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书悦天下 -首席体验官
本书资料更新时间：2025-01-19 22:37:44

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首席体验官书籍详细信息

  • ISBN：9787121392276
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2020-8-1
  • 页数：254
  • 价格：65.00元
  • 纸张：暂无纸张
  • 装帧：暂无装帧
  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
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  • TAG：暂无
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  • 更新时间：2025-01-19 22:37:44

内容简介：

本书作者是资深的品牌和营销专家，在客户体验方面有着丰富的研究。全书分为4个部分进行详述，分别是首席体验官的提出、首席体验官的4堂必修课、首席体验官的升级课及首席体验官进阶指南，由浅入深、循序渐进地让读者掌握首席体验官从理论到实践的实用知识。

书籍目录：

第1 章 首席体验官来了

一个正在兴起的全新职业

每个企业都需要一个CXO

体验是竞争的基本单位

ROX 是新的投资回报率

新营销：从卖产品到卖体验

新运营：从O 数据到X 数据

构建体验驱动的增长引擎

优秀CXO 的四堂必修课

第2 章 CXO 必修课一：产品体验

产品是体验的基本入口

需求洞察：一切产品的原点

产品战略：定义你的“人货场

微笑价格：客户“买买买”的秘籍

看脸的时代，好看的产品更好用

概念测试：跑通业务小闭环

产品内容化：和你的客户做CP

如何创造出让人尖叫的产品

第3 章 CXO 必修课二：客户体验

从用户体验到客户体验

客户体验是一个旅程

从产品经理到旅程经理

把客户旅程映射到企业生态

客户资产：360 度客户体验管理

客户关系：连接是新的货币

如何把客户变成你的粉丝

倾听客户之声，提升客户满意度

第4 章 CXO 必修课三：员工体验

关注员工的体验

员工体验方程：EX=P×T×C

未来的管理，视员工为客户

KPI 与OKR，从控制到激励

员工体验设计：提升员工敬业度

如何管理员工的企业生命周期

让员工成为你的品牌形象大使

第5 章 CXO 必修课四：品牌体验

品牌的进化，品牌即体验

新的体验就是新的品牌

找到并定义你的竞争对手

画一张你的品牌体验蓝图

打造品牌化的客户体验

如何提升你的品牌魔力

从你的品牌成为客户的品牌

第6 章 体验创新：下一个增长极

体验定义：学会区分专业边界

体验创新：超越产品和服务

绘制广阔的客户生态世界

用品牌连接所有体验

如何创建体验式的商业模式

把体验思维融入组织的心智

体验再造：以体验为中心的重构

第7 章 进阶首席体验官

站在未来，思考未来

实境体验：最佳体验方法论

如何进行客户体验度量

如何做一个可扩展的CXO

缔造一支卓越的体验管理团队

招聘和培育CXO 的角色

全球化思维，本地化行动

后记

参考文献

作者介绍：

汪吉

营销实战专家，资深管理咨询顾问，高级工程师，拥有20余年的客户体验管理专业经验，已出版《体验感：品牌3.0的营销革命》《房地产营销30讲》等畅销书。

汪豪

畅销书作家，商业战略顾问，被誉为“商业新生代的年轻教父”，推崇极真与极简的商业思想，已出版《顶尖文案：188种走心广告句式》《策划在左，文案在右》等畅销书。

出版社信息：

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书籍摘录：

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原文赏析：

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其它内容：

书籍介绍

本书作者是资深的品牌和营销专家，在客户体验方面有着丰富的研究。全书分为4个部分进行详述，分别是首席体验官的提出、首席体验官的4堂必修课、首席体验官的升级课及首席体验官进阶指南，由浅入深、循序渐进地让读者掌握首席体验官从理论到实践的实用知识。

书籍真实打分

  • 故事情节：9分

  • 人物塑造：5分

  • 主题深度：4分

  • 文字风格：8分

  • 语言运用：8分

  • 文笔流畅：8分

  • 思想传递：9分

  • 知识深度：4分

  • 知识广度：6分

  • 实用性：9分

  • 章节划分：3分

  • 结构布局：3分

  • 新颖与独特：9分

  • 情感共鸣：7分

  • 引人入胜：6分

  • 现实相关：8分

  • 沉浸感：7分

  • 事实准确性：9分

  • 文化贡献：8分

网站评分

  • 书籍多样性：8分

  • 书籍信息完全性：4分

  • 网站更新速度：8分

  • 使用便利性：4分

  • 书籍清晰度：9分

  • 书籍格式兼容性：9分

  • 是否包含广告：3分

  • 加载速度：8分

  • 安全性：7分

  • 稳定性：6分

  • 搜索功能：4分

  • 下载便捷性：6分

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下载评价

  • 网友 詹***萍： ( 2025-01-11 00:47:57 )

    好评的，这是自己一直选择的下载书的网站

  • 网友 冯***丽： ( 2024-12-31 01:50:14 )

    卡的不行啊

  • 网友 方***旋： ( 2024-12-24 13:48:31 )

    真的很好，里面很多小说都能搜到，但就是收费的太多了

  • 网友 苍***如： ( 2025-01-12 14:43:14 )

    什么格式都有的呀。

  • 网友 菱***兰： ( 2024-12-23 03:58:10 )

    特好。有好多书

  • 网友 汪***豪： ( 2025-01-01 05:40:51 )

    太棒了，我想要azw3的都有呀！！！

  • 网友 扈***洁： ( 2024-12-23 23:46:05 )

    还不错啊，挺好

  • 网友 龚***湄： ( 2025-01-18 11:26:50 )

    差评，居然要收费！！！

  • 网友 权***颜： ( 2024-12-26 22:05:11 )

    下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的

  • 网友 饶***丽： ( 2025-01-09 11:11:03 )

    下载方式特简单，一直点就好了。

  • 网友 寿***芳： ( 2025-01-12 02:00:18 )

    可以在线转化哦

  • 网友 寇***音： ( 2025-01-18 23:31:41 )

    好，真的挺使用的！

  • 网友 师***怡： ( 2025-01-02 16:03:11 )

    说的好不如用的好，真心很好。越来越完美

  • 网友 石***致： ( 2025-01-08 05:59:37 )

    挺实用的，给个赞！希望越来越好，一直支持。

  • 网友 孙***夏： ( 2024-12-25 12:28:25 )

    中评，比上不足比下有余

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ISBN：9787121392276
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出版日期：2020-8-1
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