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工作分析与组织设计是人力资源管理系统运行的首要活动，工作分析与组织设计成果是开展人力资源管理工作的基石，其重要性不言而喻。工作分析与组织设计不仅是人力资源管理从业人员的重要工作内容，也是人力资源管理专业学生的必修课程。《工作分析与组织设计》以提升理论、运用技术为导向，遵循理论联系实际的原则，通过知识与案例相融合的编写方法激发读者的学习兴趣，促进读者对本书理论知识的深入理解，提升读者工作分析与组织设计的实践能力。 《工作分析与组织设计》共 11 章，依次为工作分析概论、工作分析的方法、工作分析的流程、工作分析的成果、工作分析的应用、工作设计、岗位评价、任职资格体系的设计与应用、组织设计概述、组织结构设计、定岗定编定员。全书从多方面阐述工作分析与组织设计如何帮助企业建立有效的组织运行机制及人力资源管理体系，并为招聘选拔、培训开发、绩效管理、薪酬管理等其他人力资源管理模块提供有效的基础平台，从而提高组织的有效性，**程度地帮助企业实现其战略目标。 《工作分析与组织设计》语言通畅、条理清晰、结构严谨、例证风趣，既方便教师教学，活跃课堂教学气氛，提高教学效果，也方便学生自学，十分适合作为管理类专业的本科教材或者企业人力资源管理专员的自学读物，也适合作为 MBA、EMBA 和管理类研究生课程的教材或辅助教学资料。

第一章 工作分析概论  001 

第一节 工作分析概述  002 

第二节 工作分析的发展历程  009 

第三节 工作分析的作用  017 

课程思政  022 

读书推荐  023 

思考练习题  023 

学以致用  023 

案例分析  023 

参考文献  024 

第二章 工作分析的方法  025 

第一节 定性工作分析方法  026 

第二节 定量工作分析方法  032 

第三节 工作分析方法的比较与选择  036 

课程思政  039 

读书推荐  039 

思考练习题  039 

学以致用  040 

案例分析  040 

参考文献  040 

第三章 工作分析的流程  041 

第一节 工作分析流程概述  043 

第二节 准备阶段  048 

第三节 调查阶段  055 

第四节 分析和描述阶段  066 

第五节 反馈和调整阶段  069 

课程思政  070 

读书推荐  071 

思考练习题  071 

学以致用  071 

案例分析  072 

参考文献  072 

第四章 工作分析的成果  074 

第一节 工作说明书概述  076 

第二节 工作说明书的制定  079 

第三节 工作说明书范例  091 

课程思政  099 

读书推荐  100 

思考练习题  100 

学以致用  100 

案例分析  100 

参考文献  100 

第五章 工作分析的应用  102 

第一节 工作分析在人力资源规划中的应用  103 

第二节 工作分析在人员招聘选拔中的应用  106 

第三节 工作分析在员工培训与开发中的应用  109 

第四节 工作分析在绩效管理中的应用  112 

第五节 工作分析在薪酬管理中的应用  116 

课程思政  118 

读书推荐  118 

思考练习题  119 

学以致用  119 

案例分析  119 

参考文献  119 

第六章 工作设计  121 

第一节 工作设计概述  122 

第二节 工作设计的理论基础  130 

第三节 工作设计的流程与方法  134 

第四节 工作设计的成果  138 

第五节 工作设计的趋势与问题  140 

课程思政  142 

读书推荐  143 

思考练习题  143

学以致用  143 

案例分析  143 

参考文献  144 

第七章 岗位评价  145 

第一节 岗位评价概述  146 

第二节 岗位评价的方法  156 

第三节 岗位评价的操作流程  169 

课程思政  174 

读书推荐  175 

思考练习题  175 

学以致用  175 

案例分析  176 

参考文献  176 

第八章 任职资格体系的设计与应用  178 

第一节 任职资格体系概述  179 

第二节 任职资格通道  182 

第三节 任职资格等级标准  186 

第四节 任职资格等级认证  194 

第五节 任职资格体系的应用  198 

课程思政  201 

读书推荐  201 

思考练习题  201 

学以致用  201 

案例分析  202 

参考文献  202 

第九章 组织设计概述  204 

第一节 组织设计的内容与特征  206 

第二节 组织设计的目的与意义  209 

第三节 组织设计的原则、程序与方法  211 

第四节 组织设计的发展趋势  216 

课程思政  222 

读书推荐  222 

思考练习题  223 

学以致用  223 

案例分析  223 

参考文献  223 

第十章 组织结构设计  225 

第一节 组织结构设计的概念、原则与作用  226 

第二节 组织结构的类型  231 

第三节 组织结构设计的影响因素  237 

第四节 组织结构设计的内容与方法  245 

第五节 组织结构设计的流程  249 

课程思政  253 

读书推荐  253 

思考练习题  254 

学以致用  254 

案例分析  254 

参考文献  254 

第十一章 定岗定编定员  257 

第一节 定岗定编定员概述  258 

第二节 定岗  262 

第三节 定编  268 

第四节 定员  272 

课程思政  277 

读书推荐  278 

思考练习题  278 

学以致用  278 

案例分析  278 

参考文献  279

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编辑推荐

《工作分析与组织设计》从多方面阐述了工作分析与组织设计如何帮助企业建立有效的组织运行机制和人力资源管理体系，知识架构完整，内容实用，聚焦行业前沿，具有较强的实践性和指导性。

前言

世界范围内的竞争归根结底是人才的竞争，在现代企业发展道路上，企业人力资源在市场竞争中的重要性不言而喻。为使企业人力资源得到有效配置，组织需要特别重视工作分析与组织设计工作，以逐步提升企业综合竞争力。“非才而据，咎悔必至；非其人而处其位，其祸必速。”人力资源管理的失败原因首先在于对“人”的安排不合理。企业要想实现有效的管理，一个重要的前提就是要了解各项工作的特点以及能胜任各种工作的人员的特点，再将岗位特点和人员特点运用到组织设计中，而这就是工作分析与组织设计的主要内容。因此，工作分析与组织设计是制定各项人力资源管理政策、制度和方法的基础与依据，为各项人力资源管理工作提供了有章可循的标准。 

随着知识经济和经济全球化的发展，实务界对工作分析这一重要人力资源管理技术提出了更高的实践要求，现实环境的动态变化也促使相关前沿理论迅速更新。作为一本面向大学生的教学用书，本书从教材编写角度考虑，内容囊括工作分析与组织设计的最新发展理论和知名企业优秀实践案例，为读者厘清工作分析与组织设计的实施步骤、重点难点、实施现状以及未来发展趋势，并注重理论和实践相结合，确保读者能将所学工作分析理论知识充分应用于现实人力资源管理工作中。此外，虽然目前市场上关于工作分析的教材多种多样，但年份久远、内容过时的情况普遍存在，很难反映本领域最新研究成果和企业最佳实践。而且，现有教材大多以“工作分析”为中心主题，鲜有教材将工作分析与组织设计相贯通。实际上，分析与设计是密切相关的两项工作，在企业的实践中，两者更是不能割离。因此，借助广东省人力资源研究会平台，我们紧跟教学改革要求的新形势，紧紧围绕既定的教学目标，综合国内外相关研究成果，总结企业，特别是本土企业的最佳实践，与时俱进，最终完成此书的撰写。 

作为“21 世纪卓越人力资源管理与服务丛书”之一，本书语言通畅、条理清晰、例证风趣、内容丰富、资料翔实，理论与实践相结合。与同类图书相比较，本书在内容和形式上具有如下特点。 

从内容上看，一方面，本书注重理论的“新”。随着知识经济和技术经济的发展，特别是在 2020 年发生新型冠状病毒肺炎（以下简称新冠肺炎）疫情的背景下，如何快速更新知识以应对这些变化、为实践服务是对现有教材提出的挑战，而本书紧贴现实，关注社会最新最热话题，并将其反映于内容之中，做到理论知识与社会实践发展齐步，如本书结合新冠肺炎疫情的背景提出工作设计面临的难点（详见第六章），并在数字化经济背景下提出岗位评价过程中重要的是“共生逻辑”而非“竞争逻辑”（详见第七章）。另一方面，本书重视应用上的“新”。随着时代和工作性质的变化，新型组织形式不断应运而生，当中的演化逻辑和应用效果要求管理者不断深入探索。本书注重加入前沿的企业工作分析与组织设计思想、理论和方法，如“学习型组织”与“网络型组织”（详见第十章），以为读者提供新时代组织设计的崭新视角。此外，本书还特别注重指导思想上的“新”，按照党和国家的最新要求，加入“课程思政”内容，在便于教师教学的同时，努力培育“又红又专”的新时期人力资源管理专业人才。

从形式上看，其一，本书在结构上注重系统性，在讲述工作分析的部分，贯穿“概述—方法—流程—成果—应用”这种从无到有的主线进行阐述，以利于读者形成全面而系统的认识；其二，每章开篇都配备了引例，案例新颖且具有代表性，能够提高读者的学习兴趣，且每章结尾都有思考练习题和案例分析，帮助读者在学习相关知识的基础上，深化对相关部分知识的理解和运用，提升读者的学习自主性和创新性；最后，“读书推荐”部分有助于读者扩大知识面，弥补本书内容的不足。 

本书广泛征求了业界专家学者、企业高管等专业人士的意见和建议，是集体智慧的结晶。本书由我、江伟先生以及谭琳于女士负责拟定全书的框架并总纂统稿，李培祥和张旭参与了本书部分章节的编写和修改工作，在此对大家的热心帮助和工作表示衷心的感谢！此外，本书借鉴和引用了国内外学者的大量研究成果。在此，我们对所有支持本书编写工作的单位和同仁表示诚挚的感谢！ 

本书适合作为工商管理、市场营销、人力资源管理、管理工程、行政管理、公共管理、经济学、会计学、财务管理、金融学等经管类专业的本科教材或者企业员工的自学读物，也可作为 MBA、EMBA 和经管类研究生人力资源管理学课程的教材或辅助教学资料。 

由于水平、时间和精力有限，书中难免存在疏漏或有待完善之处，欢迎读者对本书提出批评与建议。 

陈国海 

香港大学博士 

广东外语外贸大学商学院教授 

广东省人力资源研究会常务副会长兼秘书长 

2023 年 3 月 28 日