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内容简介:
本书为您提供了一种开发服务的新方法,使用该方法开发出的服务过程将会更稳健、更有效,使您在竞争激烈的市场上获得比较优势,从而实现梦寐以求的目标——超越顾客期望、最大化价值、建立顾客忠诚。为便于理解,书中每章都提供了来自现实世界的案例、练习、图表,以及适合进一步阅读的参考文献。
书籍目录:
第1章 导言
第2章 顾客声音与质量功能展开概述
第1部分 顾客声音
第3章 理解消费者的选择决策
第4章 顾客的声音
第5章 重要性的度量
第6章 顾客竞争力分析
第2部分 技术规范
……
第3部分 战略性应用
……
作者介绍:
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出版社信息:
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书籍摘录:
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原文赏析:
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其它内容:
书籍介绍
本书为您提供了一种开发服务的新方法,使用该方法开发出的服务过程将会更稳健、更有效,使您在竞争激烈的市场上获得比较优势,从而实现梦寐以求的目标——超越顾客期望、最大化价值、建立顾客忠诚。为便于理解,书中每章都提供了来自现实世界的案例、练习、图表,以及适合进一步阅读的参考文献。
网站评分
书籍多样性:9分
书籍信息完全性:5分
网站更新速度:3分
使用便利性:8分
书籍清晰度:6分
书籍格式兼容性:4分
是否包含广告:5分
加载速度:9分
安全性:7分
稳定性:9分
搜索功能:3分
下载便捷性:3分
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下载评价
- 网友 权***波: ( 2025-01-11 10:54:31 )
收费就是好,还可以多种搜索,实在不行直接留言,24小时没发到你邮箱自动退款的!
- 网友 车***波: ( 2025-01-03 13:10:18 )
很好,下载出来的内容没有乱码。
- 网友 家***丝: ( 2024-12-27 13:39:27 )
好6666666
- 网友 谢***灵: ( 2024-12-26 08:38:03 )
推荐,啥格式都有
- 网友 师***怡: ( 2025-01-08 19:59:43 )
说的好不如用的好,真心很好。越来越完美
- 网友 宫***凡: ( 2025-01-01 23:24:16 )
一般般,只能说收费的比免费的强不少。
- 网友 曾***玉: ( 2025-01-15 03:16:55 )
直接选择epub/azw3/mobi就可以了,然后导入微信读书,体验百分百!!!
- 网友 相***儿: ( 2025-01-01 08:26:48 )
你要的这里都能找到哦!!!
- 网友 冷***洁: ( 2025-01-11 11:38:44 )
不错,用着很方便
- 网友 潘***丽: ( 2025-01-17 17:54:06 )
这里能在线转化,直接选择一款就可以了,用他这个转很方便的
- 网友 濮***彤: ( 2024-12-27 14:21:47 )
好棒啊!图书很全
- 网友 沈***松: ( 2024-12-22 20:02:22 )
挺好的,不错
- 网友 宫***玉: ( 2025-01-17 13:03:51 )
我说完了。
- 网友 师***怀: ( 2025-01-12 11:28:27 )
好是好,要是能免费下就好了
- 网友 龚***湄: ( 2025-01-19 07:36:28 )
差评,居然要收费!!!
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:9分
主题深度:6分
文字风格:3分
语言运用:8分
文笔流畅:6分
思想传递:3分
知识深度:8分
知识广度:9分
实用性:8分
章节划分:7分
结构布局:3分
新颖与独特:6分
情感共鸣:8分
引人入胜:9分
现实相关:3分
沉浸感:4分
事实准确性:4分
文化贡献:8分