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内容简介：
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书籍目录：
前言
第1章 引言
第2章 客户关系管理导论
第3章 顾客价值
第4章 关系价值和关系赢利性
第5章 信息技术——客户关系管理的
第6章 客户关系管理的战略选择及系统模型
第7章 结束语
参考文献
后记
作者介绍：
杨永恒，男，1976年12月生，南开大学管理学博士，香港城市大学管理科学系博士研究生。研究方向为一般管理、战略管理、服务管理、应用统计（含数数据挖掘）和管理信息系统；系中国加拿大研究会会员、天津创越管理咨询公司董事、高级咨询师。在南开学习期间，连续多次获优秀
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下载评价
- 网友 邱***洋： ( 2025-01-05 23:28:17 )
不错，支持的格式很多
- 网友 孔***旋： ( 2024-12-25 06:24:48 )
很好。顶一个希望越来越好，一直支持。
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不仅速度快，而且内容无盗版痕迹。
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哈哈哈哈哈哈
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页面不错 整体风格喜欢
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书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：9分
主题深度：3分
文字风格：9分
语言运用：9分
文笔流畅：8分
思想传递：6分
知识深度：9分
知识广度：3分
实用性：8分
章节划分：4分
结构布局：3分
新颖与独特：4分
情感共鸣：9分
引人入胜：7分
现实相关：4分
沉浸感：4分
事实准确性：9分
文化贡献：8分