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基本信息

商品名称： 零售的本质-为顾客提供生活解决方案

出版社： 中信出版社

出版时间：2019-04-01

作者：本多利范

译者：陈秀敏

开本： 32开

定价： 48.00

页数：314

印次： 1

ISBN号：9787508699400

商品类型：图书

版次： 1 内容提要

1998年，本多利范先生只身来到韩国——一个便利店才刚起步，每个人都不吃便利店饭团的国家。5年后，他让7-11成为韩国三大超商龙头，单店饭团销量突破1200颗，全年饭团销量高达2亿颗！这一切都因为高瞻远瞩的鲜食品项差异化策略，使他能早一步开发新商品，并掌握“顾客至上”法则，开发出符合当地人口味的鲜食商品，进行差异化营销，创造了便利店的销售高峰。

从饭团奇迹开始，本多利范先生将自己的便利店经营法则大公开，带读者一探5年内扭亏为盈的高手经营秘密，并讲述自己在韩国运营7-11便利店过程中的管理与经营心得，从而揭示零售的本质，为未来新零售的发展提供参考。

本多利范在书中以30年流通产业经营者的丰富经验，告诉读者便利店将如何改变人们的生活习惯！

目录

前言：日本的樱花和韩国的连翘 / XI

从日本的7-11，到韩国的7-11 / XIV

第1章 韩国的7-11

难吃的饭团！ / 003

韩国7-11的历史 / 005

大学路 / 007

难怪要失败的韩国7-11 / 009

看不到可口可乐 / 012

首先从店面清洁开始 / 015

便利商店的基本，在于整洁的店面与亲切的服务 / 017

第2章 让食物变美味

饭团的荒野 / 025

寻找会商品营销的人 / 029

饭团里面要包什么才能在韩国大卖 / 032

专属供货商，乐天鲜食工厂的设立 / 038

韩国7-11分店突破500 家 / 041

从日本来的贵人们 / 043

在自家工厂生产食物 / 046

韩国第一家生鲜处理中心的启动 / 049

第3章 饭团革命

制作美味的饭团 / 055

用日本的海苔，还是韩国的海苔？ / 058

饭团不贵吗？ / 061

美味又便宜 / 063

韩国第一个饭团广告 / 066

便利店其实一点也不逊 / 069

三角饭团风潮来了 / 072

“三角饭团大叔”的诞生 / 075

三角饭团与世界杯 / 079

第4章 收购 LAWSON

超市及便利商店的差别 / 088

维持顾客忠诚度的重要性 / 092

任何人都能运用的系统 / 096

加盟展示会 / 100

第5章 新超市，乐天柠檬的诞生

打造全新的超级市场 / 107

流通产业没有范本 / 110

不喜欢提重物的韩国人 / 113

外行人打造的超级市场 / 117

不会说“欢迎光临”的店员 / 120

客人到超市来的目的 / 124

每个国家的家庭味道 / 127

早、中、晚三个时段顾客需求的食材都不同 / 130

在超市里面制作熟食 / 133

韩国第一个水果甜度保证 / 135

第6章 饮食文化与便利店

饮食习惯可以改变一个国家 / 143

不敢吃蚕蛹的年轻人 / 147

腌泡菜 / 149

韩国的发酵食品 / 152

纳豆风潮 / 155

韩国历史悠久的食品企业 / 158

便当的时代来临了 / 161

饭团纪念日 / 166

不喜欢小包装的韩国人 / 169

禁烟风潮的反手取胜心法 / 172

情人节 / 175

农历年的赠礼 / 180

炸鸡要去哪里买？ / 185

红色世界杯 / 187

第7章 韩国零售业吹起的风潮

便利商店的阶段发展 / 195

充实老年人想要吃的食物 / 204

老龄化社会与宅配文化 / 208

急速增加的单身族群消费动向 / 214

“既存业态＋便利店” / 218

加盟事业的第二人生 / 221

财团的威力 / 225

“黑色星期五”和折扣 / 229

世界各地的企业决算时期 / 232

通货紧缩的商业手法 / 235

向日本“失落的20年”学习 / 238

通货紧缩与牛丼 / 241

流通产业的未来 / 245

学习古都“宽容与开放的精神” / 249

第8章 便利店的工作精髓

便利店是街道上的“解决方案提供者” / 255

单品管理所带来的成果 / 259

制造销售的条件 / 261

从“卖方市场”转换成“买方市场” / 265

POS 很重要，但不是全部 / 270

同样的好事不会发生第二次 / 272

解读消费者“希望春天赶快来”的心理 / 275

机会损失是废弃损失的三倍 / 279

适当的废弃与促销投资 / 282

消费者需要的不是商品，而是刺激 / 285

任何地方都可以做营销 / 288

便利店是靠贩卖信息给各分店主而获利 / 292

希望成为每个人的“家庭厨房” / 297

在异国工作 / 302

写在卷末 未来对于“便利”的想象 / 307

关于作者 本多利范 / 315

作者简介

本多利范，1977年，进入日本7-11，以董事会成员身份建立“单品管理”“假设检证结构”“物流、信息系统”等当今便利店产业的核心经营策略。

1998年，以乐天集团专务董事的身份被邀请到韩国，重振经营陷入危机的韩国7-11，并于2001 年成功让韩国7-11扭亏为盈。

2003 年，任Sugi 药店专务董事。

2005 年，任Laox 社长兼营业本部长，在基金资本下进行公司重建。

2008 年，任am/pm执行副社长，2009 年，任am/pm社长。

2010 年，任FamilyMart 常务执行役员。2015 年，任FamilyMart 董事专务执行役员，兼任食品以及物流、质量管理部门总长。2017 年，任FamilyMart 董事专务执行役员兼社长助理。

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书籍介绍

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