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基本信息

商品名称： 决策陷阱

出版社： 民主与建设出版社

出版时间：2023-05-01

作者：杰克·夸尔斯

译者：

开本： 32开

定价： 56.00

页数：0

印次： 1

ISBN号：9787513941310

商品类型：图书

版次： 1 内容提要

“我们也许可以自己来干

”“我们不一样”“客户永远是

对的”……商业领域，存在

大量这类语言。它们打着“

箴言”“智慧”“常识”等幌子

，潜入人们的思维深处。每

次当人们需要决策时，它们

就开始挤占人们的心智，歪

曲人们对于世界的真正认知

。

在本书中，读者将懂得

如何快速识别这些充满漏洞

的“箴言”，跳出决策陷阱，

并学会引导团队回到将带来

更好结果的事实和逻辑。作

者通过历史案例、商业故事

和从数十年经验中汲取的个

人轶事，说明了错误推理的

普遍性和影响。同样重要的

是，这本书包含了一条清晰

的改进之路：升J决策的模

型，以纠正假设并澄清解决

方案。

精彩书摘

你是否曾感到困顿不前

？

昂贵的说辞会以不同的

形式破坏我们的思维方式。

“稀缺罕有”的迷思对我们说

，我们需要或想要的东西数

量不多了。“与众不同”的迷

思则告诉我们，有些人不B

遵守具有普适性的规范。“

困顿不前”这一迷思往往是

其中Z具破坏性的。它会告

诉我们，自己做不了某些事

情，其他的甚至想都不敢想

。它否认可能性的存在。我

们失去了商业机会，无法改

善人际关系，像笼中困兽一

样，注定要陷入不幸境地。

“困顿不前”的迷思只是

假想的桎梏。然而，如果我

们不认清这些昂贵的说辞的

真面目并进行修正，它们就

会像真的笼子一样力量强大

。即便拥有的自由和选择比

自己意识到的更多，我们也

会成为“困顿不前”的受害者

。

如今，幸运的我们比以

往任何一代人都拥有更多的

选择，包括职业选择、生活

地点、娱乐活动、阅读内容

、沟通方式、美食等许多方

面，而唯一没有变多的就是

时间。

也许这就是为什么时间

是“困顿不前”这一常见迷思

中的核心要素。我们将着重

分析下面这三句说辞：

“现在回头，为时已晚。

”

“我们现在忙得不可开交

，没空处理那件事。”

“我们昨天就需要这个了

。”

“现在回头，为时已晚。

”这句话把坚持和动力与对

改变的恐惧混为一谈。它告

诉我们，改变路线是不可行

的，还暗示说过去的决策将

决定我们的未来。

“我们现在忙得不可开交

，没空处理那件事。”这句

话利用了我们在时间上的紧

急和感知上的忙碌，让我们

甚至无暇顾及那些可能会改

善自己未来的事情。

“我们昨天就需要这个了

。”这句话则强调处于紧急

情况下的妥协，它加速了决

策，排除了所有可能需要花

费更多时间的选择。

从主观上说，没有人愿

意放弃那些可能改善自身处

境的选择。然而，我们的过

去、曾经的人际关系与昂贵

的说辞一起，共同构筑了决

定我们能爬多高的天花板和

限制我们行动的壁垒。在本

节中，我们将学习如何看待

生活和团队中这些虚无的天

花板和壁垒，看清它们的真

面目。

学习本节内容后，下次

感到困顿不前时，你可能会

发现，你的选择比想象中的

更多。

说辞1

“现在回头，为时已晚”

“我们在这上面花了太多

的时间和金钱，哪能就这么

算了。”

“我自己选的路，跪着也

要走完。”

“我在这行干了20年，现

在改行是不可能的了。”

“我们回不了头了。”

蜡烛在帐篷上投着闪烁

的阴影，疲惫的将军们互相

抱怨着：

“因为逃兵、饥荒和疾病

，部队已经减员1/3。如果

这里供给跟不上，继续前进

会变成什么样？”

“如果继续往前，咱们超

长的侧翼战线和那边可怕的

冬天都能为敌人所利用。”

房间里安静了下来，大

家都在等待一个人的回答。

他是这间屋子里个头Z矮的

，却是众人都敬畏的一个人

。他明确宣布：“我们要继

续前进。我们怎能在通往荣

耀的路上停下脚步？现在回

头，为时已晚！”

这是一次大胆的冒险。

俄国对波兰领土的入侵激怒

了拿破仑，作为回应，他向

俄国宣战：

让我们这样前进吧，越

过涅曼河，到俄国的领土上

进行战斗。有了法国军队的

助阵，波兰的第二次战争将

会和第一次一样充满光荣。

这位著名将军的自信有

着充分的理由。他的英勇气

魄和顽强毅力让他受益匪浅

，并为他的G家赢得了胜利

。然而，1812年他对俄国

的入侵，不仅预示着拿破仑

帝国的覆灭，而且还将成为

他辉煌的历史上Z严重的军

事灾难之一。在这次远征的

半个世纪后，法国工程师夏

尔·米纳尔（Charles Joseph

Minard）创作了一幅描绘行

军路线、气温和士兵人数的

可视化图例（见图1-1）。

图1-1左边的阴影区域面

积很大，它代表了40多万法

国士兵。上方向右移动的线

条表示向莫斯科的远征，其

宽度越来越细，反映出法军

兵力因疾病、饥饿、战斗伤

亡和逃兵而不断损失。根据

米纳尔的图表，在前往莫斯

科的艰苦跋涉中，法国军队

的损失超过30万人，剩余人

数不足原有的1/4。回家的

路同样冷酷无情，在离开莫

斯科的人中只有1/10回到了

法国。

行军开始于1812年6月24

日，直到9月中旬才到达莫

斯科。当军队行至半路（图

中间位置上方的线条），他

们已经失去了大部分参加这

次远征的士兵。然而行军仍

在继续，Z终又夺去了10万

士兵的生命。

P2-6

目录

迷思一 困顿不前

说辞1 “现在回头，为时已晚”

改变意识：别拿“未来”陪葬“过去”

证实偏差：人只愿意看见自己愿意看见的东西

认知划界：坚持是主动的，固执是抗拒的

成本分析：基于数据进行深度评估

实践：明智应对“现在回头，为时已晚”的说辞

说辞2 “我们忙得不可开交，现在没空处理那件事”

挤占：忙碌会拖累思维的效率

杠杆：跳出“忙碌陷阱”的四种方法

心态：人们对于忙碌会上瘾

实践：明智应对“我们忙得不可开交……”的说辞

说辞3 “我们昨天就需要这个了”

即时满足：紧迫性是被市场训练出来的

环境：人们在被动地适应速度世界

代价：紧迫性使得决策力下降

摆脱：避免被紧迫性逼入“死角”

根源：紧迫性的本质就是恐惧

实践：明智应对“我们昨天就需要这个了”的说辞

迷思二 与众不同

说辞4 “我们不一样”

差异化：利与弊非常明显的经营方式

脱轨：“与众不同”的两种J端情况

界定现实：将“不同”聚焦于团队外部

实践：明智应对“我们不一样”的说辞

说辞5 “我们信任他们”

风险：过度依赖信任是一种隐患

重新定义：多维度审视信任关系

管理信任：信任是一种重要的资源

实践：明智应对“我们信任他们”的说辞

说辞6 “我们一直都是这么做的”

惯性：机械性思维的诸多隐患

追问：不断确定做某事的初始目标

实践：明智应对“我们一直都是这么做的”的说辞

迷思三 稀缺罕有

说辞7 “我们不能让他走”

套牢：错误认知“稀缺”的巨大危害

幻象：“稀缺”往往只是一种感受

溢价：用合理的理由替换稀缺性

调整：其他选择总是存在的

实践：明智应对“我们不能让他走”的说辞

说辞8 “客户永远是对的”

过度响应：讨好所有客户本就是陷阱

误导：客户并不是合格的领路人

认知缺口：客户经常犯错的三方面原因

抉择：你可以挑选自己满意的客户

误区：引发过度响应的错误理念

实践：明智应对“客户永远是对的”的明智说辞

说辞9 “我们也许可以自己来干”

悖论：想省钱反而多花了钱

外包：专业化时代的合理选择

计算：到底自己干还是出去买

战略：基于底层逻辑思考业务选择

实践：明智应对“我们也许可以自己来干”的方法

结语 如何巧妙应对各种昂贵的说辞

亲戚：代价高昂的其他借口

刹车闸：改写昂贵的说辞的三个问题

关联：站在更高的角度来看

致谢

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书籍介绍

“我们也许可以自己来干”“我们不一样”“客户永远是对的”……商业领域，存在大量这类语言。它们打着“箴言”“智慧”“常识”等幌子，潜入人们的思维深处。每次当人们需要决策时，它们就开始挤占人们的心智，歪曲人们对于世界的真正认知。

在本书中，读者将懂得如何快速识别这些充满漏洞的“箴言”，跳出决策陷阱，并学会引导团队回到将带来更好结果的事实和逻辑。作者通过历史案例、商业故事和从数十年经验中汲取的个人轶事，说明了错误推理的普遍性和影响。同样重要的是，这本书包含了一条清晰的改进之路：升级决策的模型，以纠正假设并澄清解决方案。