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内容简介:
本书为您提供了一种开发服务的新方法,使用该方法开发出的服务过程将会更稳健、更有效,使您在竞争激烈的市场上获得比较优势,从而实现梦寐以求的目标——超越顾客期望、最大化价值、建立顾客忠诚。为便于理解,书中每章都提供了来自现实世界的案例、练习、图表,以及适合进一步阅读的参考文献。
书籍目录:
第1章 导言
第2章 顾客声音与质量功能展开概述
第1部分 顾客声音
第3章 理解消费者的选择决策
第4章 顾客的声音
第5章 重要性的度量
第6章 顾客竞争力分析
第2部分 技术规范
……
第3部分 战略性应用
……
作者介绍:
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出版社信息:
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书籍摘录:
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原文赏析:
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其它内容:
书籍介绍
本书为您提供了一种开发服务的新方法,使用该方法开发出的服务过程将会更稳健、更有效,使您在竞争激烈的市场上获得比较优势,从而实现梦寐以求的目标——超越顾客期望、最大化价值、建立顾客忠诚。为便于理解,书中每章都提供了来自现实世界的案例、练习、图表,以及适合进一步阅读的参考文献。
网站评分
书籍多样性:8分
书籍信息完全性:4分
网站更新速度:4分
使用便利性:9分
书籍清晰度:6分
书籍格式兼容性:4分
是否包含广告:6分
加载速度:7分
安全性:7分
稳定性:9分
搜索功能:9分
下载便捷性:4分
下载点评
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- 不亏(215+)
- 服务好(630+)
- 愉快的找书体验(677+)
下载评价
- 网友 相***儿: ( 2025-01-02 19:50:48 )
你要的这里都能找到哦!!!
- 网友 焦***山: ( 2025-01-15 08:23:05 )
不错。。。。。
- 网友 寿***芳: ( 2024-12-20 12:03:40 )
可以在线转化哦
- 网友 郗***兰: ( 2025-01-19 02:58:02 )
网站体验不错
- 网友 戈***玉: ( 2025-01-06 15:07:56 )
特别棒
- 网友 冯***卉: ( 2025-01-15 19:19:05 )
听说内置一千多万的书籍,不知道真假的
- 网友 步***青: ( 2025-01-11 14:12:35 )
。。。。。好
- 网友 寇***音: ( 2024-12-27 01:25:40 )
好,真的挺使用的!
- 网友 养***秋: ( 2025-01-13 08:29:48 )
我是新来的考古学家
- 网友 堵***洁: ( 2025-01-14 17:00:29 )
好用,支持
- 网友 方***旋: ( 2025-01-16 04:46:35 )
真的很好,里面很多小说都能搜到,但就是收费的太多了
- 网友 冷***洁: ( 2024-12-31 20:57:18 )
不错,用着很方便
- 网友 陈***秋: ( 2025-01-03 22:37:30 )
不错,图文清晰,无错版,可以入手。
- 网友 孙***夏: ( 2025-01-12 08:36:07 )
中评,比上不足比下有余
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:3分
主题深度:5分
文字风格:9分
语言运用:3分
文笔流畅:3分
思想传递:8分
知识深度:5分
知识广度:5分
实用性:6分
章节划分:5分
结构布局:7分
新颖与独特:8分
情感共鸣:8分
引人入胜:5分
现实相关:7分
沉浸感:7分
事实准确性:9分
文化贡献:5分