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管理的学习和实践永远没有止境，不同的研究者和实践者对管理的理解也不尽相同。如何博采众家之长为我所用，是当今企业管理者必须掌握的生存智慧。《品悟管理(拓展知识的管理认识藏本)》作者上官建新三十余年来在央企多个重要岗位上的任职经历，让他对企业管理有着独特的理解和感悟。《品悟管理(拓展知识的管理认识藏本)》用心品悟，您会有不一样的收获。

1．重温战略管理一为企业点燃指引航向的明灯

刨根问底谈战略／002

战略的多种形态／005

把握好战略的四大特征／007

战略思维决定成败／010

学会谋划企业战略／015

重视战略发展／020

竞争战略确保企业优势／022

发展战略为企业掌舵／024

战略需要“与时俱进”／026

2．也谈精细化管理——推行精细化管理必须要搞明白的几个问题

精细化是不是一种管理模式／032

精细化管理靠制度／035

复杂问题量化管理／036

小事情标准化／038

赢在“细节”／040

重视“蝴蝶效应”／044

事事“零缺陷”／046

高度重视绩效管理／048

在缝隙中寻找商机／049

从精细化看管理者素质／051

3．让创新成为习惯——企业发展的永恒动力

何为创新／056

创新则生，守旧必亡／057

管理创新：助力中国企业发展／059

文化创新：激发企业活力／063

模式创新：争当行业 者／066

技术创新：为企业插上腾飞的翅膀／068

营销创新：瞄准顾客的喜好／071

从“中国制造”到“中国创造”／074

4．把信息化落到实处——信息化浪潮下企业该如何突出重围

信息化让世界变“平”／078

整个世界“因它而舞”／080

传统产业的华丽转身／082

从ERP到管理理念创新／085

信息化重塑企业文化／086

“后信息化时代”前瞻／088

5．将质量管理进行到底一质量管理需要重视的几个关键问题

“顾客需要”是质量管理的精髓／094

从质量到大质量／095

设计是质量之源／097

标准是质量之规／099

过程是质量之果／101

服务是质量之重／103

文化是质量之魂／104

工作质量重在执行／108

6．再话品牌—一企业长远竞争优势和具有潜在价值的无形资产

品牌的起源／112

如何定义品牌／114

品牌价值几何／117

我该拿什么来“爱”你／121

7．品牌建设的秘密一 需要关注的几个核心问题

品牌之“品”门28

好品牌源于好的设计／131

营销有方门34

好团队打造好品牌／137

品牌建设离不开文化／140

8．把营销做出艺术的味道一乔布斯创造的时代神话

“乔帮主”其人／144

聚焦“乔布斯热”／145

苹果品牌是什么／147

乔布斯的“营销宝典”／150

没有乔布斯的“营销”／156

9．掌握商战中的制胜法宝一“渠道为王”真的成为过去了吗

你是否依然重要／160

企业与渠道的博弈／161

无法逾越的鸿沟／164

企业的筹码／170

新兴渠道的崛起／172

渠道依然为王／175

10．物流的价值——企业发展的第三利润源

什么是第三利润源／178

第三方物流的概念／179

大型企业的选择——自营物流／182

成功的海尔物流模式／184

电子商务与物流产业／186

中国物流产业的未来／189

11．谁在拨动市场的“琴弦”一解读价格的本质

谁是那只“看不见的手”／192

价格决定着什么／194

定价是门大学问／196

有目标才好定价／199

商品定价有技巧／201

12．“ 会赚钱”的免费经济一 商业模式的发展与未来

免费经济的起源：从一个故事开始／206

让人无法阻挡的“免费” ／207

怎样从免费中赚钱／210

其实免费是 “贵”的／213

免费经济中的心理暗示／215

免费商业模式的未来，218

13．企业大学——创办“企业大学”的若千问颖

何为“企业大学”／222

认清“企业大学”的功效／225

如何办好“企业大学”／228

14．用对“平衡计分卡”——实施“平衡计分卡”需要把握的几个关键点

“平衡计分卡”首先是一种战略工具／236

“平衡计分卡”平衡了什么／238

易犯错误的八个关键点／241

15．如何保持基业长青一讨论企业文化的两种错误倾向及相关

问题

让文化在企业上空飘香／250

企业文化五大功能／252

给企业文化科学定位／255

企业家精神与企业文化／261

16．企业诚信的力量一树立企业信誉，构筑诚信文化

何为企业诚信／266

遵守诚信是企业立身的基石／267

诚信是企业的生命线／268

“道德的血液”从何而来／270

要为诚信缺失及时补课／272

构建出完善的诚信理念／274

让诚信理念在无形中升华／277

17．企业危机管理的秘诀一防重于治，防治结合

审症求因查病因／282

长治久安靠预防／287

18．不容忽视的媒体关系一企业应充分重视和利用的外部资源

何为媒体／294

正面引导化解负面新闻／295

如何做好常态下的舆论引导／297

如何应对突发新闻事件／300

需要加倍重视网络媒体／304

19．无法绕行的 化之路一创建 化大公司

中国企业无法绕行的选择／308

在“痛苦”中摸索前行／310

把握 化经营的脉搏／313

破解不同文明间的差异／315

“融合”是 化的一剂良药／318

20．“物联网”的魅力一 步入信息化时代

“物联网”的前生今世／322

掌握“物联网”／324

“智慧地球”将主宰世界／328

智能管理助企业腾飞／330

智能生活让百姓安心／332

“物联网”的未来／335

21．拨开低碳经济的迷雾一发展低碳经济需要把握好的几个重要问题

低碳经济：地球的“退烧药”／338

走出低碳经济的认识误区／340

发展低碳经济谨防“误入歧途”／344

低碳经济大有可为／347

22．敢为天下先——现代企业家的基本素质

老板不等于企业家／354

企业家一般应具备的10种能力／357

中国企业家需要具备的素质／367

上官建新，男，汉族，1957年2月生，沧县人，经济管理研究生毕业，硕士学位，教授级政工师。曾在石油部所属大港油田，中国石油集团(中国石油总公司)人事、炼油与销售、销售部门供职。现为中石油山东公司负责人。

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现代管理学之父，美国学者彼得·德鲁克曾经举过这样一个关于战略的例子：我们走在一片丛林，开始清除低矮的灌木丛，当我们费尽力气清理完了一片灌木丛，直起腰来准备享受一下成功喜悦的时候，猛然发现旁边的一片灌木丛才是我们要清理的丛林。

    企业在发展的过程中，是不是也曾经犯过这样的错误呢？那说明我们在战略管理上犯了错误。

     什么是企业战略？战略是不是像有些人认为的那样：“企业战略与企业文化一样，是华而不实的样子货、面子货。” 企业家杰克．韦尔奇已经给了我们一个很好的回答，他说：“只有不懂企业管理的人才会曲解企业战略与企业文化。企业战略是企业发展的轮舵，企业文化是企业的灵魂。” 战略也 不是像有些人理解的那样，是一种虚无缥缈的状态。

    恰恰相反，它是直接左右企业能否持续发展和持续盈利 重要的决策参照系。在企业决策者的眼中，战略是一个能够保障实现公司未来发展的一个框架；在普通职员的眼中，战略是能够让大家看见公司未来愿景的三维解释；在准备攻读MBA学位的人眼中，战略就是摞在一起的高度超过自己身长的教科书；在金钱与智慧都属于贫穷级别的人眼里，战略就是在一年内怎么去多赚一点钱。

     从企业战略的内容中，可以回答企业发展的三个问题：那就是做什么？怎么做？靠谁做？ “首先是做对的事情，其次才是把事情做对。”这就是所谓的“战略目标”。许多企业经营肴都有一个误区，认为企业管理就是让人们把事情做对。其实，不该做的事情做得越对越糟糕。

    如果企业的扩张是目的，那么是通过滚动发展还是通过资产重组、资产兼并来扩张，这就是战略途径的问题，也就是实现战略目标的手段。战略手段应该包括对行为主体的要求和实施战略必须具备的条件。

     对于一家企业来说，战略至关重要，它是企业发展成败的关键因素。并在管理学界引申出一个研究领域，战略管理。

    那么我们来给战略管理下一个定义：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。可以说，企业战略是关于一个企业的全局的谋略与部署，是企业的发展方向与发展路线，是企业的生存方针。

     如果实力允许的话，决策者们 尽可能地将眼光放得长远一些。

    即使投入了相应的时间和资源，事实告诉我们，进行战略管理的企业比那些不进行战略管理的企业拥有 强的盈利能力。

    战略管理可以使企业 主动地制订或影响产业竞争的规则， 环境变化，塑造自己的未来，使企业敢于拓宽经营思维模式， 好地掌握企业的命运。

     流行的方式是由公司董事会来负责战略的研究与制订。企业战略指导着企业经营过程中的所有活动，对于决策者们来说，企业经营管理的重点就是制订出正确的战略和有效的实施战略。战略管理不仅涉及战略的制订和规划，而且也包含着将制订出的战略付诸实施的管理。并且战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环的、往复性的动态管理过程。它是需要根据外部环境的变化、企业内部条件的改变，以及战略执行结果的反馈信息等，而重复进行新一轮战略管理的过程，是不间断的管理。

     战略对于企业健康发展具有重要价值。一是使企业确定自己的发展方向。一个没有目标的赛跑是没法举行的，一个没有方向的企业向哪个方向走？我们曾经讲过企业要做对的事情，也要把对的事情做对；如果企业做了错的事情，那你做得越对，对企业损失可能越大。有了企业战略，企业前进之中的整体方向是明确的，可能随时会根据不断变化的实际进行调整，但整体的朝向应该是对的。很多企业为什么总是停滞不前甚至倒退？就是因为企业没有一个统一的战略规划，而是随波逐流；有的企业换一茬领导来一次‘‘革命”，朝令夕改， 朝这努力，明天往那发展，企业跟着一个领导转，就是缺少企业战略规划，或者有了规划却不被执行。二是战略可以让企业的目标 明确。

    没有目标，企业上上下下就像是没有头的苍蝇，不知往哪飞。三是使企业有了实现企业愿景的方法。再宏伟的战略也要去一步一步地实现，而实现战略目标需要正确的方法。四是使企业的各方面都能朝向企业的目标。一个企业有很多部门，有很多单元，有很多人，如果这些因素不能劲儿往一处使，心往一处想，这个企业的前景就可以想见了。

    五是可以帮助企业高层进行业务选择。马化腾可以投身于一个QQ信箱的体验，提出上百条的改进建议，为什么？因为他的产品制胜战略让他可以专注于产品的品质改进，而不是空想。六是可以使得企业整合优势资源，形成有力的拳头。七是可以有效地避免风险经营。企业战略的一个重要特征就是它的预见性，这个预见性可以使得每一个经营措施不失误或少失误。八是使企业在竞争中 制胜。一个有远见的顾大局的企业可以在市场中知己知彼，百战百胜也就不是难事了。

     正因为此，我们知道企业战略不是一个不可实现的梦想，不是一个可以束之高阁的文案，不是一个和企业人人无关的条条框框，而是一个企业发展的指南。P2-4

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