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　　尼尔·拉塞尔-琼斯编著的《市场营销》为“英汉对照管理丛书”之一，主要讲述了市场营销的概念，如何了解客户，市场调研方法，如何制定市场战略，营销组合，营销计划，市场的主导性，策略与建议等内容。本书为英汉对照，便于读者在学习管理知识的同时学到地道的英语表达方式，配有精彩插图，可供对市场营销感兴趣的读者阅读。

简介

市场营销和客户价值主张

市场营销概述

销售与营销；营销的流程；找准目标客户；互联网；

渠道经济学

了解客户

满足需求；为何要做市场调研以及怎么去做调研；

案头／实地调研；调研目标；调研样本；问题的类型；

分析结果；时间与成本控制

市场调研一方法

电话／街头／面对面采访；问卷调查；产品测试；

消费者反映研究小组；小组讨论；综合运用

制定市场战略

企业的时间跨度；企业愿景和企业使命；建立步骤

(SWOT／市场／差距分析；研发新产品／服务；

制订战略；计划；实施)

蕾销组合

四个”P”；鲍曼的竞争战略；产品；价格；渠道；促销；

示例；四个“C”；沟通、客户的需求和欲求、便捷、成本

营销计划

营销计划的1 2个基本组成部分

在实践中以市场为导向

品牌；沟通渠道；广告；直邮；促销；公关；

宣传材料；销售人员；互联网；销货点；员工互动

策略与建议

内部营销；客户视角；留住客户；客户盈利周期；

巧用计划；建议

 　　尼尔·拉塞尔-琼斯， 理学学士（荣誉学位），工商管理硕士，ACIB 作家，管理顾问，战略规划协会会员

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编辑推荐

　　尼尔·拉塞尔-琼斯编著的《市场营销》介绍了市场营销的基础知识——其中给出了你需要了解的一些基本概念，这些概念有助于充分发挥市场营销在企业运营中的重要作用。本书适合以下人群： ·想大致了解市场营销流程的人 ·刚开始学习营销课程的人，本书将为其提供一些基础知识 ·对商业颇感兴趣的人 ·从事营销工作的非营销人员 ·自由职业者 本书不会让你变成一位营销专家，但能为你了解市场营销打下基础，或者为你以后的研究和学习立下基石。

书籍介绍

一本市场营销的入门读物

定性问题允许人们描述自己的感受，因此分析起来更加困难。但是，定性问题可能会更精确些，更能揭示事物的本质。例如：

我们怎样才能提高服务的质量？

您希望我们为产品增加哪些新功能？

为了您能享受更舒适的航班，您觉得我们应该怎么做？

多数人认为，与给出书面回应相比，口头表达自己的想法更容易。为了获得有价值的回答，你所提的问题应该简洁明了，没有歧义，并且你要确保这些问题的回答具有可分析性。许多问卷都没有达到以上标准，因此收集的信息大多是没有价值的。

问题的顺序也很重要，因为前面的问题有可能影响后面问题的回答。举个例子：您喜欢布罗格斯牌啤酒吗？您最喜欢哪种牌子的肆酒？在这里，第二个问题的回答很可能会受到第一个问题中所提品牌的影响。