偏统计学，不适合本书的普通读者。

浏览了几千份文件之后，我仔细查看了约850篇有可能用在本书的戴明的文章、信件、论文、案例、讲话和笔记，并从中选取了100篇，全文或部分用于本书。他的著作全都不是电子格式，所以需要数字化。有几个文件是第六次或第七次的复印件，很难辨认，但我觉得非常值得花时间将它们收纳在本书里。20个会议录像和一个录音带被转成文字，也在本书中加以节选。

这次看戴明著作的时候，我发现他会在不同文章中重复使用相同（完全一样）的段落，有时在不同文章中甚至用完全一样的标题。虽然每篇文章都有新内容，但有时一半多内容都能从其他文章中收集到。戴明也在新的文章中重新阐释他以前的作品，尤其在演讲中，同样内容他经常迂回重复两三次，以示强调。迂回的部分被删除，为了尽量减少这本书不同文章的内容重复，编辑帮了很大的忙。因此，这本书所含的全文非常少。

只要一有机会谈统计理论，戴明从不错过。因此，我的大部分工作是在编辑他文章的这些统计理论，当然，在第七章的统计学部分也节省了一些时间。没有统计理论的基本知识，不可能谈预测。

戴明的写作风格他人无法模仿，我保留了他的这种风格。他不用缩写格式，而是用两个单词，如can not、cannot，而不用can’t。有些词他用的是英国拼法，如connexion、enquire、lustre。美国编辑常常把这些单词换成美国拼法，但没有全部换掉。对于编辑过的内容我不再强调他原来的风格，因此没有撤销这些修改，也没有改变他原有的模式格。因此，在这方面，读者会发现文章之间有些差异。毫无疑问，他们也会在戴明的著作中发现其他特性。

戴明没有在每一篇文章中都使用相同的风格或结构。初，为了不让读者感到困惑，我试图让所有文章在风格上保持一致。结果完全失败，戴明用写作风格塑造内容，这本书的每一篇文章都保留它们原来的风格。

选择每篇文章在这本书里摆放的位置很困难，有些文章可以放在其中的任何一章。终，这些文章被放在我认为有益于读者的地方。

这本书摘录的内容都是戴明的原文，除了开头注明的介绍部分，我没有添加自己的话。这本书不能替代戴明的原著：《转危为安》和《新经济观》。《戴明管理思想精要》必须包含戴明在这两部早期作品中的思想，但没有全部囊括。该书是为那些希望了解戴明在这两本早期著作之外如何看待我们生活的这个世界的读者们写的。

感谢尼可·帕帕达波罗斯。她当时是麦格劳·希尔公司的编辑，编写本书是由她提出来的建议。感谢麦格劳·希尔的高级编辑诺克斯·休斯敦的专业帮助，以及在准备出版本书的过程中所给予的建议。我也要感谢我的朋友兼同事、令人尊敬的劳伦斯·考斯提格里奥，感谢他的合作，以及在本书写作的每一个阶段的建议和推荐。

乔伊斯·尼尔森·奥尔西尼

2012

年

书籍介绍

与彼得·德鲁克一样，威廉·爱德华兹·戴明是享誉世界的管理大师。被《纽约时报》称为“高质量的先知”，戴明对第二次世界大战后迅速崛起的日本起了重大推动作用，并且在随后的几十年中影响了许多世界上最具创新精神的经理人。

本书包含大量议题广泛的文章、论文、演讲和日记，但都集中于戴明最重要的管理法则：

戴明管理14点：告诉高层管理者，他们必须做什么。

高层管理者的决心及参与：质量产生于董事会会议室。

群策群力的团队精神：团队工作对企业的基业长青至关重要。

信息不是知识：知识必须涉及未来，并解释过去。

人员是管理系统一部分：管理人是管理工作中最重要的部分。

管理是预测：没有预测，经验和实例不能发挥任何教育意义。

……

经戴明遗产管理委员会充分授权，以及与威廉·爱德华兹·戴明研究会合作出版，本书是第一本将戴明一生的思想与著作价值提炼成册的图书。通过本书，福特汉姆大学教授与戴明管理系统专家乔伊斯·尼尔森·奥尔西尼吸收了大量以前无法获取的资料为我们展示了这位传奇的思想家最重要的管理原则。