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有人滔滔不绝说得口干舌燥，却令人不知所言；有人言简意赅、三言两语，就令人心服口服。一句话说好，一件事就能成。把话说得好，让沟通变得高效，就需要深谙心理学，见什么人说什么话，把话说到对方心坎上，让语言焕发出神奇的力量。　　

本书从言谈举止、待人处事等方面阐述日常生活中沟通所需具备的语言策略、沟通技巧、沟通方式，帮助你领略说话的精髓，悟透说话之道，培养说话情商，走出表达误区，用语言满足对方的心理需求，从而成为一名真正会说话的社交高手。

章　能说会道，让你人生开挂　 001

学会沟通，人生之路更顺畅　 002

好口才为你保驾护航　 005

长得漂亮不如说得漂亮　 008

未语先观来意，开言要顺人心　 011

有能力，更要说出来　 013

第二章　幽默风趣，让社交语言升温　 017

幽默语言，助你塑造好形象　 018

借助幽默，活跃社交气氛　 021

沟通中妙用俗语歇后语　 024

恰当的即兴调侃摆脱“窘境”　 026

意料之外的“歪理”笑话　 029

颠倒逻辑，增添无穷乐趣　 031

第三章　随机应变，让沟通更顺畅　 035

讲故事，深入浅出讲道理　 036

借他人之口表达心声　 038

认同对方，顺势说出自己的想法　 041

因地制宜，让环境找话题　 043

沟通中识破对方真实意图　 046

第四章　学会提问，让对方说得更多　 049

善于提问，适时敲开成功的大门　 050

做好准备，提问时游刃有余　 052

连续发问，占据优势地位　 055

让对方谈起他骄傲的事情　 059

用对方的兴趣和爱好来提问　 061

轻松寒暄，让气氛更融洽　 063

第五章　含蓄表达，让曲径更通幽　 067

委婉表达自己的意见　 068

含糊其辞，不正面回答问题　 070

“随便”说话，难免会吃大亏　 071

心平气和地指出对方的错误　 075

让批评蕴含在赞美之中　 077

把话说到点子上　 080

第六章　巧妙说服，让他成为自己人　 083

通过共同点抓住对方的心　 084

良好的表达能力利于交际　 087

步步为营，慢慢说服对方　 091

成功的说服是让对方心服口服　 092

角色互换，感受他人的立场和情绪　 095

利用从众心理说服对方　 098

第七章　懂得赞美，瞬间打开对方心扉　 101

赞美是人际交往的法宝　 102

从对方兴趣爱好着手，俘虏他的心　 105

有理有据，让赞美不言过其实　 107

真情实意地赞美对方　 110

赞美不笼统，要有针对性　 113

适度恭维，先发制人　 115

第八章　巧言妙语，让矛盾顺利化解　 119

适时故意曲解，让尴尬变和谐　 120

不妨用模糊语言回答　 121

通过转移话题打破僵局　 124

任何时候保持清醒和理智　 127

三言两语，化解尴尬气氛　 130

第九章　灵巧机智，把话说到点子上　 133

说点柔软的话，赢得对方的认同　 134

借题发挥，把错话说“圆”　 136

用机智的语言去反驳对方　 140

耍点“小花招”，打破僵局　 142

抓住稍纵即逝的时机　 145

第十章　三思而语，说话要有尺度　 149

要给对方说话的机会　 150

谨言多听，少说为妙　 153

学会闭嘴，替别人保守秘密　 156

过度劝说，易导致对方心生厌烦　 159

掌握好说话分寸，朋友才会尊重你　 161

第十一章　量体裁衣，让语言与众不同　 165

不同的说话策划，才能交流顺畅　 166

巧妙“示弱”，一举将其拿下　 168

善用“激将法”，轻松搞定对方　 172

保持良好的态度，用真情打动对方　 175

交换秘密，巧妙打开对方心扉　 178

第十二章　箴言佳句，让自信在职场中绽放　 181

充满自信，才能征服人心　 182

深思熟虑，才能侃侃而谈　 186

保持谦虚谨慎，方能亲近老同事　 188

学会鼓励，激发下属无限潜能　 190

做善于替领导解围的“及时雨”　 192

将真情注入话语，打动客户　 196

参考文献　 198

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书摘插图

长得漂亮不如说得漂亮

出色的容貌是一个人先天性具有的竞争力，漂亮的面孔比一封介绍信还要具有推荐力。能够拥有一张美丽的面孔无疑是幸运的，但万万不能把这上天的恩赐当成有恃无恐的资本。毕竟，随着岁月的推移，漂亮的外壳终将会被上帝收回，洗尽铅华之后，依靠脸蛋吃饭的人将会一无所有。

长得漂亮的人可能会在初的竞争和交际场合脱颖而出，但是如果不重视后天的学习，素养较差、语言粗俗、胸无点墨，那么，他在成为短暂的交际中心之后，就会因为语言缺乏魅力而遭到众人的抛弃。在交际场合，我们经常可以看到，有些相貌平平的人，依靠着自己妙语连珠的口才、高贵典雅的气质博得众人的喝彩，从而增添了人格魅力。

有一位年过花甲的老太太去参加一个聚会。她精心地对自己进行了一番打扮，头发纹丝不乱，项链和耳环都是经过了仔细的挑选之后才戴上的，就连指甲上也仔细地涂上淡淡的色彩。但是，因为年纪太大，她那满脸的皱纹和打颤的左手无法掩饰。

有一位年轻漂亮的女士对这位老太太有些轻视，向同伴们低声笑道：“看这位老太太的脸和核桃皮似的，还要打扮成这样，岂不成了老妖精了吗？”她的伙伴们听到之后，肆无忌惮地在客厅之中大声地笑了起来。这位漂亮女士的评价固然是没有错的，却让当事人听了感到不舒服。

老太太微笑着走了过来，尽管她的表情比较慈祥和善，但是张开涂着口红的嘴巴的样子实在是有点丑陋。她对这位年轻的女士说：“漂亮的女士，实在是没办法，我已经患了帕金森综合征两年了，无论怎么打扮都不能掩饰现在的苍老和丑陋。”

漂亮的女士一时间愣住了，不知道说什么好。她的心里在为刚才的失言而懊悔。

老太太又说道：“其实我知道我的装扮显得很突出，但是我又不想慢待和我见面的人。在我很小的时候我的母亲就教育我说，要用合适的装扮表示对别人的尊重，这些年来我一直不敢忘记这条原则，因此也得到了朋友们的认可。”

漂亮女士愕然了，脸上有些发烧，对这位老太太也肃然起敬，诚恳地向她表示歉意。两个人开始了友好的交谈。在聚会结束的时候，两个人好像相识多年的老朋友一样握手告别，依依不舍。

每一个人都希望得到谈吐优雅的评价，而不愿意被人嘲笑为花瓶，我们从中应该能看出口才和外貌的轻重关系。有着好口才的人，能产生吸引人心、无法抗拒的力量，这种力量并不是漂亮的外表所能具有的。在生活中，我们对于漂亮的女人只是短暂地赏心悦目，而对于善于言谈的人却能深深地铭记于心。漂亮的容貌只是外表，引起的不过是感性兴奋；而口才则是来源于内心，内在的东西才更能打动我们的灵魂。

章启月是中国外交部的第三位女发言人，现在是中国驻希腊大使。她在担任外交部新闻发言人期间，成为了各国媒体关注的焦点。其中原因并不是她那出色的外表，而是其出类拔萃的语言表达能力。无论面对任何棘手的问题，她都处之泰然、反应敏捷、沉着应答，回答记者的提问能够做到滴水不露，从不拖泥带水，她的表现代表了一个国家自信、稳健的形象，获得了不少人的好评，她更是被外国媒体称为“北京美人”。　

法国著名的女作家莫洛亚曾经说过：“漂亮的人怀疑自己的智慧，聪明的人又怀疑自己的魅力。”我们可以这样理解：“漂亮的人重视美丽的外表，聪明的人重视内在的魅力。”漂亮的外表终会随着时间的流逝而消失，而通过精妙的语言所体现的内在魅力却犹如陈年老酒，散发出浓郁的香味。

口才，是一个人的修养、性格、气质的综合体现，它的来源不是上帝的垂青，而是个人的努力。通过个人的努力所追求到的东西，会融入到血液中，伴随自己一生，是不会轻易失去的。一个人没有漂亮的外表并不可怕，可怕的是没有说话的技巧。如果你能适当地使用优雅的语言表达思想，展现出自己独特的个性，那么，哪怕是貌不惊人，你也能为自己增添光彩，吸引他人的目光，成为交际场合的中心点。

前言

常言道：“一言可以兴邦，一言可以亡国。”说话当然是一门深奥的学问。话说好，事就成。众所周知，说话作为沟通常见的方式，占据着重要的地位。工作中，不管是向领导汇报工作，还是与客户谈判；生活中，不管是教育孩子，还是与伴侣交流；交际中，不管是认识陌生人，还是与朋友亲密，都需要用语言传递信息，只有把话说到对方心坎上，才能让关系变得和谐，我们所希望的一些事情也才能成。

现代社会，竞争力的重要性不断提升，人与人之间的交际、你来我往的商业谈判常常发生，而尴尬窘迫、故意挑衅的场合也是不胜枚举。在这样一些场合，说话其实就是心理博弈，一句话可以让人笑，一句话也可以让人跳。说话源于内心思想，只有深谙心理学，才能将话适时说到对方内心。

在人际交往中，如果我们不能有效识别人心，不懂得与人交往的原则，没有把握好与人交往的分寸，就会在激烈的社会竞争中落于下风位置，就会在复杂的人际关系中受制于人，使自己处于被动局面，进而出现人际关系危机、事业危机，甚至稍有不慎就会掉进别人的陷阱和圈套，使自己的人生遭到重创。

说话是人们传递信息和情感、增进彼此了解与友谊的基本方式，不过在沟通中想要把话说对却不是一件容易的事情。若是与不太熟悉的人说话，不容易的是选择什么样的话题；注意说话的技巧，提问与回答并用，以姿势语言辅助，变换各种说话技巧，假如能持续聊10分钟并让对方产生兴趣，那便是良好的交际。

所谓的说话水平高，就是会利用心理学营造舒服的聊天模式。说出来的话不仅能让人听着舒服，还可以达到巧妙说服的目的，所以会说话的人总是很受欢迎，不管是生活还是工作都能经营得风生水起。

                                            编著者 2020年12月

书籍介绍

有人滔滔不绝说得口干舌燥，却令人不知所言；有人言简意赅、三言两语，就令人心服口服。一句话说好，一件事就能成。把话说得好，让沟通变得高效，就需要深谙心理学，见什么人说什么话，把话说到对方心坎上，让语言焕发出神奇的力量。　　 本书从言谈举止、待人处事等方面阐述日常生活中沟通所需具备的语言策略、沟通技巧、沟通方式，帮助你领略说话的精髓，悟透说话之道，培养说话情商，走出表达误区，用语言满足对方的心理需求，从而成为一名真正会说话的社交高手。