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科学、有效、实用的管理制度是现代公司实现可持续发展和永续经营的根本保障，面对繁杂而精细的公司管理，细化内容，提升效率是公司管理的重中之重。《公司管理制度实务与范例大全》是一本系统全面、科学实用的管理使用手册，从公司管理者的角度出发，较为系统地将涉及现代公司组织结构管理、企业规划管理、人力资源管理、公司行政办公管理、财务与会计管理、审计和统计管理、生产及产品管理、营销管理、采购及物流管理、后勤管理十个方面的制度及表格等诸多精华内容有机地融为一体，充分提炼知名公司的成功管理方法和管理理念，告诉管理者如何设计、制定适合公司发展的管理制度，并提供范本作参考，使管理者使用起来既有章可循、随查随用，又有助于快速了解、学习相关管理知识，提升自己的管理水平，是一本难得的管理工作实践指南。

章组织管理制度

节组织管理制度概述

组织管理制度的概念

组织管理制度的制定原则

组织管理制度的主要内容

第二节公司组织管理制度

范例一：公司基本组织政策

范例二：公司组织管理制度

范例三：公司组织综合管理制度

第三节组织结构设置管理制度

范例一：公司事业部制实施规定

范例二：公司组织职能设计

范例三：公司管理机构设计

范例四：公司职务明细书

第二章公司企划管理制度

节企划管理制度概述

企划管理制度的概念

企划管理制度的制定原则

企划管理制度的主要内容

第二节企业经营战略目标规划制度

范例一：公司战略企划管理纲要

范例二：公司战略企划操作规定

范例三：公司战略目标细则

第三节公司经营计划管理制度

范例一：经营计划管理制度

范例二：公司计划文案制度

第四节公司形象企划管理制度

范例一：CI企划操作规程

范例二：CI企划纲要

第五节公关企划管理制度

范例一：公关企划管理制度

范例二：新闻发布会企划管理制度

范例三：公关宴会企划管理制度

范例四：公司赞助活动企划管理制度

附：公关企划管理实用表格

公司管理制度实务与范例大全

第三章人力资源管理制度

节人力资源管理概述

人力资源管理制度的概念

人力资源管理制度的制定原则

人力资源管理制度的主要内容

第二节人力资源规划管理制度

职业生涯的四个阶段

职业生涯规划的特性、期限和内容

职业生涯规划与管理的角色分工

职业生涯规划的步骤与方法

职业生涯管理过程控制

职业途径管理

职业生涯设计规程

范例：人力资源规划管理制度

第三节招聘与录用管理制度

范例一：招聘管理制度

范例二：公司人员选聘录用计划书

范例三：面试与录用管理制度

范例四：劳动合同管理制度

范例五：员工档案管理制度

范例六：员工担保管理制度

范例七：公司录用应届毕业生制度

范例八：公司工程师、管理师录用制度

范例九：公司公关人员录用规定

范例十：公司专业技术人员录用制度

范例十一：劳动合同书范本

案例一：某公司校园招聘方案

案例二：某公司内部竞聘方案

附：招聘录用管理实用表格

第四节培训管理制度

范例一：新进员工培训制度

范例二：岗前人员培训制度

范例三：公司管理人员在职培训制度

范例四：外派人员培训管理办法

案例：某公司新进员工培训方案

附：培训管理实用表格

第五节员工考核管理制度

范例一：员工绩效考核制度

范例二：试用期员工考核办法

范例三：管理人员绩效考核制度

范例四：技术部门绩效考核制度

附：员工考核相关表格

第六节员工薪酬管理制度

范例一：员工薪酬管理制度

范例二：员工津贴管理制度

范例三：员工奖金管理制度

范例四：管理人员年薪制度

范例五：员工激励管理制度

范例六：临时人员薪酬管理制度

范例七：营销人员薪酬模式

附：员工薪酬管理相关表格

第七节员工福利与社会保障制度

范例一：员工福利管理制度

范例二：员工保险管理制度

范例三：员工医疗补贴规定

范例四：员工工伤补助规定

范例五：员工住宅无息贷款管理方案

附：员工福利与社会保障相关表格

第八节人事变动管理制度

范例一：员工调动管理规定

范例二：人员晋升管理制度

范例三：员工离职管理制度

附：人事变动管理相关表格

第九节员工出勤管理制度

范例一：员工考勤管理制度

范例二：员工休假制度

范例三：员工加班管理制度

范例四：员工值勤管理制度

附：员工出勤管理相关表格

第十节员工差旅管理制度

范例一：差旅费报销管理办法

范例二：员工国外差旅管理制度

范例三：业务接待费用报销规定

附：员工差旅管理表格

第四章公司行政办公管理制度

节行政办公管理制度概述

行政办公管理制度的概念

行政办公管理制度的制定原则

行政办公管理制度的制定基础

行政办公管理制度的制定目的

行政办公管理制度的制定要求

行政办公管理制度的制定程序

第二节行政办公室管理制度

范例一：公司保密制度

范例二：公司技术合同保密制度

范例三：公司参观接待管理制度

范例四：员工言行规范手册

范例五：经理秘书工作制度

附：行政办公室实用表格

第三节计算机网络信息管理制度

范例一：计算机维护管理制度

范例二：计算机与网络设备管理制度

范例三：公司电子邮件使用管理规定

附：计算机维护管理制度实用表格

第四节法律服务管理制度

范例一：法律事务管理办法

范例二：项目合同法务管理制度

范例三：项目合同变更管理规定

范例四：项目知识产权管理制度

范例五：经济纠纷起诉状

范例六：经济纠纷反诉状

附：法律服务管理实用表格

第五节办公用品管理制度

范例一：办公用品管理制度

范例二：办公设备管理制度

范例三：印章使用管理制度

附：办公用品管理制度实用表格

第六节会议管理制度

范例一：会议管理制度

范例二：会议室管理规定

范例三：会议提案管理制度

附：会议管理制度相关表格

第七节公司资料管理制度

范例一：档案管理制度

范例二：公文管理制度

范例三：公司科技档案管理规定

范例四：图书管理制度

附：公司资料管理相关表格

第五章公司财务管理制度

节财务管理制度概述

财务管理制度的概念

财务管理制度的制定原则

财务管理制度的主要内容

第二节财务管理制度

范例一：公司财务控制制度

范例二：财务机构管理制度

范例三：股份公司财务管理细则

范例四：保险公司财务制度

附：财务管理实用表格

第三节财务预算及成本管理

范例一：现金收支管理制度

范例二：资金预算管理准则

范例三：成本核算管理办法

范例四：成本控制管理制度

范例五：公司费用管理制度

范例六：费用开支管理办法

附：财务预算及成本管理实用表格

第四节融筹资管理制度

范例一：融筹资管理制度

范例二：投资管理制度

范例三：股票事务处理制度

范例四：企业债券管理条例

附：融筹资管理实用表格

第五节账款管理制度

范例一：货款回收管理制度

范例二：应收票据管理办法

范例三：账款催收管理制度

范例四：问题账款管理制度

范例五：暂借款管理办法

附：账款管理实用表格

第六节资产管理制度

范例一：公司利润中心制度施行准则

范例二：支票管理制度

范例三：银行账户管理制度

范例四：固定资产管理制度

范例五：固定资产火险事务处理细则

附：资产管理实用表格

第七节分（子）公司管理制度

范例一：分（子）公司资金控制制度

范例二：办事处资金管理制度

第八节财务信息化管理制度

范例一：公司会计档案管理办法

范例二：财务信息系统管理岗位责任制度

范例三：财务信息化操作管理制度

范例四：财务信息系统管理建设制度

范例五：财务信息系统管理档案制度

范例六：财务信息系统管理安全制度

第六章公司审计与统计管理制度

节公司审计与统计管理概述

公司审计与统计管理制度的概念

公司审计与统计管理制度的制定原则

公司审计与统计管理制度的主要内容

第二节公司审计管理制度

范例一：公司监察工作制度

范例二：审计管理制度

范例三：内部审计管理制度

范例四：财务稽核管理制度

范例五：公司财务盘点制度

范例六：支出凭证审核制度

范例七：收入凭证审核制度

范例八：税务管理制度

附：公司审计管理实用表格

第三节公司统计管理

范例一：统计管理制度

范例二：原始记录工作管理办法

第七章生产及产品管理制度

节生产管理制度概述

生产管理制度的概念

生产管理制度的制定原则

生产管理制度的主要内容

第二节生产计划管理制度

范例一：长期生产计划管理制度

范例二：生产计划实施办法

范例三：生产计划变更管理制度

附：生产计划实用表格

第三节产品研发管理制度

范例一：新产品开发调研与预测制度

范例二：产品开发周期管理办法

范例三：新产品试制管理制度

附：产品研发管理实用表格

第四节生产技术管理制度

范例一：生产技术管理制度

范例二：公司技术变更申请办法

范例三：公司技术创新管理制度

范例四：工艺管理制度

范例五：技术改进实施办法

范例六：生产技术综合管理制度

范例七：技术改进与合理化建议管理制度

附：生产技术管理实用表格

第五节生产设备管理制度

范例一：生产设备管理制度

范例二：生产设备引进管理制度

范例三：生产设备维护管理制度

范例四：生产设备转让与报废管理制度

附：生产设备管理实用表格

第六节生产车间管理制度

范例一：生产现场管理制度

范例二：车间员工管理制度

范例三：车间调度管理制度

附：生产车间管理实用表格

第七节生产质量管理制度

范例一：生产质量管理制度

范例二：不合格产品管理办法

范例三：公司TQM管理制度

附：生产质量管理实用表格

第八节生产安全管理制度

范例一：生产安全管理制度

范例二：工伤事故处理办法

范例三：设备安全操作管理制度

范例四：安全防范与救护制度

附：生产安全管理实用表格

第八章公司营销管理制度

节营销管理制度概述

市场营销管理制度的概念

市场营销管理制度的制定原则

市场营销管理制度的主要内容

第二节市场营销计划与策划管理制度

范例一：营销计划管理制度

范例二：销售业务计划管理制度

范例三：营销策划管理制度

附：市场营销计划与策划实用表格

第三节市场信息调查管理制度

范例一：市场调查管理制度

范例二：消费者调查实施制度

范例三：竞争对手调查实施制度

范例四：市场预测工作管理制度

附：市场信息调查相关表格

第四节价格与促销管理制度

范例一：产品定价管理制度

范例二：产品调价管理制度

范例三：促销管理制度

范例四：现场促销管理细则

附：价格与促销管理制度表格

第五节市场推广管理制度

范例一：广告宣传管理制度

范例二：公司对外宣传手册

范例三：新产品宣传规定

范例四：广告宣传费用预算规定

附：市场推广管理实用表格

第六节营销渠道管理制度

范例一：营销渠道管理制度

范例二：经销商管理制度

范例三：批发商管理制度

范例四：直销商管理制度

范例五：加盟连锁店管理制度

范例六：特约经销店管理制度

范例七：串货管理制度

附：营销渠道管理相关表格

第七节客户关系管理

范例一：客户关系管理制度

范例二：客户信息开发办法

范例三：客户信用管理制度

范例四：客户需求信息处理制度

范例五：客户提案意见处理规定

范例六：公司客户抱怨处理办法

附：客户关系管理制度实用表格

……

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章

组织管理制度 

节 

组织管理制度概述

组织管理制度的概念

公司组织管理制度是指通过明确规定公司的组织机构、业务分工以及职务权限和责任，谋求公司业务有组织和有效率地运营的公司管理制度。

组织管理制度的制定原则

制定公司组织管理制度应遵循以下几个基本原则：

促进信任原则

公司组织管理制度的设计必须以增进公司内各部门、各员工之间的信任为核心，并使之形成传统。

合理性原则

公司组织管理制度设计的主要目标是使公司组织能高效率地运转，为了实现这一目的，就需要按组织生产过程的客观需要来设置各个机构和制定各种运行程序。一个基本上实现了组织制度合理化的公司，能够避免组织运行过程中出现人浮于事、工作布局不一致以及工作效率低下等现象。一个低成本、高产出的高效率组织必然有一个符合合理性原则的组织管理制度。

稳定性原则

为保持公司长期稳定地运行和发展，要建立健全组织管理规范，从而加强组织成员间的凝聚力。公司组织管理制度要和本国的文化、经济发展水平、政治结构、伦理价值观等相适应，照搬别人成功的组织制度可能不会使自己的公司成功运转。一个理性的组织制度必须能适应其客观环境与客观环境的变化并保持稳定，这才是实现公司组织长期稳定的重要思路。

竞争性原则

只有在一个竞争性的环境下，公司组织才能生机勃勃，组织的高效管理才能实现。一个理想的公司组织制度，应当鼓励各下属单位和成员在公司组织管理制度的制约下，围绕工作任务进行相互竞争，充分发挥自身的主观能动性。因此，就要在组织设计中引入市场机制，给予下属一定的自主权和必要的激励措施，使公司中的各个部门和成员感受到压力，尽心尽力工作。

适应和应变原则

理想的公司组织管理制度必须随环境变化而变化。当遇到经营环境发生变化时，不管以前的组织管理制度是如何精心设计都必须进行改变。

组织管理制度的主要内容

1公司组织管理制度设计的原则规定。根据公司的目标和特点，确定公司组织管理制度设计的原则、方针和主要参数。

2职能分析和设计规定。规定公司组织管理职能及其结构，并层层分解到各项管理业务和工作中，进行管理业务的总体设计。

3结构框架的设计规定。具体表现为公司的组织系统图，指设计出各个管理层次和部门、岗位及其责任、权利的规范。

4联系方式的设计规定。指规范控制、信息交流、综合、协调等方式和规定的设计。

5管理规范的设计规定。指规范管理工作流程、管理工作标准和管理工作方法等管理人员的行为规范的设计。

6人员配备和培训规定。指根据结构框架设计，对配备和培训各级各类管理人员的过程进行管理。

7运作规定的设计规定。设计管理部门和人员绩效考核规定，设计精神鼓励和工资奖励规定。

8反馈和修正制度。将运行过程中的信息反馈回去，定期或不定期地对上述设计进行必要的修正。

第二节

公司组织管理制度

范例一：公司基本组织政策

一、基本原则

条组织建立的方针

1有利于强化责任，确保公司国际性目标和战略的实现；

2有利于简化流程，快速响应客户的需求和国际市场的变化；

3有利于提高协作效率，降低管理成本；

4有利于信息交流，促进创新和优秀人才的脱颖而出；

5有利于培养未来领袖人才，使公司可持续成长。

第二条组织结构的建立原则

公司始终是一个整体。这要求我们在任何涉及公司标识的合作形式中保持控制权。

战略决定结构是我们建立公司组织的基本原则。具有战略意义的关键业务和新事业生长点，应当在组织上有一个明确的负责单位，这些部门是公司组织的基本构成要素。

组织结构的演变不应当是一种自发的过程，其发展具有阶段性。组织结构在一定时期内的相对稳定，是稳定政策、稳定管理队伍和提高管理水平的前提条件，是提高工作效率的基本保证。

第三条职务的设立原则

管理职务设立的依据是对职能和业务流程的合理分工，并以实现组织目标所必须从事的一项经常性工作为基础。职务的范围应设计得足够大，以强化责任、减少协调和提高任职的挑战性与成就感。

所设立职务的权限应集中。对所设立职务的目的、工作范围、隶属关系、职责和职权，以及任职资格应做出明确规定。

第四条管理者的职责

管理者的基本职责是依据公司的宗旨主动和负责地开展工作，使公司富有前途，工作富有成效，员工富有成就。

第五条组织的扩张

组织的成长和经营的多元化必然要求向外扩张。组织的扩张要抓住机遇，而我们能否抓住机遇和组织能够扩张到什么程度，取决于公司的管理队伍素质和管理控制能力。当依靠组织的扩张不能有效地提高组织的效率和效果时，公司将放缓对外扩张的步伐，转而致力于组织管理能力的提高。

二、组织结构

第六条基本组织结构

公司的基本组织结构将是一种二维结构：按战略性事业划分的事业部和按地区划分的地区公司。事业部在公司规定的经营范围内承担开发、生产、销售和用户服务的职责；地区公司在公司规定的区域市场内有效利用公司的资源开展经营。事业部和地区公司均为利润中心，承担实际利润责任。

第七条主体结构

按职能专业化原则组织相应的部门，形成公司组织结构的主体。

职能专业化原则是建立管理部门的基本原则。对于以提高效率和加强控制为主要目标的业务活动领域，一般也应按此原则划分部门。

第八条事业部

对象专业化原则是建立新事业部门的基本原则。

事业部的划分原则可以是以下两种原则之一，即产品领域原则和工艺过程原则。按产品领域原则建立的事业部是扩张型事业部，按工艺过程原则建立的事业部是服务型事业部。

扩张型事业部是利润中心，实行集中政策，分权经营。应在有效控制的原则下，使之具备开展独立经营所需的必要职能，既充分授权，又加强监督。

对于具有相对独立的市场，经营已达到一定规模，相对独立运作更有利于扩张和强化终成果责任的产品或业务领域，应及时选择更有利于它发展的组织形式。

第九条地区公司

地区公司是按地区划分的、全资或由总公司控股的、具有法人资格的子公司。地区公司在规定的区域市场和事业领域内，充分运用公司分派的资源和尽量调动公司的公共资源寻求发展，对利润承担全部责任。在地区公司负责的区域市场中，总公司及总事业部不与之进行相同事业的竞争。各事业部如有拓展业务的需要，可采取会同或支持地区公司的方式进行。

第十条矩阵结构的演进

当按职能专业化原则划分的部门与按对象专业化原则划分的部门交叉运作时，就在组织上形成了矩阵结构。

公司组织的矩阵结构，是一个不断适应战略和环境变化，从原有的平衡到不平衡，再到新的平衡的动态演进过程。不打破原有的平衡，就不能抓住机会，快速发展；不建立新的平衡，就会给公司组织运作造成长期的不确定性，削弱责任建立的基础。

为了在矩阵结构下维护统一指挥原则和责权对等原则，减少组织上的不确定性和提高组织的效率，我们必须在以下几方面加强管理的力度：

1建立有效的高层管理组织；

2实行充分授权，加强监督；

3加强计划的统一性和权威性；

4完善考核体系；

5培育团队精神。

第十一条求助网络

要在公司的纵向等级结构中适当地引入横向和逆向的网络动作方式，以激活整个组织，限度地利用和共享资源。我们既要确保正向直线职能系统制定和实施决策的政令畅通，又要对逆向和横向的求助系统做出及时灵活的响应，使贴近客户、先觉察到变化和机会的高度负责的基层主管和员工，能够及时得到组织的支援，为组织目标做出与众不同的贡献。

第十二条组织的层次

我们的基本方针是减少组织的层次，以提高组织的灵活性。减少组织层次一方面要减少部门的层次，另一方面要减少职位的层次。

三、高层管理组织

第十三条高层管理组织

高层管理组织的基本结构分为三部分：公司执行委员会、高层管理委员会与公司职能部门。

公司的高层管理委员会有：战略规划委员会、人力资源委员会、财经管理委员会。

第十四条高层管理职责

公司执行委员会负责确定公司未来的使命、战略与目标，对公司重大问题进行决策，确保公司可持续成长。

高层管理委员会是由资深人员组成的咨询机构。负责拟制战略规划和基本政策，审议和预算重大投资项目，审核规划、基本政策和预算的执行结果。审议结果由总裁办公会议批准执行。

公司职能部门代表公司总裁对公司公共资源进行管理，对各事业部、子公司、业务部门进行指导和监控。公司职能部门应归口设立，以尽量避免多头领导现象。

高层管理任务应以项目形式予以落实。高层管理项目完成后，形成具体工作和制度，列入某职能部门的职责。

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