护理礼仪与人际沟通（全国医药高职高专规划教材） 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

《护理礼仪与人际沟通》由大专院校教师及临床一线的护理专家编写。本书包括护理礼仪与人际沟通两部分内容，共十三章。前六章主要介绍护理礼仪相关知识，后七章主要介绍护理人际沟通相关理论。每章由三大部分组成，部分是每章节的学习目标，提出本章需要掌握、熟悉和了解的内容，便于教师教学和学生有目的地学习相关内容；第二部分是具体的教学内容，力求体现科学性、适用性、易读性和可操作性的特点；第三部分是每章的课后思考及案例思考，便于学生复习及师生实现教学评价。

本书的特点在于注重理论性、实践性、操作性，对提高护理人员职业礼仪素质和沟通能力具有指导作用。

《护理礼仪与人际沟通》可作为护理专业教材，也可作为临床护理人员继续教育的参考书。

章 绪论

节 礼仪概述

一、礼仪的基本涵义

二、礼仪的发展简史

三、礼仪的特点

第二节 礼仪的原则和作用

一、礼仪的基本原则

二、礼仪的作用

三、护士学习礼仪的意义

第二章 交往礼仪

节 日常社交礼仪

一、见面礼仪

二、称谓礼仪

三、介绍礼仪

四、握手礼仪

五、迎仪

六、位次礼仪

七、电话礼仪

八、餐饮礼仪

九、乘车礼仪

十、会议礼仪

第二节 护理人员的交往礼仪

一、护士交接班与查房的礼仪

二、护士之间的交往礼仪

三、护士与病人之间的交往礼仪

四、护士与医生之间的交往礼仪

第三章 护士仪容礼仪

节 仪容礼仪概述

一、仪容礼仪的含义

二、仪容修饰的基本礼仪原则

第二节 护士的仪容修饰与礼仪

一、面部修饰

二、头发修饰

三、肢体修饰

四、妆容修饰

五、表情修饰

第四章 护士服饰礼仪

节 服饰礼仪概述

一、服饰的功能

二、着装的基本原则

三、穿西服的搭配原则

四、着装的注意事项及误区

五、饰品的佩戴

第二节 护士的服饰礼仪

一、护士服的问世与发展

二、护士工作时的穿着礼仪

第五章 护士仪态礼仪

节 仪态礼仪概述

一、仪态礼仪的作用

二、仪态礼仪的实训要求

第二节 仪态礼仪

一、站姿

二、手姿

三、坐姿

四、走姿

五、蹲姿

第三节 护士仪态礼仪要求

一、护士常用仪态的基本要求

二、护士仪态礼仪的培养

第六章 护士工作礼仪

节 门诊护士工作礼仪

一、接诊礼仪

二、治疗工作中的礼仪

第二节 急诊护士工作礼仪

一、急诊护士素质要求

二、急诊接待礼仪

三、急诊救护礼仪

第三节 病房护士工作礼仪_

一、病房护士工作礼仪要求

二、患者入院护士工作礼仪

三、患者住院期间护士工作礼仪

四、患者出院护士工作礼仪

第四节 其他临床护士工作礼仪

一、手术室护士工作礼仪

二、ICU护士工作礼仪

三、传染科护士工作礼仪

第七章 人际关系

节 人际关系与护理人际关系

一、人际关系

二、护理人际关系

三、影响人际关系的因素

四、建立良好人际关系的意义

第二节 人际关系的基本理论

一、人际认知理论

二、人际吸引理论

第三节 护士建立良好人际关系的策略

一、表达热情

二、尊重

三、真诚

四、移情

五、恰当技巧

第八章 人际沟通

节 沟通概述

一、沟通与人际沟通

二、沟通要素

三、人际沟通的特征

四、人际沟通的意义

第二节 人际沟通的类型和层次

一、人际沟通的类型

二、人际沟通的层次

第三节 影响人际沟通的因素

一、客观环境因素

二、主观个人因素

三、社会文化因素

第四节 人际沟通在护士工作中的意义

一、人际沟通在护士工作中的作用

二、护士在人际沟通中应具备的素质

第九章 语言沟通

节 语言沟通的基本知识

一、语言沟通的概念

二、语言沟通的特点

三、语言沟通的原则

第二节 护理语言沟通的内容和技巧

一、护理语言沟通的内容

二、护理语言沟通的技巧

第三节 治疗性沟通

一、治疗性沟通概念

二、治疗性沟通特征

三、影响治疗性沟通的因素

四、治疗性沟通过程

第十章 非语言沟通

节 非语言沟通的概念、特点和作用

一、非语言沟通的概念

二、非语言沟通的特点

三、非语言沟通的作用

第二节 非语言沟通的形式及作用

一、面部表情

二、仪表与体态

三、体触

四、人际距离

五、沉默

六、辅助语言与类语言

第三节 护理实践中的非语言沟通

一、护士非语言沟通的基本沟通原则

二、护士非语言能力的培养

第十一章 护患沟通

节 护患关系

一、护患关系的性质与特点

二、护患关系的模式

三、护患关系的影响因素

四、建立良好的护患关系对于护士的要求

第二节 与特殊情绪状态下患者的沟通

一、与愤怒患者的沟通

二、与沮丧患者的沟通

三、与抑郁患者的沟通

四、与亢奋患者的沟通

五、与烦躁患者的沟通

第三节 特殊患者的治疗性沟通

一、手术患者的治疗性沟通

二、传染病患者的治疗性沟通

三、危重病患者的治疗性沟通

四、精神病患者的治疗性沟通

五、急诊患者的治疗性沟通

第四节 跨文化背景下的护理人际沟通

一、相关概念

二、跨文化背景下的沟通策略

第十二章 护患冲突

节 护患冲突的原因和类型

一、护患冲突的原因

二、护患冲突的类型

第二节 护患冲突的协调与处理

一、一般护患冲突的处理

二、特殊护患冲突的处理

第三节 护患沟通中的伦理原则

第十三章 其他类型沟通

节 护理书面语言沟通

一、护理书面语言沟通的作用

二、护理书面语言沟通的原则

第二节 演讲

一、什么是演讲

二、演讲的目的与种类

三、演讲稿的构思与设计

四、演讲的表达技巧

参考文献

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由雷容丹编写的《护理礼仪与人际沟通》包括护理礼仪与人际沟通两部分内容，共十三章。前六章主要介绍护理礼仪相关知识，后七章主要介绍护理人际沟通相关理论。在编写过程中，注重了以下几个方面：一是理论性。作为本科、专科用书，本教材系统介绍护理礼仪与人际沟通的基础理论、基本知识，并注重理论的科学性、系统性。二是实践性。沟通能力作为护士核心能力之一，具有很强的实践性。本教材在强调理论知识的基础上，突出沟通技能培养的实践性。教材结合理论知识是在每章内容后面辅之以案例，并根据案例提出思考题，加强培养沟通能力的实践教学。三是操作性。在教材的编撰过程中，密切结合护理专业课程的教学，突出操作性，方便护理专业教师和学生使用。在每一章前有明确的学习目标，提出本章需要了解、熟悉和掌握的内容，便于教师教学和学生有目的地学习相关内容；在每一章*后，有课后思考题及案例思考，便于学生复习及师生实现教学评价。

书籍介绍

《全国医药院校特色规划教材:护理礼仪与人际沟通(供护理及相关医学专业用)》由大专院校教师及临床一线的护理专家编写。《全国医药院校特色规划教材:护理礼仪与人际沟通(供护理及相关医学专业用)》包括护理礼仪与人际沟通两部分内容，共十三章。前六章主要介绍护理礼仪相关知识，后七章主要介绍护理人际沟通相关理论。每章由三大部分组成，第一部分是每章节的学习目标，提出本章需要掌握、熟悉和了解的内容，便于教师教学和学生有目的地学习相关内容；第二部分是具体的教学内容，力求体现科学性、适用性、易读性和可操作性的特点；第三部分是每章的课后思考及案例思考，便于学生复习及师生实现教学评价。《全国医药院校特色规划教材:护理礼仪与人际沟通(供护理及相关医学专业用)》的特点在于注重理论性、实践性、操作性，对提高护理人员职业礼仪素质和沟通能力具有指导作用。《全国医药院校特色规划教材:护理礼仪与人际沟通(供护理及相关医学专业用)》可作为护理专业教材，也可作为临床护理人员继续教育的参考书。