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不再让Leadership因沟通变得低效，不再让Team因沟通无法合作，不再让Growth因沟通停滞不前……

那么，请使用“长颈鹿语言”（Giraffe Language）——种非暴力沟通的方式。它包括以下理念：

☆“开放型”交流，而非使用“封闭型”提问；

☆真实表达想法，而非强迫对方说出你想要的；

☆看优点和长处，而非给对方挑毛病；

☆双向交流，而非让对方闭嘴；

☆学会倾听，而非一味地评论；

☆积极反馈，而非消极反应；

☆同理心式思考，而非偏见地给对方贴标签；

本书通过一个生动的寓言故事，深入浅出地阐述了“长颈鹿语言”。语言活泼幽默，情节环环相扣；画面式叙述中嵌入理念、方法和思想，兼备趣味性、知识性与哲理性。“间歇强化原则”、“不抵抗原则”、杠杆效应、危机沟通、赞美的技巧、*的学问、经营的智慧、与媒体或上司沟通的“十条黄金法则”等等，都是书中不可忽略的亮点。

序言（一）：开启生活的万能钥匙

序言（二）：游戏与人生

引

执行是车，沟通是轮

非暴力沟通方式

别把自己挂在树上

脑与脑间的思维藤

冲动一回，失败一生

一天说谎25次

一次100个与一个100次

用别人的思维说自己的话

道歉改变世界

千万别惹蚂蚁

战争无处不在

谁说蚂蚁不能吞豹

在可能的范围内不断让步

失望，是因为期望

从来没有阴谋

变化一定在计划中

贩卖信仰

为什么努力工作

愚蠢从指责开始

先行者的压力

说有时比不上写

不要相信眼睛，更不要相信判断

不用嘴说出来的话

没有永远的敌人

美德不示人

命运不讲道理

机会就是陷阱

放弃虚荣，赢得尊重

没有能永远隐藏的错误

带着敬畏生活

合理表达你的感受

折断翅膀才能飞翔

叶子里的秋天

同意未必可以

送礼的潜规则

办公室外办公事

每个士兵都不能少

传递感动的力量

百无一失最危险

人脉是一把双刃剑

怎样对付无赖

为之，找死；不为，等死

聪明的经营者致力于做傻事

打破常规的束缚

说什么不重要，怎么说才重要

革命者的代价

“强盗”的逻辑

走还是留，是个问题

危机沟通

没有意料，不会有意外

和谐，就能共赢

附录（一）：解读“长颈鹿语言”

附录（二）：与读者交流的几个问题

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1

序言（一）

开启生活的万能钥匙

序言（一）

2

序言（二）

游戏与人生

序言（二）

3

目录

目录

目录

4

引

人类，天生就是很自恋的生物。它们占据这个小星球上百分之八十的资源，于是狂妄自大，自以为是。它们，并不知道这样做的后果。

引言

5

第一篇

某年，太阳系，九大行星运行成十字架状，地球，灾。美?的科学家，经过长期的研究，发现亚马逊丛林的一个角落里，动物的数量正在逐渐减少，并且，种群的退化并没有引起动物们的重视，那里的生命，正一点点地走向灭亡。

第一节 执行是车，沟通是轮

第二节 非暴力沟通方式

第三节 别把自己挂在树上

第四节 脑与脑间的思维藤

第五节 冲动一回，失败一生

6

第二篇

在所有的沟通方式中，激将计是最难掌握的技巧之一；同时，它也是效率最高的技巧之一。

第一节 一次一百个与一个一

...

第二节 用别人的思维说自己的

...

第三节 道歉改变世界

第四节 别招惹蚂蚁

第五节 战争无处不在

第六节 谁说蚂蚁不能吞豹？

7

第三篇

利用长颈鹿语言，在沟通的事前准备阶段，要给自己做明确的“SWOT”分析，即strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities（机会）、threats（威胁）。

第一节 失望就是你对别人的期

...

第二节 从来没有阴谋

第三节 变化一定在计划中

第四节 没有永远的敌人

第五节 美德不宜示人

第六节 命运不讲道理

8

第四篇

这个世界，是存在真、善、美的。真理，在一段时间内，可能被视为谬论，但不会是永远。血的实事，证明了长颈鹿的判断和他之前所做的一切努力，这里已经到了必须变革的时候了。

第一节 机会就是陷阱

第二节 放弃虚荣，赢得尊重

第三节 折断翅膀才能飞翔

第四节 叶子里的秋天

第五节 送礼的潜规则

9

第五篇

赞美也是沟通的一种学问。赞美和拍马屁大不相同，拍马屁只是说话的一种形式，而赞美就是言谈的艺术。真诚是二者最大的区别。真诚源于内心，其实如果仔细找找，任何事物都有被赞美的余地，因此根本用不到费尽心思凭空捏造出一堆肉麻的话。

第一节 办公室外办公事

第二节 每个士兵都不能少

第三节 百无一失是最危险的事

...

第四节 人脉双刃剑

第五节 聪明的经营者致力于做

...

10

第六篇

……我们都错误地估计了新来的朋友的友好态度，显然，他们是来抢占资源的。如果我们不拿出一个明确的观点，豺狗也许会从发现一片马铃薯地开始，逐渐霸占所有我们赖以生存的资源。

第一节 “强盗”的逻辑

第二节 危机沟通

第三节 没有意料，不会有意外

...

第四节 和谐赢全局

11

附录

为了设定的目标，将信息、思想或感情在预先构建好的谈话框架内，有效地传递、翻译以及记录，最终找到明确的执行路径和实现方法的一种沟通工具。

附录

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编辑推荐

这是一只被从非洲送到美洲雨林的长颈鹿，怎样融合并改变陌生环境的故事，一个关于沟通的寓言故事。

本书主旨阐释的是一种非暴力的沟通方式——“长颈鹿语言”（giraffe language），提倡“沟通不要使用暴力”。这种语言是一整套行之有效的交流体系，强调自由地表达和选择性倾听，拒绝强迫式、对抗式的沟通。只有这样，再加上一些小技巧，无论对于个人还是组织，我们才能做到沟通无障碍。此外，书中还不时穿插各种关于成功、管理、营销、公关等等方面的知识和思想。

本书文笔流畅，情节生动，环环相扣，可读性极强，并加入了几十幅生动有趣的漫画式插图，更增添了阅读的乐趣。

不再让Leadership因沟通变得低效，不再让Team因沟通无法合作，不再让Growth因沟通停滞不前……

沟通有“长颈鹿式”和“豺狗式”两种。长颈鹿有陆地生物**的心脏，“长颈鹿语言”强调的是用心去沟通，而“豺狗语言”则一味要求、拒绝责任、指责、威胁和诋毁。

　　　　　　　　　　　　　——马歇尔·卢森堡博士（Marshall B.Rosenberg）非暴力沟通中心（CNVC）创始人

　　“长颈鹿语言”是一种**秀的沟通工具，提倡“非暴力沟通（NVC）”。对于如何建设性地表达批评和解决冲突，它更是非常有效。

　　　　——亚历山大-柯尔沃夫（Alexander Kjerulf）“首席快乐官（CHO）”理念首创者　国际畅销书《如何掌控自己的快乐和工作》作者

　　这是一个寓言故事，也是一部长篇散文，还是一本具有指导意义的工具书，同时是生活与职业的感悟录。希望每位读者都能从中获得自己尚未想过或正想要的收获。

　　　　　　　　　　　　　　　　——李强　上海钢铁商会秘书长

　　沟通，是一种将道理转化为语言，而又让语言得到他人理解的能力。本书会给你带来这种让人欣慰的能力，让你脱胎换骨，事业有成。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　——叶振强　青雅实业有限公司董事总经理

　　“长颈鹿语言”，能引领你用温和而有效的方式与他人交流，化解人际间的冲突；能帮你正确理解他人的语言，而不是导致误会和猜疑；能为你准确传递内心的想法，赢得他人的尊重和赞赏。

　　　　　　　　　　——贺建军　上海昊合企业管理咨询有限公司总裁

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书摘插图

书籍介绍

《长颈鹿语言:打造你的超效沟通力》通过一个生动的寓言故事，深入浅出地阐述了“长颈鹿语言”。语言活泼幽默，情节环环相扣；画面式叙述中嵌入理念、方法和思想，兼备趣味性、知识性与哲理性。“间歇强化原则”、“不抵抗原则”、杠杆效应、危机沟通、赞美的技巧、送礼的学问、经营的智慧、与媒体或上司沟通的“十条黄金法则”等等，都是书中不可忽略的亮点。不再让Leadership因沟通变得低效，不再让Team因沟通无法合作，不再让Growth因沟通停滞不前……

那么，请使用“长颈鹿语言”（Giraffe Language）——种非暴力沟通的方式。它包括以下理念：

“开放型”交流，而非使用“封闭型”提问；

真实表达想法，而非强迫对方说出你想要的；

看优点和长处，而非给对方挑毛病；

双向交流，而非让对方闭嘴；

学会倾听，而非一味地评论；

积极反馈，而非消极反应；

同理心式思考，而非偏见地给对方贴标签；