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内容简介:
本书先从顾客投诉产生的原因及价值分析入手,着重就顾客投诉与企业机制、顾客投诉的处理、顾客投诉的预防及如何提升顾客的满意度等方面进行了阐述。全书内容都是经过众多商业企业在实际运作过程中检验、实践证明的,可操作性极强,具有极高的参考价值。
我国零售业起步较晚,规模小,实力弱,尤其是广大的商场(超市)还没有一个规范完整的管理体系。在我国加入WT0后,国内零售业必然面临着国际市场竞争日益激烈的形势。面对如何规划、如何经营、如何管理、如何提升管理品质等一系列的现实问题,广大商场(超市)尚需一套系统、完整、规范的经营管理模式。
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其它内容:
书籍介绍
本书先从顾客投诉产生的原因及价值分析入手,着重就顾客投诉与企业机制、顾客投诉的处理、顾客投诉的预防及如何提升顾客的满意度等方面进行了阐述。全书内容都是经过众多商业企业在实际运作过程中检验、实践证明的,可操作性极强,具有极高的参考价值。
我国零售业起步较晚,规模小,实力弱,尤其是广大的商场(超市)还没有一个规范完整的管理体系。在我国加入WT0后,国内零售业必然面临着国际市场竞争日益激烈的形势。面对如何规划、如何经营、如何管理、如何提升管理品质等一系列的现实问题,广大商场(超市)尚需一套系统、完整、规范的经营管理模式。
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书籍多样性:3分
书籍信息完全性:5分
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书籍清晰度:8分
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下载评价
- 网友 常***翠: ( 2025-01-11 23:18:09 )
哈哈哈哈哈哈
- 网友 权***颜: ( 2024-12-20 10:43:15 )
下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
- 网友 曾***文: ( 2025-01-06 13:37:51 )
五星好评哦
- 网友 国***舒: ( 2025-01-18 06:09:01 )
中评,付点钱这里能找到就找到了,找不到别的地方也不一定能找到
- 网友 屠***好: ( 2024-12-30 07:10:34 )
还行吧。
- 网友 居***南: ( 2025-01-07 15:37:13 )
请问,能在线转换格式吗?
- 网友 孙***夏: ( 2025-01-06 15:35:12 )
中评,比上不足比下有余
- 网友 方***旋: ( 2024-12-24 06:10:00 )
真的很好,里面很多小说都能搜到,但就是收费的太多了
- 网友 林***艳: ( 2024-12-29 18:50:05 )
很好,能找到很多平常找不到的书。
- 网友 索***宸: ( 2025-01-15 11:33:59 )
书的质量很好。资源多
- 网友 孔***旋: ( 2025-01-10 16:39:26 )
很好。顶一个希望越来越好,一直支持。
- 网友 堵***洁: ( 2024-12-31 03:34:36 )
好用,支持
- 网友 曹***雯: ( 2025-01-02 22:42:11 )
为什么许多书都找不到?
- 网友 利***巧: ( 2025-01-11 23:27:22 )
差评。这个是收费的
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书籍真实打分
故事情节:3分
人物塑造:5分
主题深度:6分
文字风格:4分
语言运用:6分
文笔流畅:8分
思想传递:5分
知识深度:3分
知识广度:4分
实用性:9分
章节划分:7分
结构布局:6分
新颖与独特:6分
情感共鸣:5分
引人入胜:6分
现实相关:4分
沉浸感:3分
事实准确性:4分
文化贡献:3分