六西格马:通向卓越质量的务实之路 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

本书虽为译著，实则几乎是专门为了满足中国读者的需要而撰写的。今年初，作者之一来河南进行了学术访问。在向100多位来自机关和企事业单位的代表讲授质量管理的*国际趋势时，戴格·克劳斯里德（Dag Kroslid）博士扼要介绍了六西格马方法，并引起与会代表的广泛兴趣。大家纷纷向戴格·克劳斯里德（Dag Kroslid）博士进一步询问有关六西格马的更多的知识和信息。之后，戴格·克劳斯里德（Dag Kroslid）博士与另外两位在欧洲质量管理领域颇负盛名的学者合写了这本书。从本书的初稿起，三位作者就充分关注中国读者的需求，照顾中国读者特别是企业中读者的不同情况，并与我们约定，完稿后尽快译成中文，使本书的中文版能与其英文、德文和瑞典文版一样，都在时间面世，奉献给读者。

除三位作者外，我们先得到本书的原稿——甚至比本书的英文出版商还要早。作为质量工作者，我们自然知道自己的责任——奉献给读者高质量的译文。因此尽力以“信、达、雅”的要求把本书译好。

翻译过程中，我们尽量采用较为公认的译法，对于一些尚无公认译法或我们认为其他译法不当的，在采用较新的译法时我们都给出了原文。对于一些人名和公司名称，考虑到我国读者的习惯，尽可能给出中文译名。也有极少数不宜翻译的人名和组织名称或缩写，采取了直接给出其英文的办法。对于我国读者可能产生疑问的术语．都加了译注。此外，为方便读者查阅本书中的特定内容及有关英文文献，本书附录中给出了中英文对照的术语表。本书的一大特色是包括大量插图和附表，为了完全让读者看到作者的原始意图，我们在翻译和制作本书的图表时，全部采用了作者撰写原著所用的同一种软件。

本书翻译过程中两位译者互相校阅译稿，以保持翻译风格与有关术语的一致性，第1、2、4、5、6、7章和附录A、E、F由石海峰翻译，其余由刘伟翻译。

本书能够与读者见面，离不开那些对我们提供了热情支持和无私帮助的人们。我们首先要感谢我们工作单位的同事和领导，他们令人尊敬的姓名虽不能一一列举，但我们将会把他们对我们的支持永远铭记在心；我们要感谢中国标准出版社的编辑们，他们为本书的出版做出了大量辛勤而卓有成效的工作。所有这一切，都将是我们永远珍藏的宝贵财富。

在本书中文版即将付印之际，我们掩书长嘘，总算没有辜负作者的托付，也总算没有辜负那么多关心支持我们的人们。作为在我国出版的本六西格马专著，我们希望本书能够帮助我国广大质量工作者加深对六西格马的理解，促进六西格马方法在企业中的实施，为推动我国质量工作水平的提高发挥一定作用。但由于译者才疏学浅，加之时间紧迫，翻译中难免存在疏漏甚至错误，敬请广大读者批评指

正。

1　引言

2　基本原理

　2.1　底线基本原理

　2.2　顶线基本原理

　2.3　扩展的基本原理

3　框架

　3.1　高层管理承诺

　3.2　有关各方参与

　3.3　培训方案

　3.4　测量体系

　3.5　型式化的改进方法

4　摩托罗拉——六西格马之摇篮

5　六西格马在ABB——成功的秘诀

　5.1　六西格马的推广

　5.2 改进项目

　5.3　成功的秘诀

6　在你的公司引入六西格马

7　常见问题——务实的回答

7.1　六西格马适用于服务业吗？

7.2　六西格马是一项正式战略还是一个改进工具？

7.3　六西格马文化独立吗？

7.4　通过自我评价达到业绩卓越和六西格马一样吗？

7.5　新的ISO 9000：2000使六西格马多余了吗？

7.6　六西格马在所有的企业都成功吗？

7.7　绿带和白带真有必要吗？

7.8　对六西格马的主要批评是什么？

8　七种质量控制工具和流程图

8.1 流程图

8.2 检查表

8.3 柱状图

8.4 排列图

8.5 因果图

8.6 分层法

8.7 散布图

8.8 控制图

9　质量功能展开

9.1 每个矩阵的十一个单元（质量屋的房间）

9.2 圆珠笔例子，第1阶段

9.3 四个转化阶段详述

10 析因实验

10.1 引导性举例

10.2 分析技术

10.3　预测模型与诊断

10.4　部分析因法

10.5 重复实验

10.6 中心点和随机化的实验

10.7 一般步骤

10.8 弹弓例子

10.9　改进过程设计和产品设计

11　改进项目——案例研究

11.1 微波炉泄漏——LG电子

11.2 误印线路板上的残余焊料——爱立信移动电话系统

11.3 按时交货——中国ABB变压器

附录A　管理的进一步探讨

A.1　GE质量2000：计划之梦

A.2 确定目标和实现的目标

　……

附录B　统计学和统计分布注释

附录C　每百万次缺陷数（dpmo）

附录D　方差分析　

附录E　参考表

附录F　符号表

附录G　术语表

参考文献

科杰尔·麦格纳森（Kjell Magnusson）是位于瑞士苏黎世的ABB传输与配电管理有限公司主管六西格马的副总裁。ABB是瑞士和瑞典的合资技术集团，而该公司是其主要的业务领域。经过在ABB二十多年的实际运作，他师从六西格马方法的创立者之一、1993年加入ABB的麦克尔J.哈瑞（Mi

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