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本书是麦肯锡三位资深顾问数十年与全球领导者合作的实践成果。

麦肯锡的精髓，一是对复杂问题的分析和解决方法，二是关于领导力层面的洞察。本书聚焦领导者在高压下如何决策和领导，在挑战性的情况下，如何从新变化中持续学习，分析解决复杂问题，做出理性的决策。

三位麦肯锡顾问界定了舒适区和适应区，阐释了适应性悖论对领导者的决策影响，提出了左右我们决策和行为的冰山模型，提出了意识的五个层次，帮助读者在适应区调试自己的适应力和决策能力，不用旧有认知模式和分析方法为自己营造虚假的安全感，而是清醒地认识自己的处境、控制自己的本能反应，做出艰难但必要的决策。

世界的变化速度每天都在加快，领导者的任务是在他们的决策场景中不断超越他们熟悉的领域——走出舒适区，只有主动做出清醒的选择，才能在波动中保持领先。

这本书将帮助领导者清醒地判断事实、理性分析复杂问题、有效决策，帮助领导者通过转变决策模式和认知模式来应对挑战，而不是被他们旧有的决策模式所限。通过本书介绍的方法，任何人都可以适应变化，在变化中领导和决策，即使在不确定、复杂和高压的情况下也是如此。

目录

前言 i

刻意冷静的原理

第一章  为什么“刻意冷静”如此重要 003

第二章  熟悉区还是适应区 025

第三章  大脑与身体之间的联系 055

刻意冷静的方法

第四章  意识之下的驱动力 081

第五章  意义：冰山之源 107

第六章  像运动员一样复原 133

第七章  发展“双重意识” 169

刻意冷静的实践

第八章  当冰山相撞：动态的人际关系 205

第九章  “刻意冷静”团队 231

刻意冷静的纲要

第十章  你的个人行为模式 265

结语 289

附录 292

致谢 333

参考文献 339

延伸阅读 347

[荷]杰奎琳·布拉西，神经科学专家，目前是麦肯锡的首席科学家、研究员和组织绩效主管、麦肯锡健康研究所的全球领导者，以及研究可持续发展和绩效的兼职学者。

[美]亚伦·德斯梅特，组织心理学家。麦肯斯资深顾问。他的哥伦比亚大学的博士论文是关于自我认知对领导效率和团队绩效的影响。

[荷]迈克尔·克鲁伊特，麦肯锡公司组织实践的合伙人和领导者之一，以及 Aberkyn公司 的联合创始人，Aberkyn 是一家专注于绩效转型、文化变革以及执行团队和领导力发展的公司。

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2009 年，切斯利·萨伦伯格机长展示了危机中“刻意冷静” 的价值。那时他驾驶的商业航班在起飞后不久就遭遇鸟群，导致两个引擎双双失灵，在这种前所未见的风险下，他眼前的一切都是未知的。但他没有惊慌失措，也许更重要的是，他没有依赖标准的操作手册或流程为自己营造虚假的安全感。相反，他清醒地认识到自己的处境，控制自己的本能反应，做出了艰难而必要的决定：他拒绝了空中交通管制部门关于返回机场的建议，选择将飞机降落在哈德孙河上。

他以实际行动说明了什么是“刻意冷静”。

对于领导者，表面上看这可能是一个不相关的场景。我们中的大多数人不会驾驶飞机，也不会面临数百条生命掌握在自己手里的情况。但是，我们正越来越多地面对一种艰巨的任务，即在混乱和不确定中，在眼前还不是真正的危机时，用理性和刻意的思考过程来掌控我们的情绪。当我们能够做到这一点时，我们就能及早捕捉到内心痛苦、怀疑或恐惧的信号，而不至于在压力下做出往往使情况变得更糟的反应。对于需要面对商业上各种挑战的领导者来说，这可能是面对挑战能相应调整与无法适应、错过创新机会或陷入更糟局面的区别。对萨伦伯格机长来说，这就是生与死的区别。

“刻意冷静”不是又一本讲述“更新”或“更好”的领导力的书。声称一种领导风格比另一种更有效是有问题的，因为不同的风格适合不同的情境。但大多数领导者在选择领导风格时主要基于个人偏好、最新的流行趋势，或者糟糕且无意识地根据自身固有的行为模式和习惯来做选择。相反，我们需要的是能帮助我们深度思考眼前情况的能力和工具，并选择最适合应对特定挑战或把握关键机会的行为。这种能力正变得越来越重要，特别是当我们需要学习和适应时。随着世界变得更加动荡和不确定，适应力已经成为领导者最关键的能力。

然而，学会适应很困难，而且恰恰是在最重要的时刻最困难。适应力、学习力、创新力和创造力在高风险、不确定的情况下最具挑战性，而这恰恰是最需要这些能力的情况。在这些情况下，人类的大脑是以与学习和创造完全相反的方式做出反应的，而这有可能让我们在最关键的时刻表现糟糕。

“刻意冷静”就是你要找的答案。它不是一种领导风格或行为。相反，它是一种个人的自我修炼，让领导者有觉察力，有避免无效的下意识反应的能力，进而能根据眼前的情况选择最有效的思维模式和行为方式。

本书基于真实案例，提供的洞察结合了神经科学、领导力发展和团队效率的跨学科研究。“刻意冷静”的核心是适用于领导者的四种技能的独特组合：适应力、学习敏锐度、自我觉察和情绪调节。这些技能中的每一项对领导者的成功和表现都至关重要，将它们结合起来帮助我们在关键时刻以不同的方式学习和领导，本书是首创。

最近一项实证研究的元分析发现，适应力和学习敏锐度是预测领导者个人表现和潜力的首要因素。排在第二位的是智商或智力水平，之后是工作经验。 另一项对 43 项实证研究的元分析发现，具有较高意识水平和情绪调节能力的领导者能够推动其团队取得更好的工作业绩，这一点超越了领导者的个性和个人风格等其他因素。 

据我们所知，目前还没有关于领导者在同时接受适应力、学习敏锐度、自我意识和情绪调节培训后行为改变的相关研究。除了我们的这本书，市面上没有类似的项目。尽管如此，我们与世界各地的领导者和组织合作的结果也是非常有说服力的。我们在一家全球制药公司的 1 450 名领导者中实施了这个项目，并将实验结果与对照组进行比较，参与实验的领导者在某些方面的表现是对照组的 3 倍，包括他们的履职表现、对计划外情况和变化的适应性、乐观度，以及新知识和技能的成长性。此外，他们的幸福感是对照组的 7 倍。最令人兴奋的是，基于自我报告的数据和同事的评估，在三个月里，参与者每周仅参与该项目 30 分钟就取得了这些成果。

练习“刻意冷静”比以往任何时候都更迫切。我们的世界正在极速变化，这迫使我们要去应对前所未有的动荡和不确定性，无论是个人还是组织。当旧有的方法和成功模式不适合我们所面临的新挑战时，我们被频繁地要求做出高风险的决定。很多时候，我们不知道什么会成功，也不知道是否能找到答案，就像萨伦伯格船长不知道他在哈德孙河着陆是否能挽救数百条生命一样。

这种陌生的情境就是我们所说的“适应区”。为了在适应区取得成功，我们必须调整适应，打破既定的模式和习惯，打开思路，学习新事物，甚至找到新的学习和合作方式。在适应区，有创造、成长、创新和转型的巨大机会，但如果不能学习和适应， 我们就有失败和停滞的风险。这一切都取决于我们是否能驾驭适应区，以及我们是否能避免那些会使我们陷入困境的本能倾向。如果情形超越了已知的、安全的和可预测的范围，我们被迫

进入适应区，这往往会唤起恐惧感。我们很可能不自觉地感到威胁，并紧紧抓住我们的旧观念、成功模式、观点、信仰和习惯，以上这些在这种新情况下可能都不起作用。在这种退缩的状态下，我们倾向于把问题归咎于其他人或环境，并期望他们有所改变，而不是着眼于我们如何才能打开心智并适应新的情况、挑战或机会。事实上，我们的大脑和身体这样反应并没有错，它们会把不熟悉或未知的情况解释为潜在的威胁，特别是当我们认为风险很大的时候。面对不确定性和压力，寻求安全和熟悉的既定模式和成功模式是很自然的。然而，我们这样反应并不意味着它是有效的。当在适应区面临挑战时，我们退缩的本能冲动会导致严重的意外后果，尤其是在环境要求我们适应时。具有讽刺意味的是，要求我们适应和学习的环境恰恰使我们更难做到适应和学习。

值得庆幸的是，以不同的方式经历适应区是可能的—放开思维的缰绳、拥抱不确定性、向新的想法和方法开放我们的头脑、学习新的东西，甚至最终找到新的学习方法。这不仅有助于我们在不同的情形中实现目标，而且对我们的健康和整体的成长性更有利。认识到你所面临的挑战何时处于适应区，并将其作为学习和成长的机会，而不是用过时和无效的模式做出回应，是“刻意冷静”的核心。“刻意”是因为这些练习将使你意识到你可以选择在各种情形下做出不同的反应；“冷静”是因为它将使你在压力和动荡中保持专注和聚焦当下，而不被你的本能反应淹没。

本书为那些希望提升自身能力、以开放的心智模式面对挑战、增强个人适应力、对日益动荡的世界产生积极影响，并希望以可持续的方式进行领导的人而写。练习“刻意冷静”可以帮助任何人以勇气、创造性、意义感、真实性和适应性驾驭挑战，而且恰恰是在最难的时候做到这点。我们数十年来为高管提供支持，帮助他们应对日常压力，处理庞杂的情况以及全面的危机， 我们开发了一种独特的方法来观察我们的外部和内部世界，使我们不受周围混乱的干扰，保持观念的开放和学习力。我们发现， 这对我们的内在成长和我们在动荡和复杂环境中的领导能力都产生了非凡的倍增效应。

虽然这项工作对任何人都有意义，但我们把重点放在领导者身上，因为“刻意冷静”在促成有效领导方面发挥着关键作用， 而且领导者对其所领导的人和环境有巨大的影响。当领导者陷入困境时，他们的团队、组织和家庭往往也会陷入困境。当我们帮助这些领导者发现那些阻碍他们充分发挥潜力的无效行为模式和信念时，我们的工作就会产生指数级的影响。

我们也相信，任何人都可以成为领导者。伟大的领导者不需要代表权力的职位，许多有影响力的领导者根本没有正式的或职位上的权威。他们往往通过自己行动的勇气、创造力和仁慈的心，拥有了让周围的人团结起来奋起直追的号召力。

虽然每个人都有独特的背景、经验和专业知识，但我们都能热情地使用“刻意冷静”来促进个人成长和广泛的社会变革。

杰奎琳在生命中的大部分时间里都受到轻度焦虑的影响，这在职业生涯中期表现为她的自我怀疑，这开始影响她的生活品质，限制她发挥潜力。在某个关键节点，她开始研究自信和焦虑，以及相关的神经科学。这使她在职业生涯后期取得了情感神经科学的医学硕士学位，并出版了她的著作《真实的自信》。 

一路走来，杰奎琳开发了一个以实证研究为基础的工具包， 她在自己应对焦虑的过程中使用了这个工具包，并把它带到了麦肯锡和其他组织。7 这项工作为“刻意冷静”提供了神经科学的基础。“刻意冷静”的所有工具和实践都基于最新的和不断发展的研究。杰奎琳后来取得了领导力和组织行为学的博士学位，这使她的工作与学术研究结合得更紧密了。她目前是麦肯锡公司的首席科学家，人员和组织绩效部门的科研中心主任，麦肯锡健康促进研究院的全球负责人，同时也是一名兼职学者，致力于人类的可持续发展和表现研究。在此之前，她主导了麦肯锡排名前600 的最资深领导者的学习和发展，并在公司的全球领导力学习团队任职。虽然她仍然在焦虑和自我怀疑中挣扎，但这本书中的工具对她的幸福、事业、个人成就、复原力、学习、自我认可和觉察等方面，都带来了真正的转变。

亚伦是一位组织心理学家，从事组织发展实践者的培训，他在 20 世纪 90 年代加入了“刻意冷静”的研究。他毕业于哥伦比亚大学，博士论文是关于自我意识对领导效率和团队表现的影响的。尽管他研究双重意识和“刻意冷静”已经有几十年了，也在自己职业生涯中实践了很多年，但当他的家庭面临毒瘾的灾难时，他对个人生活中即将到来的适应性挑战完全没有准备。

亚伦的家庭越是失控，他就越是紧紧抓住看似能解决问题的老办法，包括全身心投入工作，插手家里发生的方方面面的细碎小事，并小心翼翼地执行，如同设法让吸毒者戒掉毒瘾。他成了一个工作狂，患有焦虑和抑郁症，并出现了饮食紊乱。情况越糟糕，他就越想“有掌控力”，越是使用粗暴手段，却没有效果。他越想掌控情况，他的家庭在混乱和无序上就陷得越深。虽然工作一直很重要，但他的家庭才是最重要的。当这一原则受到威胁时，他不得不找出一种新的学习和适应方式。现在，他用他所学到的东西帮助客户转型，有效地领导自己的团队，并与妻子和三个孩子一起过着平静安宁的生活。

迈克尔是一家企业的高管之一，这家企业当时处于市场动荡期。在经历了甲状腺功能失调后，他开始学习“刻意冷静”。他没有用药物治疗，而是选择研究这种状况背后的心理原因。他发现了几个盲点，并意识到了他正在用旧有的领导力模式，然而， 这种模式无法让他带领公司挽救被颠覆的局面。

这对迈克尔来说是一次改变人生的经历。因为在发现和克服这些障碍的过程中，他找到了新的目标，帮助高管团队培养能力，发现他们的盲点，度过颠覆性的行业变革。这使他成为麦肯锡公司的合伙人和组织实践领导者之一，也是麦肯锡 Aberkyn 领导力学院的联合创始人和管理合伙人，该团队是绩效转型、文化变革和高管团队及领导力发展的先锋。目前，迈克尔是社会企业Imagine 的首席执行官，帮助其他公司转型为净积极影响企业。

结合了心理学、神经科学、意识实践等多个领域的专业知识，加之为许多世界顶尖领袖和组织提供服务的实际经验，我们创作出这部作品。它可以帮助每个人意识到他们何时处于适应区，并在这些时刻催化他们的成长和发展。你在书中读到的所有案例和研究都是真实案例，当中只有名字和身份细节做了修改。这些事例常常提到导师、顾问或专家，但你并不需要所谓的专家来帮助你运用这些知识，也不需要他们来帮你实现真正的成长和改变。我们希望这本书能成为你的教练，带你走向“刻意冷静” 的旅程。

在本书的第一部分，你将读到“刻意冷静”原理：为什么这种做法如此重要，以及它如何帮助你提升领导力和管理效率。我们讨论了如何掌握自己身处不同区域的信息，我们在不同区域可以如何行事。我们还讨论了大脑和身体之间错综复杂的联系，这些联系解释了我们在压力下的反应及其原因。同时，这一部分也提供了可以用来调节我们的反应并在压力下保持清醒和冷静的工具。

在第二部分中，你将学会“刻意冷静”方法：找到形成我们习惯性行为的无形驱动力，以及你如何发现和调整它们。如何利用强大的意义感，将压力重构为更重大的人生旅程的一部分；我们在练习“刻意冷静”时可能会经历的五个不同的内在和外部的意识层次；充分和全面的复原力的重要性，以保持我们的能量充沛，以便我们在需要时能够更容易地穿过适应区。

在第三部分中，你将会了解“刻意冷静”实践：如何将“刻意冷静”从你的自我实践变成一种深入生活的互动方式，它可以从根本上改变你在个人和职业生活的各个层面上与他人的互动。这包括改变人际关系和沟通的方法，提高团体的信任感和创建创新、协作的“刻意冷静”团队的意识。

最后，你将有机会展开练习，你可以通过为期四周的“刻意冷静”挑战计划，创建一种自我管理模式，通过日常练习帮助你提高对外部环境和内在状态的认知，你可以将挑战理解为一次自我成长的机会，以全新且更有效的心智模式，轻松驾驭适应区。在四周计划结束时，你应该会对自己、对你的领导、对你周围的人有一个全新的看法。但“刻意冷静”是旅程，不是终点。我们自己教授、测试和实践这些做法，因为我们都是“刻意冷静”热忱的践行者和人生的学徒。但是即便如此，我们也发现自己经常回到旧有的行为模式中，或者被我们的情绪冲昏头脑。自我接纳和自我饶恕是这个旅程重要的组成部分，也是提高觉察力和责任感之后带来的强大产物。

我们希望你能通过阅读本书提高学习能力，并在动荡和困难的情况下带头“刻意冷静”——这是在我们日益复杂的世界中急需的技能。改造我们自己、我们的组织和我们的世界的需求从未如此迫切，“刻意冷静”为此提供了指导。我们非常感激能够把这些实践方法带给你们，也对它将帮助你们达成的事情充满希望。

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1. 针对高压环境和不确定性的麦肯锡问题分析和解决方法。

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3. 麦肯锡实用工具和模型：区分舒适区与适应区，分析左右我们行为的冰山模型，阐释意识的5个层次。